2）建立組織保障，明確的責(zé)任分工。項目開發(fā)一般都會成立相應(yīng)的項目組或工程組，目前，常見的組織形式是：產(chǎn)品管理組、質(zhì)量與測試組、程序開發(fā)組、用戶代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產(chǎn)品管理組負(fù)責(zé)確定和設(shè)置項目目標(biāo)，根據(jù)需求的優(yōu)先級確定功能規(guī)范，向相關(guān)人員通報項目進(jìn)展。程序管理組負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析，根據(jù)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)日常開發(fā)工作確保及時交付開發(fā)任務(wù)，控制項目進(jìn)度。程序開發(fā)組負(fù)責(zé)按照功能規(guī)范要求交付軟件系統(tǒng)。質(zhì)量與測試組負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)符合功能規(guī)范的要求，測試工作與開發(fā)工作是獨立并行的。用戶代表組負(fù)責(zé)代表用戶方提出需求，負(fù)責(zé)軟件的用戶方測試。后勤保障組負(fù)責(zé)確保項目順利進(jìn)行的后勤保障工作。

　　3）建立良好的溝通環(huán)境和氛圍。分析人員與用戶溝通的程度關(guān)系到需求分析的質(zhì)量，因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶之間的關(guān)系顯得尤其重要，一般情況，用戶作為投資方會有一些心理優(yōu)勢，希望他們的意見得到足夠的重視，分析人員應(yīng)該充分的認(rèn)識到這一點，做好心理準(zhǔn)備，盡量避免與他們發(fā)生爭執(zhí)，因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。在溝通時分析人員應(yīng)注意以下幾個方面：1）態(tài)度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意，但對長期合作并沒有好處，尤其是在發(fā)生沖突的時候，用戶會習(xí)慣性地感到自己的優(yōu)勢，而忽略分析人員地意見。2）分析人員要努力適應(yīng)不同用戶的語言表達(dá)方式。每個人都有自己的表達(dá)方式，所以優(yōu)秀的分析人員應(yīng)該是一個優(yōu)秀的“傾聽者”，他們能很快的適應(yīng)用戶的語言風(fēng)格，理解他們的意思。3）善于表達(dá)自己，善于提問。分析人員在開口前應(yīng)該先讓對方充分表達(dá)他的意思，在領(lǐng)會了后，自己再說，盡量不要搶話。4）工作外的交流有助于增進(jìn)理解，加強溝通。

　　4）需求質(zhì)量控制要制度化需求的變化是軟件項目不可避免的事實，因此需求質(zhì)量控制是一項艱苦的工作，要保證該項工作的順利實施，就必須有制度保證，這個制度可以在項目質(zhì)量控制方案中制定，該方案主要是具體化、定量化的描述用戶要求，形成全面、一致、規(guī)范的軟件需求分析規(guī)格說明書，明確需求分析規(guī)格說明書的工作程序和要素，規(guī)范開發(fā)活動，為后續(xù)軟件設(shè)計、實現(xiàn)、測試、評審及驗收提供依據(jù)。在方案中要明確項目組各部門關(guān)于需求質(zhì)量控制的職責(zé)，制定需求分析的工作程序，包括編制需求分析工作計劃、編制《需求分析說明書》、《需求分析規(guī)格說明書》的評審和確認(rèn)、《需求分析規(guī)格說明書》修改控制、確定需求質(zhì)量控制的質(zhì)量記錄文檔規(guī)范等內(nèi)容。

　　3.2 需求開發(fā)與管理的一些方法

　　需求開發(fā)是一項復(fù)雜的工作，使用的方法也很多，不同的開發(fā)方式有不同的方法，這里簡單介紹一些相關(guān)的方法：

　　1）繪制關(guān)聯(lián)圖：繪制系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實體間的界限和接口的簡單模型。

　　2）可行性分析：在允許的成本、性能要求下，分析每項需求實施的可行性，提出需求實現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙。

　　3）需求優(yōu)先級：確定使用實例、產(chǎn)品特性或單項需求實現(xiàn)的優(yōu)先級別。以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。

　　4）系統(tǒng)原型：當(dāng)用戶自身對有的需求不十分清楚時，我們可以建立一個系統(tǒng)原型，用戶通過評價原型更好地理解所要解決的問題。。

　　5）圖形分析模型：繪制圖形分析模型是編制軟件需求規(guī)格說明重要手段。它們能幫助分析人員理清數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)模式、工作流程以及他們之間的關(guān)系，找出遺漏、冗余和不一致的需求。這樣的模型包括數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對話框圖、對象類及交互作用圖。

　　6）數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項，確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。

　　7）質(zhì)量功能調(diào)配：質(zhì)量功能調(diào)配是一種高級系統(tǒng)技術(shù)，它將產(chǎn)品特性、屬性與對客戶的重要性聯(lián)系起來。該技術(shù)提供了一種分析方法以明確哪些是客戶最為關(guān)注的特性。它將需求分為三類：期望需求、普通需求、興奮需求。

　　需求管理的目的就是要控制和維持需求事先約定，保證項目開發(fā)過程的一致性，使用戶得到他們最終想要得產(chǎn)品。需求管理的方法主要包括以下一些方面：

　　1）確定需求變更控制過程。制定一個選擇、分析和決策需求變更的過程，所有的需求變更都需遵循此過程。

　　2）進(jìn)行需求變更影響分析。評估每項需求變更，以確定它對項目計劃安排和其它需求的影響，明確與變更相關(guān)的任務(wù)并評估完成這些任務(wù)需要的工作量。通過這些分析將有助于需求變更控制部門做出更好的決策。

　　3）建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔。確定需求基準(zhǔn)，這是項目各方對需求達(dá)成一致認(rèn)識時刻的一個快照，之后的需求變更遵循變更控制過程即可。每個版本的需求規(guī)格說明都必須是獨立說明，以避免將底稿和基準(zhǔn)或新舊版本相混淆。

　　4）維護(hù)需求變更的歷史記錄。將需求變更情況寫成文檔，記錄變更日期、原因、負(fù)責(zé)人、版本號等內(nèi)容，及時通知到項目開發(fā)所涉及的人員。為了盡量減少困惑、沖突、誤傳，應(yīng)指定專人來負(fù)責(zé)更新需求。

　　5）跟蹤每項需求的狀態(tài)。可以把每一項需求的狀態(tài)屬性（如已推薦的，已通過的，已實施的，或已驗證的）保存在數(shù)據(jù)庫中，這樣可以在任何時候得到每個狀態(tài)類的需求數(shù)量。

　　6）衡量需求穩(wěn)定性。可以定期把需求數(shù)量和需求變更（添加、修改、刪除）數(shù)量進(jìn)行比較。過多的需求變更"是一個報警信號"，意味著問題并未真正弄清楚。

　　4 需求分析評價標(biāo)準(zhǔn)

　　如何判斷需求規(guī)格說明的好壞，不同的軟件工程規(guī)范都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，這里向大家介紹一個比較常見的NASA SEL推薦方法，它是由美國國家航空和航天局軟件工程實驗室開發(fā)的五大常用國際軟件工程規(guī)范之一，它對軟件需求過程的評價標(biāo)準(zhǔn)是：清晰、完整、一致、可測試。

　　1）清晰：目前大多數(shù)的需求分析采用的仍然是自然語言，自然語言對需求分析最大的弊病就是它的二義性，所以開發(fā)人員需要對需求分析中采用的語言做某些限制。例如盡量采用主語＋動作的簡單表達(dá)方式。需求分析中的描述一定要簡單，千萬不要采用疑問句、修飾這些復(fù)雜的表達(dá)方式。 除了語言的二義性之外，注意不要使用行話，就是計算機術(shù)語。需求分析最重要的是和用戶溝通，可是用戶多半不是計算機的專業(yè)人士，如果在需求分析中使用了行話，就會造成用戶理解上的困難。

　　2）完整：需求的完整性是非常重要的，如果有遺漏需求，則不得不返工，在軟件開發(fā)過程中，最糟糕的事情莫過于在軟件開發(fā)接近完成時發(fā)現(xiàn)遺漏了一項需求。但實際情況是，需求的遺漏是常發(fā)生的事情，這不僅僅是開發(fā)人員的問題，更多發(fā)生在用戶那里。要做到需求的完整性是很艱難的一件事情，它涉及到需求分析過程的各個方面，貫穿整個過程，從最初的需求計劃制定到最后的需求評審。

　　3）一致：一致性是指用戶需求必須和業(yè)務(wù)需求一致，功能需求必須和用戶需求一致。在需求過程中，開發(fā)人員需要把一致性關(guān)系進(jìn)行細(xì)化，比如用戶需求不能超出預(yù)前指定的范圍。嚴(yán)格的遵守不同層次間的一致性關(guān)系，就可以保證最后開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)不會偏離最初的實現(xiàn)目標(biāo)。

　　4）可測試：一個項目的測試從什么時候開始呢？有人說是從編碼完成后開始，有人說是編碼的時候同時進(jìn)行單元測試，編碼完成后進(jìn)行系統(tǒng)測試，這些結(jié)論都不完全正確。實際上，測試是從需求分析過程就開始了，因為需求是測試計劃的輸入和參照。這就要求需求分析是可測試的，只有系統(tǒng)的所有需求都是可以被測試的，才能夠保證軟件始終圍繞著用戶的需要，保證軟件系統(tǒng)是成功的。