2010年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師綜合知識真題答案與解析：

● 項目實施過程中，圍繞對項目質(zhì)量的監(jiān)控、追蹤管理，以下做法不正確的是（61）。
（61）A．可采用控制圖來對質(zhì)量進行監(jiān)控
B．使用掙值分析來對質(zhì)量進行監(jiān)控
C．通過分析測試報告來對質(zhì)量進行監(jiān)控
D．通過分析施工日志中的施工參數(shù)來對質(zhì)量進行監(jiān)控
信管網(wǎng)解析：
通常，在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散點圖、核對表和趨勢分析等，都可以用于項目的質(zhì)量控制。
控制圖：控制圖又稱為管理圖，用于決定一個過程是否穩(wěn)定或者可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結(jié)果在時間坐標上的一種圖線表示法。它用于確定過程是否“在控制之中”（如：結(jié)果中的偏差是因隨機變化而產(chǎn)生的？還是異常事件引發(fā)的？若是異常事件引發(fā)的，就需要確定異常事件的起因并進行糾正。如果過程是控制范圍內(nèi)的，就不需要對過程進行重新調(diào)整。為了進行改進，過程可以改變，但當其在控制之中時不應(yīng)該進行調(diào)整。
控制圖是一個演示解決問題的過程變量交互的圖表。對隨機數(shù)據(jù)的檢查指出，控制表顯示了增加變量時劇烈變化的值、過程的突變、或者一個漸進的趨勢。在實時監(jiān)視過程輸出的情況下，一個控制圖可以用于估計是否過程應(yīng)用的變更符合預(yù)想的改進。當一個過程符合可接受的限制條件，這個過程就不需要調(diào)整，反之則需要調(diào)整。高控制限制條件和低控制限制條件常常設(shè)為±3δ（標準偏差。可見“A．可采用控制圖來對質(zhì)量進行監(jiān)控”是正確的。
掙值分析：掙值分析是測量績效最常用的方法。它綜合了范圍、成本（或資源和進度計劃測量，幫助項目管理團隊評價項目績效。
? 計劃值（PV（Planned Value，是計劃在規(guī)定時間點之前在活動上花費的獲得成本估算部分的總價值。即根據(jù)批準認可的進度計劃和預(yù)算到某一時點應(yīng)當完成的工作所需投入的資金。這個值對衡量項目進度和費用都是一個基準。一般來說，PV在項目實施過程中應(yīng)保持不變，除非預(yù)算、計劃或合同有變更。如果這些變更影響了工作的進度和費用，經(jīng)過批準認可，相應(yīng)的PV基準也應(yīng)作相應(yīng)的更改。
? 實際成本（AC（Actual Cost，是在規(guī)定時間內(nèi)，完成活動內(nèi)工作發(fā)生的成本總額。這項實際成本必須符合為計劃值和掙值所做的預(yù)算。AC即到某一時點已完成的工作所實際花費或消耗的成本。
? 掙值（EV（Earned Value，是實際完成工作的預(yù)算價值。該值描述的是根據(jù)批準認可的預(yù)算，到某一時點已經(jīng)完成的工作應(yīng)當投入的資金。
最常用的尺度是：
成本偏差CV（Cost Variance（CV=EV-AC。CV>O，表明項目實施處于成本節(jié)省狀態(tài)；CV<O，表明項目處于成本超支狀態(tài)。
進度偏差SV（Schedule Variance（SV=EV-PV。SV>O，表明項目實施超過計劃進度；SV<0，表明項目實施落后于計劃進度。
CV和SV這兩個值，可以轉(zhuǎn)化為效率指數(shù)，反映任何項目的成本與進度計劃績效。
成本績效指數(shù)CPI（Cost Performance Index（CPI=EV/AC。CPI>1表示成本節(jié)余，實際成本少于計劃成本，資金使用效率較高；CPI<1表示成本超支，實際成本多于計劃成本，資金使用效率較低。
進度績效指數(shù)SPI（Schedule Performance Index（SPI=EV/PV。SPI>1表示進度超前，進度效率高；SPI<1表示進度滯后，進度效率低?？梢?，掙值分析是測量績效最常用的方法。“B．使用掙值分析來對質(zhì)量進行監(jiān)控”是錯誤的。
項目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制是一個診斷和治療的過程。當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，要檢查產(chǎn)品的規(guī)格是否符合需要的表準，并消除任何偏差。要想進行產(chǎn)品的質(zhì)量控制活動，必須不斷地進行計劃，測試、記錄和分析。如軟件開發(fā)項目的實施過程中，測試人員需要針對已經(jīng)實現(xiàn)的軟件組件、構(gòu)件或系統(tǒng)進行正確性驗證測試，整合后的系統(tǒng)性能測試等。書寫測試報告和測試統(tǒng)計報告提請質(zhì)量監(jiān)督組復(fù)審。故“C．通過分析測試報告來對質(zhì)量進行監(jiān)控”也是正確的。
項目活動的工作產(chǎn)品屬于過程性活動的，如培訓(xùn)、現(xiàn)場布線、設(shè)備安裝、現(xiàn)場驗收，一般采用現(xiàn)場監(jiān)督與驗證的方式完成，可通過分析施工日志中的施工參數(shù)來對質(zhì)量進行監(jiān)控，即D是正確的。
本題的正確答案為B。
信管網(wǎng)參考答案：B