銀行IT系統(tǒng)項目中的風險及有效管理[2]
3.1環(huán)境性風險管理
針對外在環(huán)境對項目的影響,可以從以下多方面加強控制,以降低甚至規(guī)避風險。
(l)為業(yè)務容量、功能擴展留有余地。由于政策、資本市場等外在因素的變化具有不確定性,無法推理預測,因此項目要規(guī)避此類風險有較大難度。但是通過項目設計初期對大量的數(shù)據統(tǒng)計、挖掘論證后,進行更多前瞻性的考慮,在項目開發(fā)期間盡可能地為業(yè)務增長和功能增強留有余地,
在一定程度上可以降低項目的社會環(huán)境風險。
(2)建立獨立的準生產測試環(huán)境。準生產測試環(huán)境是生產環(huán)境最大限度的復制品,要求使用的硬件與生產環(huán)境類似,軟件與生產環(huán)境一致,與生產環(huán)境進行同步的系統(tǒng)維護管理,以保持參數(shù)、系統(tǒng)、應用版本一致。
使用同生產環(huán)境類似的測試環(huán)境,提供了進行全面測試和壓力測試的平臺,可以最大限度地測試項目的正確性、完整性以及質量(性能),從而降低了環(huán)境差異對項目造成的風險。
(3)數(shù)據集中。數(shù)據集中的好處是可以統(tǒng)一技術平臺、優(yōu)化科技資源、降低運行成本等。數(shù)據的整合消除了多系統(tǒng)平臺軟、硬件差異對項目的影響,科技資源更集中,為項目的開發(fā)、實施、維護和測試都提供了統(tǒng)一的標準和平臺,同時也為提高項目的質量奠定了穩(wěn)定的基礎。
3.2技術性風險管理
技術性風險在很大程度上是與設計開發(fā)、測試密切相關,因此對其有效管理的方法有以下幾方面:
(1)建立專業(yè)化的測試隊伍。測試隊伍在軟件項目生命周期中是一支重要力量,從國外軟件企業(yè)的發(fā)展來看,穩(wěn)定的專業(yè)化測試人員與開發(fā)人員配比幾乎是1:1。然而國內商業(yè)銀行開發(fā)部門的測試人員比例遠遠達不到上述的比例,因此在銀行科技隊伍建設中,應重視專業(yè)測試隊伍的建設,
進一步擴充測試力量,培養(yǎng)測試人員的專業(yè)技能,鍛煉出一批既精通信息技術,又了解銀行業(yè)務的復合型人才。
(2)建立適應生產運行的項目測試體系。軟件項目的測試是整個項目進程中的關鍵環(huán)節(jié),測試的結果將直接影響到項目質量和生產的穩(wěn)定運行。必須建立適應銀行IT系統(tǒng)的一體化測試體系,在測試范圍、測試要素和測試程度等多方面要有明確要求。
測試體系涉及業(yè)務、科技開發(fā)和生產運行等部門的多級機構,需要各部門分工協(xié)作、密切配合,全面提高產品質量檢測控制能力。
(3)建立完善的質量體系。眾所周知,時間和質量好比是IT項目過程中蹺蹺板的兩頭。一方面出于搶占市場、控制成本等的考慮,業(yè)務部門或管理部門總是希望在盡可能短的時間內完成項目開發(fā)投產,導致項目在質量上總有或多或少的缺陷;
另一方面,為追求更高的質量目標,通常要求更多的投人,包括資源和時間。這種情況下,一個完善的質量體系,可以在一定程度上平衡這種矛盾。通過制度化、規(guī)范化的操作,能夠盡可能地降低各種偶然性風險的發(fā)生,尤其是常見的、因時間原因所帶來的質量風險。
通過流程化的制度要求,規(guī)范每個階段的質量目標,達到要求后再開展下一階段的工作。將質量分解到項目的多個階段中,在時間受控的情況下控制質量,可以有效地起到平衡時間和質量的作用。
收窗口,在需求相關性、緊迫性等方面進行梳理和分類,需求審核時統(tǒng)籌考慮,加強業(yè)務提交的審核制度建設,使項目產品在投放市場前就能夠避免各種不確定性。
3.3業(yè)務性風險管理
由于業(yè)務需求隨意變動的風險無形中放大了技術性風險的系數(shù)。項目需求階段沒有有效規(guī)避業(yè)務風險,會給后期的系統(tǒng)設計和變更帶來巨大的運行風險和成本支出。因此業(yè)務性風險應盡可能在業(yè)務設計階段得到排除,在提交科技部門進行需求分析前得到規(guī)避。
(1)統(tǒng)籌安排。在制度上明確規(guī)范業(yè)務需求的變更及提交流程,在組織結構上建立專門的業(yè)務需求接
(2)深化業(yè)務需求了解。在進行一個較大規(guī)模的業(yè)務需求設計時,需要更多的數(shù)據統(tǒng)計、挖掘論證,對業(yè)務發(fā)生的條件、環(huán)境以及用戶特性有更多的前瞻性考慮。在業(yè)務設計完成后,還需要完善業(yè)務審核機制以確保業(yè)務需求的合理性和科學性。
(3)強化業(yè)務要素完整性控制。盡管每一項金融業(yè)務都有其特定的功能,但究其根本也都必定從屬于某一大類的業(yè)務范疇,因此,第一,通過各類業(yè)務范疇的研究,建立業(yè)務設計流程化體系,可以避免不完整業(yè)務的產生,
如可以規(guī)定統(tǒng)計要素范疇、監(jiān)控要素范疇、風險要素范疇以及數(shù)據挖掘要素范疇等。通過業(yè)務設計流程化、業(yè)務審核流程化的有效約束加強對要素的審核,有助于銀行IT系統(tǒng)項目在初次設計時就能滿足絕大部分業(yè)務運行要求,從而避免投產后的多次反復。
第二,科技部門在得到充分、清晰的業(yè)務展示后,可在每個新業(yè)務的功能分析中盡可能進行優(yōu)化設計,最大限度滿足業(yè)務需要并為今后的擴展留有余地,從而避免系統(tǒng)頻繁變更的風險。
4結語
事實上不難看出,銀行IT系統(tǒng)項目風險產生的最大因素一是來自于項目初期的需求設計不善,二是來自于項目收尾時的測試驗證不足。銀行業(yè)務、科技部門必須共同努力,加強對項目頭、尾的重視,可以最大程度地降低甚至規(guī)避風險,為國內商業(yè)銀行營造一個穩(wěn)定、創(chuàng)新的銀行IT系統(tǒng)。
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