21、 項(xiàng)目三角關(guān)系（范圍、進(jìn)度、成本，中間是質(zhì)量），通常范圍發(fā)生變化，對另外三者都會變化。 如果進(jìn)度和費(fèi)用兩條邊都在惡化（CPI/SPI都小于1），范圍一般不能動，要保證進(jìn)度時，只能動費(fèi)用，在費(fèi)用上想辦法。
22、 范圍核實(shí)的結(jié)果是：正式驗(yàn)收。如果項(xiàng)目提前終止，范圍核實(shí)項(xiàng)目完成的程度。 范圍核實(shí)的工具是Inspection。
23、 利害關(guān)系人沖突時，以客戶利益為主。
24、 供方選擇的工具：獨(dú)立估算（可以是個大致范圍）、篩選系統(tǒng)、加權(quán)系統(tǒng)。 采購規(guī)劃的工具：合同類型、自制或者外購分析。
25、 NPV不包含風(fēng)險，只是根據(jù)最高利率折算到今天的價值。 期望現(xiàn)值（EPV）包含了風(fēng)險，根據(jù)風(fēng)險做了調(diào)整。
26、 假設(shè)和限制都被看作是風(fēng)險。 假設(shè)和限制因素被擬成文件放在項(xiàng)目章程中。
27、 所有的變更都必須是正式的，不能是非正式的。
28、 WBS 的最低層次的項(xiàng)目可交付成果稱為工作包
29、 項(xiàng)目收尾的一個重要過程是對參與項(xiàng)目成員的績效和能力作出評價。
30、 赫茲伯格雙因素理論——激勵因素和保健因素。 麥克格雷格X（性本惡）和Y（性本善）理論。