論項(xiàng)目的范圍管理
[摘要]
2012年3月至12月，我參加了XXXXX單位QQBB遠(yuǎn)程教育及資源共享平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，并擔(dān)任了該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目受XXXXX單位的委托而建設(shè)，是XXXXX單位“十二五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。整個(gè)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了QQBB職工的在線互動(dòng)學(xué)習(xí)以及資源共建共享，主要功能模塊包括：課程資源、在線學(xué)習(xí)、同步課堂、教學(xué)互動(dòng)、培訓(xùn)檔案等。
本文結(jié)合個(gè)人實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例，探討了在項(xiàng)目范圍管理中遇到的問(wèn)題及解決方法。本文主要論述了范圍計(jì)劃的內(nèi)容及作用、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及作用、創(chuàng)建WBS的原則、如何進(jìn)行范圍確認(rèn)和范圍控制以及資源沖突解決方法。實(shí)施過(guò)程中有針對(duì)性地采用了會(huì)議評(píng)審、變更控制系統(tǒng)、提高項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，保證項(xiàng)目所需資源。
[正文]
為進(jìn)一步加強(qiáng)QQBB教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高QQBB行業(yè)資源的宏觀管理和合理配置，滿足廣大基層QQBB職工的學(xué)習(xí)需求，在中國(guó)QQBB遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，XXXXX單位于2012年3月啟動(dòng)了“QQBB遠(yuǎn)程教育及資源共享平臺(tái)建設(shè)”，項(xiàng)目總投資約2000萬(wàn)元，要求于2012年底前投入使用。
該項(xiàng)目是XXXXX單位“十二五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，要求系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)，適應(yīng)QQBB職工分布范圍廣，知識(shí)要求高的特點(diǎn)。XXXXX單位自2003年起應(yīng)用衛(wèi)星進(jìn)行QQBB遠(yuǎn)程教學(xué)直播，一直緊跟技術(shù)前沿，行業(yè)有較為成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)建設(shè)要求應(yīng)用原有的資源積累和應(yīng)用成果，使系統(tǒng)能夠采用高效技術(shù)，并與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有友好接口，以便更好服務(wù)于廣大基層QQBB職工。
作為項(xiàng)目經(jīng)理我深知該項(xiàng)目的重要性，為此我制定了詳細(xì)而周密的實(shí)施方案，充分運(yùn)用大型項(xiàng)目管理知識(shí)，在全體項(xiàng)目組成員的共同努力下，XXXXX單位通力配合與支持下，經(jīng)過(guò)9個(gè)多月的頑強(qiáng)戰(zhàn)斗，終于在2012年12月全面通過(guò)驗(yàn)收，得到各方的一致認(rèn)可。以下結(jié)合我工作中針對(duì)提高該項(xiàng)目軟件質(zhì)量談?wù)剬?duì)軟件范圍管理的認(rèn)識(shí)以及具體的管理策略、思維和做法。
項(xiàng)目范圍管理對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功具有至關(guān)重要的意義，在項(xiàng)目范圍管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。項(xiàng)目范圍管理包括范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制等活動(dòng)。本文主要從以下方面進(jìn)行論述
一、 范圍計(jì)劃編制
項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制．每個(gè)項(xiàng)目都必須慎重地權(quán)衡范圍管理所使用的工具、方法、過(guò)程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項(xiàng)目的范圍時(shí)所做的努力與項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符，制定范圍管理計(jì)劃顯得由為重要．在計(jì)劃中明確定義項(xiàng)目范圍、制定詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)、定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)以及驗(yàn)證和控制范圍的步驟和方法．本項(xiàng)目范圍計(jì)劃中規(guī)定定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)的步驟為：識(shí)別項(xiàng)目交付物和相關(guān)項(xiàng)目工作;對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織;對(duì)WBS進(jìn)行分解;對(duì)WBS中各級(jí)工作單元分配標(biāo)識(shí)符或編號(hào);對(duì)當(dāng)前的分解級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保它們是必需的而且是足夠詳細(xì)的．
二、 范圍定義
范圍定義過(guò)程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過(guò)程，并把結(jié)果寫(xiě)進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中．詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)主要包括如下內(nèi)容：
⑴ 目的目標(biāo)．包括成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)。
⑵ 品范圍描述。
⑶ 目的可交付物。
⑷ 目邊界。
⑸ 品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
⑹ 目的約束條件。
⑺ 目的假定。
三、 創(chuàng)建WBS
QQBB遠(yuǎn)程平臺(tái)涉及的環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，需要做的工作很多，為了詳細(xì)描述項(xiàng)目所要完成的工作，避免應(yīng)該做的工作被遺漏掉，方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間溝通，我邀請(qǐng)了組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)專(zhuān)家及其他項(xiàng)目經(jīng)理參加以“項(xiàng)目工作分解”為主題的會(huì)議，會(huì)議上對(duì)項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作按照滾動(dòng)波式計(jì)劃逐步分層分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元．分解工作按照以下原則進(jìn)行：
⑴在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分;
⑵相同層次的工作單元應(yīng)有相同性
⑶一個(gè)工作單元只能從屬于某一個(gè)上層單元
⑷工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容
⑸便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要
⑹最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的
⑺最低層次的工作單元是工作包
⑻應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作
四、 范圍確認(rèn)和范圍控制
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)WBS上的可交付物進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)已經(jīng)完成或即將完成的可交付物及時(shí)進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，涉及核心業(yè)務(wù)的，提供相關(guān)文檔由客戶一起進(jìn)行確認(rèn)。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目范圍往往發(fā)生會(huì)不斷變化，為了防止“范圍蔓延”，我組織成立了變更控制委員會(huì)，制定了變更控制流程：范圍變更說(shuō)明文檔(來(lái)自內(nèi)部討論結(jié)果或客戶要求)－組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)填寫(xiě)變更申請(qǐng)單－召開(kāi)會(huì)議對(duì)變更所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析、變更方案進(jìn)行論證及評(píng)審－發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施－變更實(shí)施的監(jiān)控－變更效果的評(píng)估，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程按照此控制流程進(jìn)行執(zhí)行．
五、 資源沖突的解決
考慮到部門(mén)實(shí)際情況，以及客戶要求提前運(yùn)行，我將系統(tǒng)分解成2個(gè)相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)分別同時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并將項(xiàng)目組分成3個(gè)小組，每小組配備6至7人分別進(jìn)行開(kāi)發(fā)。并及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，闡述此項(xiàng)目的重要性，在與公司領(lǐng)導(dǎo)和溝通后，最終決定先招聘４個(gè)外包人員進(jìn)駐我公司，頂替不能從其他項(xiàng)目組抽調(diào)過(guò)來(lái)的人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。隨著外包人員的進(jìn)入，有力地保證了所需的開(kāi)發(fā)人員數(shù)量，項(xiàng)目進(jìn)度得到了有力保障．
通過(guò)本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為本人今后執(zhí)行類(lèi)似的項(xiàng)目范圍管理帶來(lái)了一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)．以范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制的項(xiàng)目范圍管理，有效的范圍控制措施，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題都及時(shí)得到了解決。然而，在進(jìn)度控制方面還有待于改進(jìn)，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項(xiàng)目工作中各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。