科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒有一句名言：最大的浪費不是看得見的資源的浪費，而是千百萬人用笨拙的方式進行生產(chǎn)的浪費。

　　硬傷軟傷兼而有之

　　“期初進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時，辦事處沒有按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。”、“上線前銷售渠道分類沒有統(tǒng)一的嚴格規(guī)定，雖然在組織數(shù)據(jù)時銷售管理部出了一套標(biāo)準(zhǔn)的銷售分類，但由于各辦事處的理解不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分類錯誤。30個辦事處，28萬家終端店的數(shù)據(jù)被錯誤地分類融合在一起，這個亂真是理不清。”從頭到尾，鐘劍都被淹沒在一片混亂中，項目的開展的確顯得比較匆忙，因為“需要與軟件供應(yīng)商、運營商談判，還有硬件設(shè)備采購，系統(tǒng)搭建、安裝、調(diào)試、修改，需要進行各地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)入”，其中最讓鐘劍頭疼的就是數(shù)據(jù)的收集過程，要么是人的問題，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)來收集數(shù)據(jù);要么是收集標(biāo)準(zhǔn)的問題，不同的人在理解上出現(xiàn)偏差。硬傷軟傷兼而有之，哪能不勞民傷財?

　　看看管理層后期的處理：“要求各辦事處嚴格按照項目組標(biāo)準(zhǔn)模板和要求組織數(shù)據(jù)”、“重新整理了一套標(biāo)準(zhǔn)，并進行了詳細地分析和論證”、“重新整理數(shù)據(jù)，嚴格按照新的標(biāo)準(zhǔn)來做，并由銷售管理部和信息中心嚴格把關(guān)”，這些措施在一定程度上減輕了混亂，有所挽回，然而事后的彌補畢竟比不上事前的籌劃。如果能夠在一開始沒有迫于壓力，梳理好數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)及分類等問題，并有嚴格的質(zhì)量監(jiān)控，人事到位，就不至于在同一件事情上反復(fù)耗費精力做無用功。

　　預(yù)見采集環(huán)節(jié)的風(fēng)險

　　“雪潤集團在2004年底就開始嘗試移動終端技術(shù)在終端數(shù)據(jù)采集中的應(yīng)用，在2005年進行了兩輪技術(shù)可行性和業(yè)務(wù)可行性的測試運行”，可見項目前期的準(zhǔn)備工作還是開始得比較早的，雖然這只是最基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，重頭戲還在后頭。當(dāng)總裁做出上項目的指示時，籌備工作其實尚有千頭萬緒，鐘劍自己清楚地知道需要做的事情還有很多，談判、采購、安裝、調(diào)試以及數(shù)據(jù)收集、整理、導(dǎo)入等，然而他無法說服上司了解這些想法，對上級的溝通出現(xiàn)不暢。

　　鑒于公司的一貫作風(fēng)，鐘劍只好先應(yīng)承下來，硬著頭皮做。然而單在數(shù)據(jù)采集這一環(huán)節(jié)，就出現(xiàn)了很多未預(yù)見的風(fēng)險。對下級溝通時，仍然存在不暢，可以說，辦事處一開始就對公司上這個項目的意義認識不足，并沒有積極響應(yīng)和配合。一方面時間上拖沓，另一方面并未按照標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)，再加上數(shù)據(jù)分類錯誤等問題，三番五次地需要重新收集數(shù)據(jù)。

　　如果在一開始就能夠預(yù)見風(fēng)險，特別是數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)上的風(fēng)險，通過會議等形式引起相關(guān)人員的高度重視，再配合監(jiān)督措施，加強上下級溝通，那么結(jié)果一定不會像現(xiàn)在這樣尷尬。

　　技術(shù)只是次要因素

　　一個項目的成功與否，技術(shù)只是次要因素，統(tǒng)籌全局、把握時機才是最重要的。雪潤集團作為一家大型的集團分銷型企業(yè)，利用移動終端采集數(shù)據(jù)這個移動商務(wù)項目無疑具有重大的戰(zhàn)略意義，然而正因為擁有30個分公司，250個辦事處，28萬家終端店，機構(gòu)比較龐大，所以實施起來將是復(fù)雜的工程，涉及到方方面面，在談判、采購、系統(tǒng)安置調(diào)試等各方面尚未準(zhǔn)備充分時就開始啟動似乎有些為時尚早，前期的匆忙上線反而導(dǎo)致事倍功半，一直拖了近2個月。

　　如果最開始與總裁積極溝通，推遲上線時間，為項目上線做好充分的前期準(zhǔn)備，就不會經(jīng)歷這么多波折，也許9月份就可以順利開展了。目前出現(xiàn)這樣緊張的局面，總裁與經(jīng)理都負有責(zé)任，管理層內(nèi)部如果能溝通得更好，彼此換位思考，那么項目一定會更順利。

　　現(xiàn)在第三次上線迫在眉睫，由于時間緊迫任務(wù)繁重，也許又會推遲。今后如果想順利開展這個項目，就需要預(yù)知潛在的風(fēng)險，制定更詳盡的計劃，進行更有效的溝通。特別是在采集數(shù)據(jù)時，能夠事先制定出明確的采集標(biāo)準(zhǔn)，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，如此才能提高效率，避免再度陷入困局。