軟件質(zhì)量：軟件特性的總合，軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力。 

“軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力”要從軟件在內(nèi)部、外部和使用中的表現(xiàn)來衡量。 

軟件質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程等。

1．軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證過程通過計劃制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。軟件質(zhì)量保證計劃定義了用于保證為特定產(chǎn)品開發(fā)的軟件滿足用戶需求并在項目的約束內(nèi)具有最高的質(zhì)量的手段。

2．驗證與確認 

驗證與確認過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。驗證與確認過程確定某一開發(fā)和維護活動的產(chǎn)品是否符合活動的需求，最終的軟件產(chǎn)品是否達到其意圖并滿足用戶需求。驗證過程試圖確?；顒拥妮敵霎a(chǎn)品已經(jīng)被正確制造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足前面活動施加的規(guī)范說明；確認過程則試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

3．評審與審計

評審與審計過程包括：管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等。

管理評審的目的是監(jiān)控進展，決定計劃和進度的狀態(tài)，確認需求及其系統(tǒng)分配，或評價用于達到目標適應(yīng)性的管理方法的有效性。它們支持有關(guān)軟件項目期間需求的變更和其他變更活動。

技術(shù)評審的目的是評價軟件產(chǎn)品。以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規(guī)范說明和標準的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標準，而且可以控制變更。

檢查的目的是檢測和識別軟件產(chǎn)品異常。一次檢查通常針對產(chǎn)品的一個相對小的部分。發(fā)現(xiàn)的任何異常都要記錄到文檔中，并提交。

走查的目的是評價軟件產(chǎn)品，走查也可以用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾，主要目標是： 發(fā)現(xiàn)異常、改進軟件產(chǎn)品、考慮其他實現(xiàn)、評價是否遵從標準和規(guī)范說明。走查類似于檢查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事評審其工作，以作為一種保障技術(shù)。

軟件審計的目的是提供軟件產(chǎn)品和過程對于可應(yīng)用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產(chǎn)生一個報告，采取更正性行動。

該知識點歷年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師部分真題試題

以下關(guān)于軟件質(zhì)量保證的描述中，（）是不正確的。
A、軟件質(zhì)量保證應(yīng)構(gòu)建以用戶滿意為中心，能防患于未然的質(zhì)量保證體系
B、軟件質(zhì)量保證是一系列活動，這些活動能夠提供整個軟件產(chǎn)品的適用性證明
C、在質(zhì)量保證過程中，產(chǎn)品質(zhì)量將與可用的標準相比較，也與不一致產(chǎn)生時的行為相比較
D、軟件質(zhì)量保證是一個審查與評估的活動，用以驗證與計劃、原則及過程的一致性

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（ ）的目的是提供關(guān)于軟件產(chǎn)品及過程的可應(yīng)用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。
A、軟件審計
B、軟件配置
C、軟件質(zhì)量保證
D、軟件功能確認

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