信管考友：

超越夢想的原帖： 2015-10-28 10:32:16
前輩，最后10天如何安排時間，比如綜合看什么比較好，案例和論文如何復(fù)習(xí)

田永飛 于 2015-10-28 回復(fù)：
最后的沖刺看每個人的不同情況不同，哪些薄弱就鞏固哪些。大體情況是：
1、每天背誦和溫習(xí)9大知識領(lǐng)域的44個過程等框架性的知識，另外重點(diǎn)掌握以前沒有掌握的知識點(diǎn)；
2、可以花1天的時間學(xué)習(xí)答題技巧，尤其是案例分析和論文寫作技巧；
3、每天多做客觀題和案例分析真題，錯誤或不會的題目通過看解析進(jìn)行學(xué)習(xí)；
4、準(zhǔn)備好論文寫作的項目，提前寫好摘要和項目背景，選擇可能會考的題目寫一些論文或背一些范文。 論文如果實在每時間準(zhǔn)備可以參加沖刺班或者關(guān)注參加的朋友。

行走中原：
能把你準(zhǔn)備的論文發(fā)出來給我們參考參考嗎

日出晨安sunny：
不好意思我有一個比較低級的問題，大家論文中都寫的某某省某某項目，是在論文中不允許出現(xiàn)真實信息嗎，求助，第一次寫。。。

信管考友：
案例分析的答題技巧是什么？案例分析有沒有總結(jié)性的一些資料或是總結(jié)的一些技巧類的東西

xuejinx：

額。你比我還要虧。。

我是48、43、50

信管考友：
太多要背的東西，你是如何背下來的，你應(yīng)該是有豐富項目管理經(jīng)驗的吧

everflying：

論信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理

摘要

在后3g時代的信息化高速發(fā)展時期，最突出的特點(diǎn)就是移動智能終端的迅速崛起。移動智能終端將深入到我們生活的各個方面，對于銀行業(yè)來說誰先搶占先機(jī)，誰就贏得了市場。2011年4月，我有幸成為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某商業(yè)銀行綜合信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，總投資 1200 萬元，建設(shè)工期為 12 個月。通過該項目的建設(shè)，商業(yè)銀行實現(xiàn)了優(yōu)化銀行的管理、優(yōu)化流程和優(yōu)化體質(zhì)，節(jié)省開支、提高收益的目標(biāo)該項目順利通過驗收，運(yùn)行穩(wěn)定。獲得用戶方和公司管理層雙方的一直好評。

質(zhì)量管理是項目管理的重要方面之一，它與范圍、成本和時間是項目成功的關(guān)鍵因素。我作為高級項目經(jīng)理在項目質(zhì)量管理中，根據(jù)項目的實際情況和特點(diǎn)，有針對性地強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的工作，并采取了以下針對性的措施：具體問題具體分析，優(yōu)化組織級質(zhì)量管理過程；制訂詳細(xì)的質(zhì)量規(guī)劃，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；管好過程，執(zhí)行質(zhì)量保證；管理好結(jié)果，嚴(yán)格質(zhì)量控制。

正文

我所在公司主要提供金融系統(tǒng)的行業(yè)解決方案，如基于金融行業(yè)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。2011年4月，我公司通過公開招投標(biāo)流程成功中標(biāo)a市某商業(yè)銀行綜合信息系統(tǒng)集成項目，我有幸成為該項目的高級項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)本項目的日常管理工作，由于項目涉及該銀行的手機(jī)客戶端開發(fā)、全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助終端軟件升級、營業(yè)廳排隊機(jī)系統(tǒng)開發(fā)及部分硬件設(shè)備采購及調(diào)試四個子項目，總投資 1200 萬元，建設(shè)工期為 12 個月。其中手機(jī)客戶端開發(fā)，涵蓋iphone版客戶端、ipad版、ＡＮＤroid版，windws phone版等客戶端及后臺服務(wù)開發(fā)；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助終端軟件升級涉及到該商業(yè)銀行在a市的120個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)atm機(jī)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級；營業(yè)廳排隊機(jī)系統(tǒng)開發(fā)主要所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)；硬件設(shè)備采購及調(diào)試涉及應(yīng)用負(fù)載均衡設(shè)備、ssl加速服務(wù)器的安裝調(diào)試工作。

手機(jī)銀行客戶端是網(wǎng)上銀行的延伸，比網(wǎng)上銀行更方便，延長銀行的服務(wù)時間，擴(kuò)大銀行服務(wù)范圍，并且容易隨身攜帶。手機(jī)銀行真正實現(xiàn)了“anytime、anywhere、anyway（無論何時、無論何地、無論如何）”銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。對于公眾用戶就多了一種更便捷的業(yè)務(wù)辦理渠道。迎合了公眾的需求，省去排隊煩惱，隨時、隨地享受銀行服務(wù)。同時，也可以緩減銀行柜臺的業(yè)務(wù)壓力，降低交易成本。

該項目具有投資規(guī)模大、建設(shè)周期長、涉及項目干系人多等特點(diǎn)，在項目管理實踐中，作為高級項目經(jīng)理，日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)，設(shè)四個子項目經(jīng)理，對于子項目經(jīng)理的任命，綜合考慮公司人力資源和各方?jīng)_突，結(jié)合各自管理經(jīng)驗及特長領(lǐng)域，比如手機(jī)客戶端開發(fā)子項目，是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，小王有過四五個的成功類似項目經(jīng)理，故此子項目由小王負(fù)責(zé)。各個子項目經(jīng)理對于各子項目進(jìn)行分別管理，子項目經(jīng)理向我匯報，對子項目成員采取間接管理的方式。有利于各子項目的質(zhì)量和進(jìn)度控制，同時也減小了我直接管理半徑，可以更集中精力做好項目的整體計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、管理等工作。

項目的質(zhì)量管理是貫穿于整個項目生命周期，它是要持續(xù)的通過質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制的過程對項目進(jìn)行檢測和控制，提出改進(jìn)和糾正措施，以達(dá)到項目的質(zhì)量預(yù)定目標(biāo)。在整個項目過程中，我針對該集成項目的特點(diǎn)，采取的主要質(zhì)量策略為：一、具體問題具體分析，優(yōu)化組織級質(zhì)量管理過程；二、制訂詳細(xì)的質(zhì)量規(guī)劃，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；三、管好過程，執(zhí)行質(zhì)量保證；四、管理好結(jié)果，嚴(yán)格質(zhì)量控制。

一、具體問題具體分析，優(yōu)化組織級質(zhì)量管理過程

我公司已經(jīng)建立iso9000質(zhì)量管理體系,也通過了能力成熟度模型集成（cmmi）三級認(rèn)證。公司具有較為完備的質(zhì)量管理體系。公司制訂了相關(guān)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，落實了質(zhì)量責(zé)任。按照公司流程，項目管理團(tuán)隊在項目啟動后需要對組織的質(zhì)量管理過程以及相關(guān)的項目管理過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。例如應(yīng)用負(fù)載均衡設(shè)備、ssl加速服務(wù)器為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，不存在硬件設(shè)計開發(fā)相關(guān)的活動，所以首先將硬件設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)維護(hù)相關(guān)的流程裁剪掉了。另外對產(chǎn)品需求說明書的內(nèi)容進(jìn)行了修改，由原來要描述整個產(chǎn)品（包括軟件和硬件）的系統(tǒng)需求，改為只描述軟件系統(tǒng)的需求；另外保留了其他相關(guān)的流程和交付物。

同時我組織項目管理團(tuán)隊通過定期的項目會議，與項目組成員進(jìn)行了充分的溝通，明確了質(zhì)量對項目的重要性以及大家如何做才能保證項目的質(zhì)量，使大家對于如何實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)充滿了信心。對于項目組中部分成員認(rèn)為，“流程是死的、無用的，軟件的質(zhì)量是靠測試保證的”等錯誤思想，通過多次溝通予以了糾正，使大家就以下內(nèi)容達(dá)成了一致：（1）項目的質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計和構(gòu)建出來的，而不是單靠測試保證的；（2）要十分重視項目的質(zhì)量成本，越在項目早期發(fā)現(xiàn)的錯誤，糾正的成本越低。（3）項目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成需要全體項目成員的參與，也不是一勞永逸，它是一個動態(tài)迭代的過程，漸進(jìn)明細(xì)的過程。

二、建立清晰的質(zhì)量目標(biāo)，做好質(zhì)量計劃編制工作

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，好的規(guī)劃是成功的一半。在項目實施過程，我充分認(rèn)識到合理編制計劃的重要性，特別在質(zhì)量管理中，確定清晰明確的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)及必須開展的過程是一切質(zhì)量工作的前提。在本項目的質(zhì)量管理規(guī)劃的編制中，主要從兩方面做工作：一是應(yīng)用流程圖，將業(yè)務(wù)流程串起來，查漏補(bǔ)缺，識別質(zhì)量管控點(diǎn)；應(yīng)用質(zhì)量展開方法，將客戶的需求分解展開，明確了“客戶的要求是什么”、“產(chǎn)品的特性或服務(wù)怎么樣”、“產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)參數(shù)是多少”、排出優(yōu)先級、列出關(guān)聯(lián)矩陣，通過分析，最終形成了一張《手機(jī)銀行客戶端子系統(tǒng)質(zhì)量檢查表》，為后期的質(zhì)量保證和控制提供了重要依據(jù)。 另一方面，結(jié)合以往項目在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定了質(zhì)量核對表、質(zhì)量檢查清單等模板，確定了質(zhì)量管理流程及工作職責(zé)，在項目組內(nèi)落實了質(zhì)量管理的責(zé)任人，形成可切實指導(dǎo)項目工作的質(zhì)量管理計劃，并組織項目團(tuán)隊以及建設(shè)方的主管人員對該質(zhì)量管理計劃進(jìn)行評審，獲得一致認(rèn)可。

三、做好質(zhì)量審計，通過質(zhì)量保證確保項目的產(chǎn)品和過程的正確

經(jīng)驗告訴我們：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的，預(yù)防勝于檢查。有了具體的質(zhì)量度量指標(biāo)和質(zhì)量管理計劃，如何將它們落實在項目工作中，是項目質(zhì)量管理的成敗關(guān)鍵。在項目實施過程中，我嚴(yán)格要求質(zhì)量管理人員通過以下措施確保項目過程不出問題：一是嚴(yán)格按照質(zhì)量計劃開展各種評審，主要包括：需求規(guī)格說明書評審；總體方案評審、詳細(xì)落地方案評審、測試方案及用用例評審、上線方案評審，關(guān)鍵里程碑點(diǎn)一定要通過建設(shè)方項目負(fù)責(zé)人參與評審并確認(rèn)簽字。通過層層評審，層層把關(guān)，將問題消滅在初始階段，基本杜絕了返工現(xiàn)象。在此項目實施過程中項目組一共召開了60余次評審會，平均3天一次會議。二是對界面原型進(jìn)行細(xì)致檢查并與建設(shè)方參到項目組中的人員進(jìn)行確認(rèn)。通過有效的質(zhì)量保證活動，對項目實施中不能滿足質(zhì)量要求及時進(jìn)行整改，出現(xiàn)偏差時候及時糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。

四、制定嚴(yán)密的測試方案，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制

代碼走查和測試方案的制定，是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的有效途徑。通過代碼走查一方面可以提前發(fā)現(xiàn)bug，另一方面可以有效地監(jiān)督程序員的工作質(zhì)量。在此項目中，質(zhì)量管理人員一共檢查出了160多個代碼問題，有邏輯關(guān)系錯誤的、有大小寫錯誤導(dǎo)致接口不通的、有代碼書寫明顯錯誤的等等。測試是檢查產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，在項目前期，項目團(tuán)隊就制訂了嚴(yán)密的測試方案、明確了不同階段采用不同的測試方法，取得了明顯成效。一是在不同階段采取的相關(guān)的測試方法：采用v模型進(jìn)行軟件的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、確認(rèn)測試。具體分工是：由開發(fā)人員進(jìn)行單元測試，質(zhì)量管理人員進(jìn)行抽測；由測試人員進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試，質(zhì)量管理人員抽測并分析測試結(jié)果，此項測試共設(shè)計了56個業(yè)務(wù)場景，經(jīng)過兩輪測試，通過率達(dá)到了99％；由用戶進(jìn)行確認(rèn)測試，質(zhì)量管理人員全程參與。對測試出的問題，項目組主要采用魚骨圖法進(jìn)行缺陷的分析，查明原因；采用帕累托圖找出主要缺陷，將精力投入的關(guān)鍵問題的解決上。經(jīng)過前期有效地控制，每輪測試出現(xiàn)的基礎(chǔ)在可控范圍內(nèi)，經(jīng)過分析解決，問題逐漸收斂，在交付用戶確認(rèn)測試時，未出現(xiàn)重大問題。

最終，項目歷時12個月，按期保質(zhì)完成任務(wù)，已經(jīng)順利驗收?；仡櫛敬雾椖抗芾淼目傮w工作，特別在項目的質(zhì)量管理方面投入了比較大的精力，即質(zhì)量管理計劃編制，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制等方面結(jié)合了相關(guān)工具和方法，取得了滿意的效果。特別是手機(jī)銀行客戶端用戶體驗良好，該渠道的業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步提高，減少了柜臺工作壓力。

therer_200：
第一次考信息系統(tǒng)項目管理師，感覺難度挺大。能預(yù)測一下今年論文題目嗎？

信管考友：
案例總是答不到點(diǎn)上，該怎么來破

rex911：

您好，我有個疑問。

您貼出來的范文是寫在試卷上的原文嗎？我算了一下，您這篇文章的摘要有374個字，正文有3006個字。

而2015年上半年的考試，對字?jǐn)?shù)有明確的要求，比如摘要不超300字，正文2000至2500字。

有一些考友也說他們的正文超出2500字不少，也能順利過關(guān)。

我想知道的是，是不是可以對字?jǐn)?shù)這個要求無視？