鐵馬：

本人計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)本科畢業(yè)，從事軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)14年，05年通過(guò)軟考數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)項(xiàng)目工程師考試，13年5月份通過(guò)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試，成績(jī)是48、51、46。想借信管論壇談一談自己的備考經(jīng)驗(yàn)，希望能給備考的網(wǎng)友一些幫助，最后將自己備考的論文提供出來(lái)，希望能給大家一些參考！

一、距離11月份考試還有半個(gè)多月了，這段時(shí)間，大家應(yīng)該對(duì)九大管理的內(nèi)容爛熟于胸了，建議大家每天晚上將九大管理的輸入輸出默寫(xiě)一遍，就是教材上的那個(gè)圖表，具體頁(yè)數(shù)我忘了，其實(shí)用了不了5分鐘，但是對(duì)大家很有幫助，因?yàn)?大管理的內(nèi)容是考試的重點(diǎn)項(xiàng)目，默寫(xiě)一遍要比看一遍有用的多。默寫(xiě)的過(guò)程實(shí)際上也是對(duì)9大管理的復(fù)習(xí)，這個(gè)圖表不僅對(duì)上午的考試很重要，對(duì)下午的案例分析和論文都是非常重要的。

二、重點(diǎn)復(fù)習(xí)法例法規(guī)，尤其是歷年的考題，這部分是死記硬背的部分，而且重點(diǎn)就是幾部分，只不過(guò)每年考的角度不太一樣而已，這部分也是從事軟件工作人員的弱項(xiàng)，向其他網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)什么的，我相信愛(ài)好計(jì)算機(jī)的，基本上都能有所了解，但是法律法規(guī)這部分，我們搞技術(shù)的確實(shí)了解的有限，所以這部分是個(gè)重點(diǎn)。

三、案例分析：其實(shí)案例分析想及格很容易，歷年的案例分析基本上都是這個(gè)思路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，只要大家背熟九大管理的輸入輸出和工具，這部分不是太難，重點(diǎn)是多看看案例分析的答案，把九大管理中每個(gè)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，寫(xiě)到一張紙上，每天拿出來(lái)看看，其實(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題就是那么幾個(gè)問(wèn)題，不是計(jì)劃沒(méi)做好，就是實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，每年案例都不一樣，但是出現(xiàn)的問(wèn)題都是常見(jiàn)的問(wèn)題，如果你準(zhǔn)備充分的話，即使是一個(gè)項(xiàng)目也沒(méi)做過(guò)的網(wǎng)友也能輕松的拿到15分，提醒大家的是，考試找問(wèn)題的時(shí)候，最好分條寫(xiě)，把能沾上邊的都寫(xiě)上，千萬(wàn)不要少些，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題不一定是一個(gè)管理出現(xiàn)了問(wèn)題，而是多個(gè)管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，才造成項(xiàng)目出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，所以能多些就多些，呵呵，當(dāng)然，這就需要你筆頭子快，而且熟悉九大管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，也就是說(shuō)九大管理的輸入輸出和工具一定要牢記，因?yàn)榘咐荚囍?，時(shí)間很緊，基本上沒(méi)什么思考的時(shí)間，5月份的考試我基本上提筆就寫(xiě)，沒(méi)什么思考，也只是提前5分鐘打完，譬如說(shuō)向畫(huà)圖這類的題目一定先拿鉛筆畫(huà)，然后再拿簽字筆涂一下，所以一定得準(zhǔn)備一支鉛筆。

四、論文：論文是最難的，呵呵，因?yàn)槭侵饔^判卷，所以意外因素很多，有不少有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友都倒在了這一關(guān)，我的經(jīng)驗(yàn)是，首先你得選一個(gè)判卷老師感興趣的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目最好不要是學(xué)校的相關(guān)項(xiàng)目，因?yàn)楹芏嗯袥Q老師都是大學(xué)老師，他們對(duì)大學(xué)的項(xiàng)目都很熟悉，而且有點(diǎn)審美疲勞了，所以最好別選和大學(xué)有關(guān)的項(xiàng)目。其次項(xiàng)目不能太簡(jiǎn)單，其實(shí)并不一定要多高標(biāo)的額的項(xiàng)目，只要項(xiàng)目涉及的干系人眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，最好是軟硬件結(jié)合的項(xiàng)目。第三點(diǎn)就是嚴(yán)格按照九大管理的流程來(lái)寫(xiě)，因?yàn)槲覀冞@是應(yīng)試論文，不是在刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，判卷老師是有判卷標(biāo)準(zhǔn)的，你寫(xiě)的再好，如果不扣題的話，也很難及格，看了論壇里很多網(wǎng)友寫(xiě)的論文，寫(xiě)的都不錯(cuò)，但是有很多人都沒(méi)有扣題，而是按照自己的理解來(lái)組織論文的架構(gòu)，當(dāng)然我不能說(shuō)這么寫(xiě)就及不了格，但是如果緊扣教材的要求來(lái)寫(xiě)，那么及格的概率是不是更高呢？所以我建議備考的網(wǎng)友還是能緊扣教材，不要自己隨意的增加和教材中不符的小題目，最后就是能寫(xiě)兩點(diǎn)到三點(diǎn)的不足，這個(gè)東西一定要寫(xiě)，但是不能寫(xiě)的太過(guò)，不能影響你整個(gè)項(xiàng)目的成功，寫(xiě)的太多，說(shuō)明你的項(xiàng)目是個(gè)不成功的項(xiàng)目，寫(xiě)的太少又顯得你不夠謙虛，所以這個(gè)尺度一定要把握好，最好寫(xiě)一寫(xiě)小問(wèn)題，但是不影響整個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收的問(wèn)題。這個(gè)對(duì)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)不是難事，如果沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友，可以多看看范文，準(zhǔn)備幾個(gè)不足來(lái)寫(xiě)。

五、時(shí)間不多了，還有20天吧，回想4月份，自己當(dāng)時(shí)的心情，真是感同身受，每個(gè)考項(xiàng)管的朋友都不容易，尤其是一邊工作一邊備考的網(wǎng)友們，日常工作中壓力就很大，自己帶項(xiàng)目組要解決大量的問(wèn)題，晚上還要看書(shū)學(xué)習(xí)，而且最后階段，要不停的溫習(xí)所有的知識(shí)，自己當(dāng)時(shí)都有種要崩潰的感覺(jué)。所以這時(shí)候要充滿自信，相信自己，大家都是做了多年工程項(xiàng)目的人，經(jīng)驗(yàn)和能力是毋庸置疑的，只要堅(jiān)持一下，把實(shí)踐工作和理論結(jié)合好，通過(guò)項(xiàng)管考試并不是難事！

最后祝廣大備考的網(wǎng)友都能順利通過(guò)考試！另外我這段時(shí)間會(huì)把我備考的幾篇論文發(fā)出來(lái)，供廣大網(wǎng)友參考，當(dāng)然對(duì)很多有著豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，我的論文可能是班門(mén)弄斧了，呵呵，希望對(duì)那些沒(méi)什么項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)幫助吧。順便說(shuō)一下，這幾篇論文都是以某供水集團(tuán)的項(xiàng)目為背景的，是我親自參與的案例。水平不高，僅供參考！

論項(xiàng)目的人力資源管理

2010年6月我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了A省B市供水集團(tuán)營(yíng)業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，項(xiàng)目歷時(shí)一年，與2011年6月初，順利通過(guò)驗(yàn)收，按照進(jìn)度要求保質(zhì)保量的完成了項(xiàng)目工作。該項(xiàng)目不僅涉及面廣、參與人員眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，還要實(shí)現(xiàn)與銀行的實(shí)時(shí)收費(fèi)、硬件設(shè)備的采購(gòu)、機(jī)房的施工等多項(xiàng)工作，所以我們組建了一個(gè)17人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分成五個(gè)工作小組。本文將重點(diǎn)介紹在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我如何進(jìn)行項(xiàng)目的人力資源管理，通過(guò)制訂合理的人員配備管理計(jì)劃，組建配置合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理，構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，有效地提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，同時(shí)也很好的解決了人力資源管理過(guò)程中遇到的很多問(wèn)題，確保了項(xiàng)目的順利完成，同時(shí)在實(shí)際工作中也培養(yǎng)了一只高效、團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然在工作總結(jié)中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題和值的改進(jìn)的方面，也為今后大項(xiàng)目人力資源管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

該項(xiàng)目分為五個(gè)工作小組，分為：收費(fèi)軟件開(kāi)發(fā)組，硬件設(shè)備組，銀行中間件開(kāi)發(fā)組，測(cè)試小組，文檔管理小組。項(xiàng)目成員17人，來(lái)自軟件部、商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等多個(gè)部門(mén)。面對(duì)這樣一個(gè)人員眾多，組成復(fù)雜的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做好項(xiàng)目的人力資源管理就成為了項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目人力資源管理的目標(biāo)是建設(shè)一支高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高個(gè)人技能帶動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體工作技能的提高，達(dá)到1+1>2的效果。項(xiàng)目的人力資源管理主要包括：制訂人力資源管理計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。下面我就結(jié)合本項(xiàng)目談一談我對(duì)項(xiàng)目人力資源管理的幾點(diǎn)看法和認(rèn)識(shí)。

• 制訂人力資源管理計(jì)劃

工欲善其事，必先利其器。做好任何一項(xiàng)工作，事前的周密計(jì)劃都是必不可少的，同樣要做好項(xiàng)目的人力資源管理，也要制訂一份切實(shí)可行的人力資源計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，角色職責(zé)，人員安排，培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、時(shí)間安排等。我根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，組建了五個(gè)項(xiàng)目小組，分別制定一名組長(zhǎng)。作為一個(gè)大項(xiàng)目，由于參與人員眾多，很容易出現(xiàn)職責(zé)不清，崗位分工不明確的現(xiàn)象，因此，我在人力資源計(jì)劃中，把制訂項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣作為重要工作來(lái)做。制訂了不同層次的責(zé)任分配矩陣，首先對(duì)各個(gè)開(kāi)發(fā)小組的工作進(jìn)行分配，接下來(lái)在對(duì)各個(gè)小組內(nèi)的工作進(jìn)行分配，確保每項(xiàng)工作任務(wù)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，從而避免了混亂。接下來(lái)我又根據(jù)公司的相關(guān)政策和規(guī)定以及項(xiàng)目特點(diǎn)，制訂了項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)，人員招聘、遣散事宜的人員配備管理計(jì)劃。

• 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是獲取人力資源的過(guò)程。公司總工根據(jù)我對(duì)項(xiàng)目人員的要求，決定項(xiàng)目組的大部分成員在公司內(nèi)各部門(mén)抽調(diào)組成，另外由于還要保證其他項(xiàng)目的正常進(jìn)展，有三名軟件工程師的職位由人力資源部門(mén)對(duì)外招聘來(lái)補(bǔ)充。但是在招聘過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很難在短時(shí)間內(nèi)招募到符合項(xiàng)目要求的軟件工程師，而項(xiàng)目開(kāi)工在即，如果項(xiàng)目人員不能及時(shí)到位的話，會(huì)對(duì)項(xiàng)目完工造成影響，因此，我與公司總工以及人力資源部門(mén)進(jìn)行了充分溝通。決定從其他項(xiàng)目組中，選拔有培養(yǎng)潛力的測(cè)試人員，充實(shí)到本項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)小組來(lái)，因?yàn)槲铱紤]到這些測(cè)試人員，熟悉公司流程和企業(yè)文化，同時(shí)多次參與了供水行業(yè)軟件的測(cè)試工作，具備一定的行業(yè)知識(shí)。經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理推薦和項(xiàng)目組的考核，順利的從公司測(cè)試人員中選拔出了相應(yīng)的人員。在全部項(xiàng)目成員到位后，我及時(shí)制作了項(xiàng)目人員通訊錄，下發(fā)給相關(guān)干系人，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目人員的可用性，繪制了項(xiàng)目人員的資源日歷。

• 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目組成立初期，由于成員來(lái)自不同的部門(mén)，彼此不熟悉，所以這個(gè)階段的主要工作是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠盡快的度過(guò)形成期和振蕩期，進(jìn)入正常期和表現(xiàn)期。我在項(xiàng)目組成立的第一天，就召開(kāi)了全體人員參加的項(xiàng)目組成立大會(huì)，要求每個(gè)人做自我介紹，讓項(xiàng)目組成員盡快熟悉起來(lái)，會(huì)后又組織了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。目的都是盡快拉近項(xiàng)目成員的距離，培養(yǎng)友好合作的氛圍。另一方面根據(jù)人力資源管理計(jì)劃的要求，宣布認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)政策以及培訓(xùn)計(jì)劃，盡快調(diào)動(dòng)起項(xiàng)目成員的積極性來(lái)。特別是對(duì)三名從測(cè)試崗轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的員工，對(duì)他們進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)規(guī)范的培訓(xùn)，同時(shí)指定三名資深軟件工程師對(duì)他們進(jìn)行工作指導(dǎo)，通過(guò)我的努力，這三名員工都迅速成長(zhǎng)起來(lái)，很快就能夠獨(dú)立勝任交付給他們的工作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我還安排資金，通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如組織拓展訓(xùn)練、內(nèi)部體育比賽等，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、互助的良好氛圍。極大的提高了工作效率，同時(shí)也降低了溝通、協(xié)調(diào)、管理的難度。

• 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，不僅要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，而且還要做到獎(jiǎng)勵(lì)和約束并重，通過(guò)合理的績(jī)效評(píng)估管理好團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握項(xiàng)目成員工作進(jìn)展情況，向團(tuán)隊(duì)成員提供建設(shè)性意見(jiàn)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。在項(xiàng)目成立之初，我就根據(jù)公司績(jī)效考核的要求，制訂了符合本項(xiàng)目的績(jī)效考核辦法，并與獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制掛鉤。另一方面，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目成員的日常生活和工作情況時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)為他們排憂解難，同時(shí)通過(guò)聊天、績(jī)效考核記錄等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的思想波動(dòng)以及內(nèi)部沖突。例如在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)某個(gè)資深程序員近期工作熱情不高，績(jī)效考核成績(jī)大幅下降，我及時(shí)的與該程序員進(jìn)行了溝通，了解到是因?yàn)樗麑?duì)該小組負(fù)責(zé)模塊的設(shè)計(jì)方案有不同意見(jiàn)，對(duì)評(píng)審結(jié)果也持不同意見(jiàn)，而其組長(zhǎng)也沒(méi)有及時(shí)與他進(jìn)行必要的溝通。找到問(wèn)題的癥結(jié)，我及時(shí)召開(kāi)該小組會(huì)議，同時(shí)請(qǐng)當(dāng)時(shí)的評(píng)審專家參會(huì)，對(duì)該設(shè)計(jì)方案評(píng)審結(jié)果進(jìn)行講解，并做好解釋工作，最終使該程序員認(rèn)可了評(píng)審方案，問(wèn)題得到圓滿解決。該程序員的績(jī)效考核又恢復(fù)了正常水平。

在該項(xiàng)目中，我通過(guò)制訂切實(shí)可行的人力資源管理計(jì)劃；組建了配備合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；使用認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等工具建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理中，注重獎(jiǎng)勵(lì)與約束并重，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突和其他問(wèn)題；把該項(xiàng)目組建設(shè)成了一只高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目歷時(shí)一年，沒(méi)有一名成員離職，最終保證了項(xiàng)目在工期內(nèi)按時(shí)交工，受到了甲方和公司高層的認(rèn)可和贊許，但是通過(guò)項(xiàng)目總結(jié)，我也認(rèn)識(shí)到在該項(xiàng)目的人力資源管理中還存著不少有待改進(jìn)的問(wèn)題：

• 制訂的獎(jiǎng)勵(lì)與約束政策，對(duì)老員工沒(méi)有認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
• 項(xiàng)目人員分配應(yīng)該更多地考慮人員的相關(guān)技能和水平
• 對(duì)沖突管理應(yīng)該更及時(shí)，由于項(xiàng)目組人員眾多，應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)組長(zhǎng)的沖突解決能力

信管考友：

謝謝分享！

信管考友：

謝謝分享！

me：

多謝！經(jīng)驗(yàn)寶貴！

key519：

對(duì)論文還是不太清楚，我的理解是不是所有論文我都寫(xiě)過(guò)程，比如范圍管理，我摘要最后幾句寫(xiě)：比如，我對(duì)范圍管理進(jìn)行了重點(diǎn)管理，主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述，制訂范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)及范圍控制尤其是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和范圍控制重點(diǎn)做了闡述。

然后正文中我就寫(xiě) 

一、計(jì)劃

二、定義

三、創(chuàng)建WBS

四、確認(rèn)

五、控制

其中三和五我花大篇幅寫(xiě)

這樣行嗎？

鐵馬：

可以呀，就應(yīng)該這樣寫(xiě)。

最好別用闡述這個(gè)詞，其實(shí)我覺(jué)得項(xiàng)管論文就是一篇工作匯報(bào)，最好謙虛一點(diǎn)，主要談你在這個(gè)項(xiàng)目中按照項(xiàng)目管理的要求都做了哪些工作，事實(shí)證明按照項(xiàng)目管理的要求來(lái)做，取得了項(xiàng)目的成功。這樣會(huì)比較好，最后談幾點(diǎn)不足就OK了

信管考友：

我想問(wèn)下，我看論文的試題都是兩個(gè)，要寫(xiě)兩篇論文嗎？

中華小仔：

不錯(cuò)的論文思路

鐵馬：

任選一個(gè)題目寫(xiě)

信管考友：

謝謝分享寶貴的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)問(wèn)在哪里可以找到論文的范文資料？樓主提到的默寫(xiě)九大管理的輸入輸出，是不是指的是那九章第一節(jié)介紹的本章的管理框架？應(yīng)該不是具體每一節(jié)的輸入輸出表格吧

鐵馬：

論文的范文資料可以從《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)（針對(duì)下午考試）》這本書(shū)里找。信管網(wǎng)好像也出了一份論文輔導(dǎo)資料，我說(shuō)的那個(gè)九大管理的輸入輸出圖應(yīng)該在教材的整體管理那一章里面，就是橫向是按照項(xiàng)目啟動(dòng)、xx。。。項(xiàng)目結(jié)尾，豎著是九大管理的那個(gè)圖。

信管考友：

很好的經(jīng)驗(yàn)，向你學(xué)習(xí)！