當(dāng)今,以網(wǎng)絡(luò)為中心的信息技術(shù)革命給全球帶來深刻的影響和變革,也給企業(yè)帶來難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作方法及業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和變革。在信息化條件下，企業(yè)究竟如何構(gòu)建成本控制子系統(tǒng)？本文從信息化前提出發(fā)，具體說明信息化條件下企業(yè)成本控制系統(tǒng)的構(gòu)建思路，介紹信息化條件下的企業(yè)成本控制方法，并提出信息化條件下企業(yè)成本控制系統(tǒng)評價(jià)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

    一.信息化及企業(yè)信息化

    所謂“信息”，一般認(rèn)為是具有新內(nèi)容、新知識的消息（如：書信、指令、情報(bào)等），它與數(shù)據(jù)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。數(shù)據(jù)是對情況的記錄，它不但包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且包括非數(shù)值數(shù)據(jù)（如數(shù)據(jù)化的聲音、符號、圖像、表格、文字等），數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，變成對組織的管理、決策等具有參考價(jià)值的資料時(shí)，就是信息。信息具有準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性三個(gè)特性。 

    隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)明及更新?lián)Q代，以0和1為基礎(chǔ)的電子信息技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，信息化從而被認(rèn)為是以數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為手段，以通信網(wǎng)絡(luò)為傳輸媒介，以解決各類應(yīng)用問題為對象，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過程。

    作為社會信息化的主角和組成部分，企業(yè)信息化是指企業(yè)在供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)部門的經(jīng)營管理活動中，應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動控制技術(shù)等先進(jìn)手段，對企業(yè)進(jìn)行全方位，多角度，高效和安全的改造，通過信息資源的深刻開發(fā)和信息技術(shù)的有效利用來提高企業(yè)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)以及企業(yè)的經(jīng)營管理、決策等方面的工作效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化一般通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，接入Internet，各部門應(yīng)用一系列功能軟件構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的發(fā)布部門信息;在權(quán)限允許范圍內(nèi)各部門還可以瀏覽使用部門外的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與反饋。

    信息化使企業(yè)在兩方面受到根本改造。一方面，信息化建立了企業(yè)和市場之間的橋梁，企業(yè)可快速、準(zhǔn)確的了解市場動向和顧客需求，從而使工業(yè)化的大規(guī)模生產(chǎn)和推銷被靈活的信息服務(wù)所取代；另一方面，信息技術(shù)由過去的大型主機(jī)統(tǒng)一為信息生成、處理、發(fā)布及傳真為主要角色，使眾多的PC機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

    由于本文所要闡述的是成本控制這一企業(yè)內(nèi)部管理方面，故以下闡述著重于上述兩方面的后者，即：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，把內(nèi)部各部門和企業(yè)供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來；各部門和環(huán)節(jié)及時(shí)搜集、整理、加工、生成、儲存部門信息，并準(zhǔn)確、及時(shí)的在網(wǎng)上發(fā)布和提示，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)所需信息的暢通無阻，從而從根本上消除由于信息傳遞滯后所造成的企業(yè)反應(yīng)遲鈍，不能因時(shí)因勢的改變生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面的模式和難以靈活的應(yīng)對市場風(fēng)云變幻等方面狀況。

    二.信息化條件下的企業(yè)成本控制系統(tǒng)

    傳統(tǒng)的認(rèn)為,企業(yè)的利潤主要取決于銷售的數(shù)量與價(jià)格,而對成本的節(jié)約則往往不太重視。隨著買方市場的形成，這種銷售導(dǎo)向型的經(jīng)營方略開始尋求成本節(jié)約的支持，即以低成本推動銷售，為銷售提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

    一提到成本控制，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，人們就會想到降低采購成本，實(shí)現(xiàn)面向制造和銷售的設(shè)計(jì) ，新工藝在生產(chǎn)中的應(yīng)用，精簡機(jī)構(gòu)，裁汰冗員，縮減管理費(fèi)用等種種措施而很少從戰(zhàn)略的系統(tǒng)的系角度考慮問題，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成本集成分析，從量、價(jià)、時(shí)、空全方面的考慮成本構(gòu)成，從時(shí)間、空間縮減的角度降低成本。

    信息化條件下，企業(yè)運(yùn)營的成熟模式經(jīng)現(xiàn)代信息技術(shù)改造變得程序化,模塊化,這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所需信息的格式化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息內(nèi)容傳遞的快捷化，企業(yè)的成本控制系統(tǒng)在信息化平臺上從而也實(shí)現(xiàn)了成本構(gòu)成的明晰化（在信息化平臺上，企業(yè)諸如材料成本，采購成本、勞動力成本、各種稅費(fèi)都有固定的核算模式和核算方法，另外還有固定的格式）和成本核算、控制的及時(shí)化。企業(yè)成本核算部門可根據(jù)趨于實(shí)時(shí)化的核算結(jié)果分析成本波動原因，并準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的傳遞給決策部門，以供決策部門制定相應(yīng)的決策，有效的消減企業(yè)成本。此外，信息技術(shù)的應(yīng)用摒棄了傳統(tǒng)成本核算中一些繁雜的手工勞動，提高了諸如成本控制中心等部門的工作效率，也突破了空間限制，消除由于空間隔閡造成的溝通阻礙造成的無形成本，這就為企業(yè)迅速決策、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,真正實(shí)現(xiàn)從源頭控制成本，從整體上降低企業(yè)運(yùn)營成本。

    作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，成本控制系統(tǒng)一方面繼承了企業(yè)信息系統(tǒng)全部信息技術(shù)、硬件設(shè)施，另一方面卻須配備一批即懂信息技術(shù)又懂管理科學(xué)，具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見能從全局角度考慮問題的復(fù)合型人才來充當(dāng)成本控制人員。這些人員匯總成本核算部門核算結(jié)果，從企業(yè)戰(zhàn)略成本節(jié)約的角度考慮企業(yè)運(yùn)營各節(jié)點(diǎn)成本的合理性，比較各種方案，選出最優(yōu)方案。

    企業(yè)的成本控制人員統(tǒng)一隸屬于企業(yè)成本控制部門（可稱為“成本控制中心”），其工作結(jié)果僅對成本控制中心負(fù)責(zé)。企業(yè)成本控制中心作為企業(yè)的一個(gè)職能部門，其工作結(jié)果只對決策部門負(fù)責(zé)，其活動僅聽取其它部門的建議而不應(yīng)受其干擾，其組織人員工作過程和場所則貫穿于企業(yè)運(yùn)營的各部門、各環(huán)節(jié)。

    系統(tǒng)必有其輸入與輸出，企業(yè)成本控制子系統(tǒng)也不例外，這主要體現(xiàn)在成本控制系統(tǒng)構(gòu)建和運(yùn)行過程之中。

    三.信息化條件下企業(yè)成本控制系統(tǒng)的構(gòu)建

    一般來說，數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)是企業(yè)信息化過程的開端。企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制系統(tǒng)的構(gòu)建

    一般來說，數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)是企業(yè)信息化過程的開端。企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享，在權(quán)限范圍內(nèi)，各部門可以及時(shí)得到所需的信息。共享數(shù)據(jù)庫只重結(jié)果（數(shù)據(jù)）不重過程，最終的數(shù)據(jù)是信息使用者唯一的標(biāo)的物。然而，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性往往取決于數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建過程。信息化條件企業(yè)成本控制系統(tǒng)的形成也離不開數(shù)據(jù)庫構(gòu)建這一開端。

    作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，成本控制系統(tǒng)是從原始會計(jì)憑證及其它的原始資料出發(fā)，經(jīng)過搜集、整理、加工、生成部門信息，并提供給企業(yè)中財(cái)務(wù)、會計(jì)、物流、生產(chǎn)管理、銷售等相關(guān)部門，以供進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，資金籌集，生產(chǎn)安排，成本控制等方面工作參考使用，并從信息使用部門的反饋中總結(jié)改進(jìn)這一系統(tǒng)。本文所要說明的企業(yè)成本控制子系統(tǒng)是指企業(yè)在已經(jīng)構(gòu)建信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備及裝載應(yīng)用軟件基礎(chǔ)上，單從企業(yè)流程構(gòu)造角度出發(fā)的信息系統(tǒng)，因而較少涉及信息技術(shù)問題。為說明如何具體的構(gòu)建這已開放系統(tǒng)，我們從圖--1可略窺一斑。

    從圖—1中可以看出，成本數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建僅限于圖中左邊部分。我們只要羅列企業(yè)各種成本，就可勾勒出成本的輪廓。然而，資金對于企業(yè)的重要性決定了構(gòu)建企業(yè)成本數(shù)據(jù)庫并非簡單的圖表羅列，而是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

    圖—1中各項(xiàng)成本均使用灰色背景，是為說明如何具體建立成本數(shù)據(jù)庫。我們且稱這些有灰色背景的成本為“黑箱”。成本數(shù)據(jù)庫的建立需要一個(gè)前期工作，那就是要打開這樣一個(gè)個(gè)“黑箱”，使其中的每一項(xiàng)具體成本“得見天日”。而這是成本控制過程中最基礎(chǔ)最困難的階段。

    要打開 成本“黑箱”須從成本的淵源開始。為說明如何打開成本“黑箱”，這里以 “勞動力成本”“黑箱”的開啟為例。勞動力成本可細(xì)分為“工資+培訓(xùn)費(fèi)用+其它費(fèi)用”。然而，構(gòu)建成本信息庫過程不僅包括找出成本構(gòu)成，而且還包含對成本產(chǎn)生方案的比較。勞動力成本的核算只要明確勞動力成本構(gòu)成并對其進(jìn)行具體計(jì)算，然后匯總即可達(dá)到目的。勞動力成本核算在企業(yè)信息化條件下可借助于企業(yè)信息化軟件中的一些功能模塊來完成，因而只要完成成本細(xì)分，接下來主要是輸機(jī)入賬即可。而在勞動力成本方案選用方面，最基本的有兩套方案，一是企業(yè)雇傭長期工人，另一方案是雇傭臨時(shí)工。企業(yè)是追求利潤的實(shí)體，兩套方案的選用當(dāng)然以利潤及效益為標(biāo)準(zhǔn)。究竟選用哪一套方案需要分析企業(yè)生產(chǎn)的性質(zhì)及特點(diǎn)。

    選用前一種方案，必須考慮到企業(yè)在生產(chǎn)淡季需要負(fù)擔(dān)長期工的工資及由于雇傭長期工而引起的其它費(fèi)用。選用后一種方案則要考慮企業(yè)引進(jìn)新員工所必需的招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及企業(yè)可能由于市場需求突然上升而招不到新員工而帶來的損失。綜合比較兩套方案要求用數(shù)據(jù)說話，因而需要具體結(jié)果。信息化條件下，使用決策子系統(tǒng)中的一系列軟件，輸入具體數(shù)據(jù)即可產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果，選出最優(yōu)方案。

    在這里“黑箱”的開啟需要配備專門的人員，我們且稱之為“黑箱”開啟人員。黑箱”開啟人員扮演的角色不僅僅是事實(shí)提供者,即他們要在詳實(shí)的描述并反映各種成本及方案具體情況的基礎(chǔ)上，還需提供詳實(shí)的部門信息給信息需要者,并提供給使用者一些具有參考價(jià)值的信息使用方法。這就要求“黑箱”開啟人員具有管理,情報(bào),信息應(yīng)用, 計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的知識,并能從供應(yīng)鏈的角度理解其在整個(gè)企業(yè)流程中所處的位置, 具有全局和戰(zhàn)略的眼光信息使用者是“黑箱”開啟人員的用戶，理所當(dāng)然的成為其工作質(zhì)量的評價(jià)者。但作為同一企業(yè)的不同部門或同一部門中的不同分工，信息需要者又必須承擔(dān)對“黑箱”開啟部門反饋其提供的信息準(zhǔn)確度、及時(shí)性、完整性以及可用性方面的資料，供“黑箱”開啟部門進(jìn)行工作績效評價(jià)和改進(jìn)工作中的缺陷。

    和勞動力成本“黑箱”開啟一樣，其它“黑箱”的開啟也要經(jīng)歷分解成本和選擇最優(yōu)方案兩個(gè)過程。具體的開啟方法和勞動力成本“黑箱”開啟法大體一致，這里將不再贅描述。

    成本數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建是從“黑箱”開啟的結(jié)果開始。開啟完“黑箱”，接下來的工作是將各個(gè)以明晰的成本信息規(guī)范化，使其有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式，并對這些信息之間的關(guān)系做出明確的定義。這就是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化，它主要是將前期階段開啟的各種成本分類，以會計(jì)科目及財(cái)務(wù)報(bào)表的形式匯總并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及框架，全面反映數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及輪廓。實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)這一步驟通常運(yùn)用模塊化方法，將成本的組成部分細(xì)分成小的功能模塊（每一個(gè)模塊既是分類的標(biāo)準(zhǔn)，又是完成一系列工作的程序）以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的快捷和分類的明晰化。