2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題三問題2

針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。 

案例背景

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題 1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁 HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。 
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。

信管網(wǎng)參考答案：

【問題2】(6分)
在開展全面質(zhì)量管理的過程中可能采取的質(zhì)量控制方法或工具有：因果圖(或魚骨圖、石川圖、NASHIKAWA圖)、流程圖、直方圖(或柱形圖)、檢查表、散點圖、排列圖(或帕累托圖、 PARETO圖)、控制圖、相互關系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖(PDPC)、活動網(wǎng)絡圖等工具，以及檢查、測試、評審、統(tǒng)計抽樣和6σ等方法。

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