2005年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析試題三問題1 

針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。

案例背景 

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?
【問題 1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。

信管網(wǎng)參考答案： 

問題1
（1）缺乏對(duì)項(xiàng)目成員的溝通需求和溝通風(fēng)格的分析。
（2）缺乏完整的會(huì)議規(guī)程，會(huì)議目的，議程，職責(zé)不清，缺乏控制，導(dǎo)致會(huì)議效率低下，缺乏效果。
（3）會(huì)議沒有產(chǎn)生記錄。
（4）會(huì)議沒有引發(fā)相應(yīng)的行動(dòng)。
（5）溝通方式單一。
（6）沒有進(jìn)行沖突管理。

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