在規(guī)模較小的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)和所有新老員工進(jìn)行定期交流。但隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間都和高級(jí)員工在一起，這時(shí)激勵(lì)、鼓勵(lì)、監(jiān)督和發(fā)展初級(jí)員工就成為那些高級(jí)員工的責(zé)任。

　　初級(jí)員工，是處在職業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段的人，他們最需要的是學(xué)習(xí)和提高技能的機(jī)會(huì)。他們?nèi)绾翁岣呒寄苋Q于2種機(jī)制：一是安排他們所做工作(以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目哪一部分)的工作委派體系，二是在工作過程中他們所受監(jiān)督的質(zhì)量。

　　作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，雖然你無須親力親為地指導(dǎo)每位初級(jí)員工，但你必須保證這2種機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)良好。因?yàn)檫@些初級(jí)員工，將可能成為公司未來的棟梁之材。

　　巧妙影響工作委派體系

　　在一些公司，每位高級(jí)員工都有權(quán)力從所有初級(jí)員工中挑選人員來幫自己工作，而在另外一些公司，初級(jí)員工往往一直為同一位高級(jí)員工工作，正式或非正式地成為他的下屬。

　　在我們看來，一個(gè)比較好的模式是所有高級(jí)員工定期聚在一起，共同為初級(jí)職員安排工作，從而共同承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)得像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們可以一起考慮如何在忙于工作、為重要客戶提供最好的資源、傳授工作經(jīng)驗(yàn)、提高效率以及提高士氣之間做出取舍。

　　即使在分工中沒有正式規(guī)定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)控初級(jí)員工的工作委派模式也是其一項(xiàng)重要的非正規(guī)任務(wù)。為了了解目前狀況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過不定期視察高級(jí)員工的工作情況來施加影響。比如他可以這么說：“我發(fā)現(xiàn)這是你第6次讓吉米做這類交易工作了，這能帶來很多經(jīng)濟(jì)效益。但是我聽說吉米渴望學(xué)習(xí)一些新東西。

    我不知道下一次你能不能讓瑪麗來做。我知道瑪麗渴望和你共事并且她真的很負(fù)責(zé)任。她也希望你能欣賞她。如果你樂意這么做，就幫了團(tuán)隊(duì)的大忙，因?yàn)橐皇沁@樣他們可能會(huì)辭職，我們要降低這種風(fēng)險(xiǎn)。這件事你能幫我嗎？”

　　只要做得巧妙些，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ぷ魑赡Ｊ疆a(chǎn)生顯著的影響，這樣也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的活力、士氣和員工留用產(chǎn)生影響。

　　積極參與工作監(jiān)督體系

　　根據(jù)一項(xiàng)全球性統(tǒng)計(jì)研究，良好的工作監(jiān)督是公司成功最重要的決定性因素之一。但對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，確保工作監(jiān)督行之有效卻是個(gè)比較困難的問題，因?yàn)楹芏鄨F(tuán)隊(duì)沒有事先就工作監(jiān)督的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在很多公司，這個(gè)工作由每個(gè)高級(jí)員工自己做主，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以用他們喜歡的方式進(jìn)行管理。

　　跟我們前面一直建議的一樣，讓你團(tuán)隊(duì)所有高級(jí)員工參與制定標(biāo)準(zhǔn)而不是把標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給他們是明智的做法。你應(yīng)該詢問一下，在他們看來合適的工作監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　下面是我們建議采用的一些標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為應(yīng)該滿足負(fù)責(zé)處理事務(wù)的初級(jí)員工的這些要求：安排給他們?nèi)蝿?wù)時(shí)，他們完全理解對(duì)他們的要求是什么；當(dāng)他們需要尋找某些問題的答案時(shí)能夠獲得幫助；在糾正他們的錯(cuò)誤時(shí)，要采取建設(shè)性的方式；給他們良好的培訓(xùn)以幫助他們提高績效；積極鼓勵(lì)他們?yōu)楦倪M(jìn)工作提出新方法和建議；他們的工作可以很好地發(fā)揮他們的知識(shí)和能力；他們從事的項(xiàng)目有助于他們的學(xué)習(xí)和成長；他們的工作有趣而富有挑戰(zhàn)性。

　　如果你不能讓你的高級(jí)員工同意履行這些責(zé)任，那么讓他們回顧他們還是初級(jí)員工時(shí)的情況。問問他們?cè)谶€是初級(jí)員工時(shí)希望別人怎么對(duì)待他們！

　　你們討論的結(jié)果可能跟上面不一樣(條目可能更少些)，這沒關(guān)系。你的任務(wù)是讓他們意識(shí)到在做監(jiān)督工作時(shí)必須考慮和執(zhí)行這些行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)過這次討論，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該監(jiān)督下屬在這方面的表現(xiàn)，不管是用正式還是非正式的方法。正式的方法是讓負(fù)責(zé)每一個(gè)項(xiàng)目的工作人員填一個(gè)調(diào)查表，評(píng)估他們的工作經(jīng)歷，然后這些調(diào)查表將回收到主管手中。

　　Hodgson Russ律師事務(wù)所的管理者卡爾?？死锼雇蟹蛞宰约核诼伤鶠槔?ldquo;年輕的專業(yè)人員很希望組織和領(lǐng)導(dǎo)為他們提供反饋渠道。在會(huì)議召開之前，我們用調(diào)查問卷的方式并設(shè)計(jì)其他方式來讓年輕人盡情地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，在會(huì)議上即使是我的一些很有懷疑精神的合伙人也會(huì)對(duì)此感到驚喜。年輕的助手(初級(jí)專業(yè)人員)希望他們的公司有興趣培養(yǎng)他們。”

　　不過，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)愿意體察下情，在咖啡廳逛逛，或者在飲水機(jī)旁與員工聊聊天，就可能沒必要用這么正式的方法。通常，對(duì)一個(gè)活躍的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說不難發(fā)現(xiàn)哪些高級(jí)同事這個(gè)工作哪些做得好，哪些做得不好。關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)愿不愿意去發(fā)現(xiàn)。

　　例如，他可以到一個(gè)高級(jí)員工的辦公室拜訪一下，關(guān)好門，說這樣的話：“理查德，這是我們兩個(gè)人的秘密，我希望跟你