[摘要]：
2014年1月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某高校數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實(shí)施開發(fā)與項(xiàng)目管理。該系統(tǒng)選型原則：套件適于高校環(huán)境，適應(yīng)性強(qiáng)，可集成，可發(fā)展；系統(tǒng)功能強(qiáng)大，適應(yīng)于數(shù)字化管理，有完整的服務(wù)體系，整個(gè)項(xiàng)目投資近300萬元，建設(shè)工期18個(gè)月。
眾所周知，人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格的人選很難保留在某個(gè)項(xiàng)目中。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者實(shí)踐，探討了人力資源管理方面的問題。主要通過計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃；建立多種形式的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理，建立“賽馬”機(jī)制；并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)的方法和措施對(duì)員工進(jìn)行有效管理。目前，該系統(tǒng)已開發(fā)完畢，正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶一致好評(píng)。
[正文]：
2014年1月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開始參與某高校數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實(shí)施開發(fā)與項(xiàng)目管理。該系統(tǒng)適應(yīng)于高校環(huán)境，共開發(fā)了14個(gè)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)149個(gè)信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，管理決策一體的信息集成。整個(gè)系統(tǒng)采用了.NET+sql2005的主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的高度集成。系統(tǒng)復(fù)雜，規(guī)模大，建設(shè)周期長(zhǎng)，人力資源管理成為項(xiàng)目生命周期中的不可忽視的重要方面。
人力資源管理作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目中重要的一個(gè)管理活動(dòng)，我們主要通過在計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃；建立多種形式的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理，建立“賽馬”機(jī)制；并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)的方法和策略對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理。
1、計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃。
在項(xiàng)目計(jì)劃階段，我們需要制定全方位的計(jì)劃，而人力資源更是必不可少的。人力資源規(guī)劃主要是記錄，分配，決定項(xiàng)目角色和職責(zé)及報(bào)告關(guān)系。在該系統(tǒng)項(xiàng)目中，人員的配置情況如下: 項(xiàng)目經(jīng)理1人、工程技術(shù)人員（系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、多媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)師等）5人、測(cè)試維護(hù)員1人、質(zhì)量管理1人、配置管理員1人和文檔秘書1人等共10人組成的項(xiàng)目組，由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。人員分配完畢之后，我開始對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的總總工作量、資源數(shù)量<所需人數(shù)>及工期進(jìn)行估算。這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的，而且要填寫到人力資源計(jì)劃表上。比如，高層用戶訪談大致需要的工期是8天，工作量是64個(gè)小時(shí)，只需要1人。在有了大致的估算之后，我就為具體的人員分配了具體的任務(wù)活動(dòng)，讓他們明確自己的責(zé)任和目標(biāo)。比如，高層用戶訪談和銷售人員調(diào)研以及方案的設(shè)計(jì)都需要系統(tǒng)分析人員完成。概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)則安排軟件設(shè)計(jì)師完成，這就是所謂的項(xiàng)目責(zé)任分配。
2、建立多種形式的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理。
在項(xiàng)目實(shí)施中，我考慮到項(xiàng)目組成員大多來自不同的部門，因此，我的第一步工作就是了解每一位員工并及時(shí)與他們交流溝通，從而了解員工的需求。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我采取了相應(yīng)的激勵(lì)措施，激勵(lì)員工：薪酬激勵(lì)，發(fā)展激勵(lì)，文化激勵(lì)，感情激勵(lì)約束激勵(lì)，授權(quán)激勵(lì)等。但是，要做到靈活運(yùn)用，才可以取得良好的效果。本項(xiàng)目中，一開始我就要求公司給項(xiàng)目配備齊全的開發(fā)工具，測(cè)試工具，配置服務(wù)器等，確保團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，我會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到他們的工作是具有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班的做一些重復(fù)性的工作。重復(fù)性的工作會(huì)消磨人的斗志。我還經(jīng)常邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)員工參與制定與工作相關(guān)的決策，聽取他們的意見。當(dāng)某個(gè)員工出色的完成了他的任務(wù)時(shí)，我會(huì)當(dāng)面表揚(yáng)和祝賀。偶爾也會(huì)開會(huì)慶祝，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，平時(shí)也多了解團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際困難和個(gè)人需求，設(shè)法滿足，以調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。
為了讓項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目各個(gè)階段都保持良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我全面推行了績(jī)效考核管理。首先把績(jī)效分為了兩個(gè)部分，一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)，還有一部分是行為目標(biāo)，業(yè)務(wù)目標(biāo)考核成員的工作完成情況。行為目標(biāo)考核員工的平時(shí)工作行為。其次，我定期或不定期以各種方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效溝通，目的是加快績(jī)效進(jìn)展。在平時(shí)，我也注意收集與績(jī)效相關(guān)的信息，記錄好的以及不好的行為，為績(jī)效考核提供基礎(chǔ)資料。每周我們都會(huì)舉行一個(gè)績(jī)效評(píng)估會(huì)議，要求團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)匯報(bào)自己的工作進(jìn)展，任務(wù)完成的實(shí)際情況，并評(píng)出績(jī)效的級(jí)別，最后我們還進(jìn)行了績(jī)效的診斷和提高，確定績(jī)效缺陷及原因并通過指導(dǎo)解決問題，同時(shí)，我也給高層領(lǐng)導(dǎo)建議，要以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)選拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
3、建立賽馬機(jī)制，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)。
“賽馬”機(jī)制的建立，其核心思想就是建立和營(yíng)造公平、公正、公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把所有的項(xiàng)目成員都置于同一起跑線上。讓他們?cè)诩榷ǖ摹⒋蠹夜J(rèn)的規(guī)則面前，公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰，這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級(jí)，技術(shù)方案的不斷更新和新技術(shù)的產(chǎn)生都給項(xiàng)目開發(fā)帶來或多或少的困難。因此，我們幾乎每月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容不僅涉及新技術(shù)的應(yīng)用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容。
[結(jié)束語]：
在本項(xiàng)目的人力資源管理中，我清楚地認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工的特征：知識(shí)型員工更注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，不愿受人束縛，因此，“管人”要向“管事”轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)他們的個(gè)人意愿。
數(shù)字化校園系統(tǒng)在2015年6月下旬正式上線，完成了項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，應(yīng)用于**大學(xué)14個(gè)應(yīng)用崗位，目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶和有關(guān)部門的一致好評(píng)，對(duì)項(xiàng)目的滿意度較高。此項(xiàng)目的成功，人力資源管理功不可沒。重新回顧整個(gè)開發(fā)過程，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員不僅僅得到了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更多的是信賴和友誼。在整個(gè)工程中，團(tuán)隊(duì)成員也經(jīng)常為一些技術(shù)問題爭(zhēng)論，甚至發(fā)生矛盾。在解決沖突方面，我始終處理的不夠圓滿，在溝通方面還是很欠缺，在今后的項(xiàng)目管理中我會(huì)不斷地努力和提高。畢竟，人力資源管理也是一門深?yuàn)W的學(xué)問，他有待于我們進(jìn)一步去挖掘，研究和探索。