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系統(tǒng)集成項目管理工程師考試范圍[3]
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11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關概念
l 動機、權力、責任、績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
l 組織結構圖
l 組織分解結構（OBS）
l 責任分配矩陣（RAM）
l 人力資源模板
l 人際網絡
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團隊組織建設
11.3.1組建項目團隊
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
l 項目團隊建設的主要目標
l 成功的項目團隊的特點
l 項目團隊建設的五個階段
l 項目團隊建設活動的可能形式和應用
l 項目團隊績效評估的主要內容和作用
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內容
11.4.2項目團隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內容
l 描述信息收集和文件歸檔的結構
l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
l 項目進展狀態(tài)報告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當事人自愿達成
l 合同當事人法律地位平等
l 合同的設立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內容
l 當事人各自權利、義務
l 信息系統(tǒng)項目質量的要求
l 建設單位提交有關基礎資料的期限
l 承建單位提交階段性及最終成果的期限
l 項目費用及工程款的支付方式
l 項目變更約定
l 當事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
l 當事人的法律資格
l 驗收時間
l 驗收標準
l 技術支持服務
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識產權約定
l 合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構成條件和依據
l 合同索賠構成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術、方法
l 自制、外購決策分析
l 向專家進行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書（SOW）
l 工作說明書概念
l 工作說明書編寫要求
l 工作說明書內容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
l 方案邀請書（RFP）
l 報價邀請書（RFQ）
l 詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標的評判標準
14.4詢價
14.5招標
14.5.1招標人及權利和義務
14.5.2招標代理機構
l 招標代理機構的法律地位
l 招標代理機構的權利和義務
14.5.3招標方式
l 公開招標、邀請招標
14.5.4招標程序
14.5.5投標
14.5.6開標、評標和中標
14.5.7相關法律責任
l 法律責任概念
l 招標人的責任
l 投標人的責任
l 其他相關人的責任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要內容
l 采購審計
l 合同收毛的輸入、輸出
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