在2l世紀(jì),信息技術(shù)將更具有戰(zhàn)略意義,它可以使網(wǎng)上虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共享群體組件應(yīng)用技術(shù)、多媒體技術(shù)以及企業(yè)范圍的項(xiàng)目管理軟件,從而可以對項(xiàng)目進(jìn)行更協(xié)作、更熟練的管理,也更容易實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)[28]。信息時(shí)代的項(xiàng)目管理將極大的改善項(xiàng)目的運(yùn)作方式,具體表現(xiàn)在以下方面:(1)組織間的溝通:在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,每一個(gè)項(xiàng)目都可以從會(huì)議與協(xié)作工具中受益,它能使分散的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過電子形式實(shí)時(shí)地參與會(huì)議。在項(xiàng)目組成員較分散時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)于商業(yè)和技術(shù)管理方面的大量文檔資料將隨時(shí)可供查閱,既方便快捷,而且儲(chǔ)存費(fèi)用也不高,解決了項(xiàng)目組經(jīng)常碰面所帶來的不便。在信息時(shí)代,項(xiàng)目可以從各種各樣的群件應(yīng)用程序中進(jìn)行選擇,以達(dá)到這些要求。(2)企業(yè)范圍的項(xiàng)目管理工具:在信息時(shí)代,給市場創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要提高估算項(xiàng)目開發(fā)所需要的資源和時(shí)間的能力。傳統(tǒng)模式下的項(xiàng)目估算工具往往得出的估計(jì)缺乏準(zhǔn)確性和可靠性,而以此為基礎(chǔ)來分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的估計(jì)量,最終將會(huì)給項(xiàng)目帶來巨大的損失。在信息時(shí)代,管理者可以使用以知識(shí)為基礎(chǔ)的估算工具,這種估算工具以項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合使用。以知識(shí)為基礎(chǔ)的估算工具是利用可靠的內(nèi)部或外部知識(shí),編制一個(gè)詳細(xì)的任務(wù)層次計(jì)劃,包括項(xiàng)目大小、復(fù)雜程度、分類、語言和其他屬性等的工具。在21世紀(jì),只有少數(shù)技術(shù)專家使用這些工具來管理高科技項(xiàng)目的情況將越來越少,企業(yè)中會(huì)有越來越多的項(xiàng)目專家使用這些工具。這個(gè)趨勢要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識(shí)這些系統(tǒng)給組織帶來的利益,以及購買和維護(hù)這些系統(tǒng)的成本。
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的發(fā)展早期的項(xiàng)目管理軟件只能在大型計(jì)算機(jī)上應(yīng)用, 適用于大型項(xiàng)目的管理,且系統(tǒng)功能比較單一,應(yīng)用范圍也有限,隨著小型和微型計(jì)算機(jī)的發(fā)展和普及,以小型和微型計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理軟件得到了廣泛的應(yīng)用,這些軟件可以應(yīng)用于各種商業(yè)活動(dòng),通常有便于用戶操作的圖形界面,可以幫助用戶安排好活動(dòng),制定工作任務(wù),計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度,把握任務(wù)之間的關(guān)系,管理好資源,控制項(xiàng)目進(jìn)程。用于控制簡單或者中小型項(xiàng)目,使用其實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況、實(shí)際成本與預(yù)算的差異、資源的使用情況等信息。
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PM I S)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MI S)有明顯的區(qū)別。MI S服務(wù)于企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等的管理,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)、以人事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等為目標(biāo),支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。PMI S中采用的方法即項(xiàng)目管理的方法, 主要是運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理, 對項(xiàng)目管理的投資、進(jìn)度和質(zhì)量方面的實(shí)際值與計(jì)劃值相比較,找出偏差,分析原因,采取措施,從而達(dá)到控制效果。因此,PM I S主要包括項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊。
基于項(xiàng)目信息門戶(P I P)是在對項(xiàng)目實(shí)施全過程中項(xiàng)目參與各方產(chǎn)生的信息和知識(shí)進(jìn)行集中式管理的基礎(chǔ)上,為項(xiàng)目參與各方在Internet平臺(tái)上提供的一個(gè)獲取個(gè)性項(xiàng)目信息的單一入口,其目的是為項(xiàng)目參與各方提供一個(gè)高效率信息溝通和協(xié)同工作的環(huán)境[32]。與傳統(tǒng)項(xiàng)目參與方信息的分散保存和管理不同,基于項(xiàng)目信息門戶(P I P)的項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn):(1)加強(qiáng)了信息的存儲(chǔ)與溝通——通過信息進(jìn)行集中和共享式的存儲(chǔ)與管理,提高了信息交流的效率,降低了信息交流的成本,提高了信息交流的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。(2)提高了信息的可獲取性和可重用性——使項(xiàng)目信息的使用者可以不受時(shí)間和空間的限制,并改變了信息的傳送媒介。(3)改變了項(xiàng)目信息的獲取方式——PIP通過信息的集中表達(dá)和有效管理,信息獲取者可以根據(jù)業(yè)務(wù)處理和決策工作的需要來獲取信息,緩解了“信息過載”現(xiàn)象, 提高信息利用和項(xiàng)目決策的效率。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理,是指企業(yè)按照項(xiàng)目管理的理論和方法管理企業(yè)或企業(yè)內(nèi)的一次性任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一種管理思路有很多種辦法,如建立一套規(guī)章制度、通過各種體系認(rèn)證等,最終目的是通過管理體系的運(yùn)行達(dá)到管理目標(biāo)[34]。通過運(yùn)行管理軟件構(gòu)造企業(yè)管理體系是一種切實(shí)可行的辦法。一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理系統(tǒng)中貫穿了科學(xué)的項(xiàng)目管理理念、積淀了項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在軟件的實(shí)施過程中,對規(guī)范企業(yè)的管理行為、形成項(xiàng)目管理體系能起到事半功倍的作用。
企業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備以下特點(diǎn):
功能和結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)組織整體機(jī)制相適應(yīng);
操作流程應(yīng)當(dāng)符合項(xiàng)目管理的基本方法和企業(yè)項(xiàng)目管理的方法;
易學(xué)易用,便于企業(yè)各級(jí)管理人員使用;
及時(shí)綜合項(xiàng)目信息,提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的項(xiàng)目數(shù)據(jù);
為高層決策者提供多計(jì)劃、多項(xiàng)目的全部信息;
對進(jìn)度計(jì)劃、工作完成情況和預(yù)測做出更新,做出項(xiàng)目績效評(píng)估報(bào)告;
具備開放性,便于和其他系統(tǒng)功能整合,容易升級(jí);
具備優(yōu)先級(jí)管理和預(yù)警系統(tǒng);
為工作在不同等級(jí)的各種干系人提供不同的功能與等級(jí)的信息;
支持在地理上分隔的虛擬團(tuán)隊(duì);
提供歷史數(shù)據(jù)庫,收集公司特定信息并對未來進(jìn)行計(jì)劃和估算;
減少行政管理的負(fù)擔(dān);
支持標(biāo)準(zhǔn)的建立和多項(xiàng)目的一致性;
提供書面溝通和項(xiàng)目交換的中央集散地。
根據(jù)Gartner的調(diào)查,到2006年,超過50%的企業(yè)將會(huì)采用各種各樣的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和服務(wù)來管理部門之間的合作,合理分配資源,追蹤利用率和成本。根據(jù)調(diào)查,使用項(xiàng)目管理工具的獲得的收益如下:投資收益率增加25%;生產(chǎn)能力增加15%;節(jié)省時(shí)間15%;工作效率增加20%。PMIS對企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)施能起到事半功倍的作用。
信息化建設(shè)是一種管理的變革和改造,由于它涉及到企業(yè)的方方面面,所以信息化建設(shè)的實(shí)施是一個(gè)企業(yè)全員的行為,而不只是單個(gè)部門的行為。信息化項(xiàng)目決不僅僅是流程的自動(dòng)化,它一定是帶動(dòng)著管理模式及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,如果沒有業(yè)務(wù)部門的全力參與甚至是起主導(dǎo)作用的話,根本不會(huì)取得成功。抓好組織落實(shí)工作。在起步階段,應(yīng)選擇有能力的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理及成員,這對系統(tǒng)的初始建設(shè)具有重要作用。要加強(qiáng)對成員項(xiàng)目管理方法的學(xué)習(xí)與深刻理解,加強(qiáng)信息化知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自己對管轄領(lǐng)域信息化建設(shè)的分析決策能力。信息化的實(shí)施過程是一個(gè)艱苦的、反復(fù)的過程,只有堅(jiān)定信念,持之以恒,才能取得結(jié)果,否則必然會(huì)半途而廢。
需要項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來支持和提高企業(yè)項(xiàng)目管理體系。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)本身不會(huì)提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力,但可以提高效率[37]。選擇項(xiàng)目管理軟件要根據(jù)項(xiàng)目類型和項(xiàng)目經(jīng)理的能力來選擇,比如是進(jìn)行單項(xiàng)目管理、還是企業(yè)級(jí)的多項(xiàng)目管理。
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