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信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之合作風(fēng)險(xiǎn)管理案例
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閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中風(fēng)險(xiǎn)管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。
C公司為某省某運(yùn)營(yíng)商建立一個(gè)商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，并采用合作分成的方式。也就是說所有的投資由C方負(fù)擔(dān)，商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)投入商業(yè)應(yīng)用之后運(yùn)營(yíng)商從所收取的收入中按照一定的比例跟C作分成。
同一時(shí)間，平臺(tái)有兩個(gè)軟件公司(C和D公司)一起進(jìn)行建設(shè)，設(shè)備以及技術(shù)均獨(dú)立，也就是說同時(shí)有兩個(gè)平臺(tái)提供同一種服務(wù)，兩個(gè)平臺(tái)分別負(fù)責(zé)不同類型的用戶。
但是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了10個(gè)月，并經(jīng)歷了一個(gè)月試用期之后。準(zhǔn)備正式投入商業(yè)應(yīng)用的第一天，運(yùn)營(yíng)商在沒有任何通知的情況下，將該商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)上所有的用戶都轉(zhuǎn)到了C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D公司的平臺(tái)上去了，也就是停止使用C的商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)。
整個(gè)項(xiàng)目C投資超過兩百萬，包括軟、硬件，以及各種集成、支持、差旅費(fèi)用，等等。現(xiàn)在C所有的設(shè)備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運(yùn)營(yíng)商口頭聲稱還會(huì)履行合同，按照原來的分成比例給C分成。但是C無法得知每個(gè)月的使用情況、用戶多少，所以根本無法知道他們究竟應(yīng)該拿到多少分成。所以，運(yùn)營(yíng)商的口頭承諾根本如同雞肋。
在出事當(dāng)天，項(xiàng)目經(jīng)理王剛呆若木雞。
【問題1】請(qǐng)描述該項(xiàng)目存在的主要問題和原因。
【問題2】請(qǐng)描述發(fā)生這樣的事情，項(xiàng)目經(jīng)理有沒有責(zé)任？如果有責(zé)任，那么具體有哪些責(zé)任？
【問題3】請(qǐng)結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說明如果你是王經(jīng)理，你覺得應(yīng)如何避免這樣的事情發(fā)生？
參考答案
【問題1】
C由于被項(xiàng)目“合作分成”的利益所迷惑，所以對(duì)項(xiàng)目的可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析做得很不夠，才會(huì)出現(xiàn)全額承擔(dān)項(xiàng)目費(fèi)用的情況，將自己的成本控制得非常高，所以項(xiàng)目經(jīng)理、行政主管都有錯(cuò)。
【問題2】本項(xiàng)目的失敗項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)部分責(zé)任，畢竟在項(xiàng)目執(zhí)行過程中一定會(huì)有很多“蛛絲馬跡”表明運(yùn)營(yíng)商將會(huì)有違約的可能，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)向自己的組織通報(bào)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，便于貴公司的高層及時(shí)與運(yùn)營(yíng)商溝通并約束對(duì)方履行合同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提高自己的法律意識(shí)和商業(yè)意識(shí)。
【問題3】
首先，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施之前就應(yīng)該做好，準(zhǔn)備好風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)急措施。任何項(xiàng)目可能都存在風(fēng)險(xiǎn)性，如何圓滿處理和化解風(fēng)險(xiǎn)才是項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該考慮的。
其次，項(xiàng)目經(jīng)理如果在與運(yùn)營(yíng)商談此項(xiàng)目之時(shí)，就參與進(jìn)入的話，項(xiàng)目經(jīng)理是有推卸不了的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該知道項(xiàng)目各方的權(quán)責(zé)利問題，盡可能把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。
再次，“合作分成”這樣的搭建平臺(tái)的方式本身就具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，但是現(xiàn)在工作中這種合作方式又普遍存在的，這樣就要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有很強(qiáng)的自我法律保護(hù)意識(shí)，在簽署項(xiàng)目合作協(xié)議時(shí)，應(yīng)該規(guī)范合作各方的權(quán)責(zé)利，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
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