2010年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師綜合知識(shí)真題答案與解析：

● 某項(xiàng)目組的小組長(zhǎng)王某和程序員李某在討論確定一個(gè)功能模塊的技術(shù)解決方案時(shí)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，此時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先采用（59）的方法來(lái)解決這一沖突。
（59）A．請(qǐng)兩人先冷靜下來(lái)，淡化爭(zhēng)議，然后在討論問(wèn)題時(shí)求同存異
B．幫助兩人分析對(duì)錯(cuò)，然后解決問(wèn)題
C．要求李某服從小組長(zhǎng)王某的意見(jiàn)
D．請(qǐng)兩人把當(dāng)前問(wèn)題擱置起來(lái)，避免爭(zhēng)吵
信管網(wǎng)解析：
《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》11.4.4 項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出
(5) 求同存異(Smoothing/ Accommodating) 。求同存異的方法就是沖突各方都關(guān)注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來(lái)，先把工作傲完。
信管網(wǎng)參考答案：A