試題三(15分)
閱讀下列說明,針對項目的質(zhì)量管理,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6 月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項目,該項目由小李負(fù)責(zé),一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè),工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜,為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作,雖然最后通過驗收,但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩:為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題,售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò),繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1](5分)
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2](6分)
針對該項目,請簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的控制質(zhì)量的工具技術(shù)。
[問題3](4分)
請指出,為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理,公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。
試題二(15分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
下圖為某項目主要工作的單代號網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。
[問題1](5分)
請在圖中填寫各活動的最早開始時間(ES)、最早結(jié)束時間(EF)、最晚開始時間(LS)、最晚結(jié)束時間(LF),從第0天開始計算。
[問題2](6分)
請找出該網(wǎng)絡(luò)圖的[xx]關(guān)鍵路徑[/xx],分別計算工作[xx]B的總時差[/xx]、[xx]B的自由時差[/xx]、[xx]工作C的總時差[/xx]、[xx]C的自由時差[/xx],[xx]說明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在40個工作日內(nèi)完成,并說明具體原因[/xx]。
[問題3] (4分)
請說明通常情況下,若想縮短工期可采取哪些措施。
試題四(15分)
閱讀下面敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT 企業(yè),目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產(chǎn)單位(甲方)研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切,但也正因為如此,合同簽的較為簡單,項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜,項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化,項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。
經(jīng)過項目組的艱苦努力,系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段,但是由于各種因素,甲方并不太愿意進行正式驗收,至今項目也未能結(jié)項。
[問題1](6分)
請從項目管理角度,簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。
[問題2](5分)
針對該項目現(xiàn)狀,請簡要說明為了促使該項目進行驗收,可采取哪些措施。
[問題3](4分)
為了避免以后出現(xiàn)類似情況,請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。