隨著國內(nèi)軟件測試行業(yè)的不斷發(fā)展，軟件測試工作更加深入、規(guī)范。其中對測試人員的績效考核也越來越重要。目前，很多公司對測試人員的考核方面都不相同，有些公司仍然是以單純的問題單數(shù)量來對測試人員進行評價，這樣直接對測試人員工作方向產(chǎn)生誤導，影響到測試人員工作的積極性和穩(wěn)定性。因此，為了能夠更好對測試過程進行管理，必須對測試人員有一個客觀、全面的評價。下面是本人在工作中的一些體會希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)：

一、測試人員工作績效評價的誤區(qū)

1、 僅從提交的問題單數(shù)量、測試執(zhí)行用例數(shù)量來判斷測試人員的好壞

這種做法明顯缺乏全面性。問題單的數(shù)量只是評估測試質(zhì)量的一個方面，我們更需要看中實際的測試質(zhì)量。這就需要考察問題單的質(zhì)量、測試的難度、問題單的級別。

例如：模塊A很不穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有100個，由測試人員甲負責測試，他一個月執(zhí)行300個用例，提交50個問題單，發(fā)現(xiàn)30個有效問題，有10個嚴重問題；

模塊B比較穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有20個，由測試人員乙負責測試，他一個月執(zhí)行100個用例，提交20個問題單，發(fā)現(xiàn)18個有效問題，有8個嚴重問題；

從上述測試執(zhí)行結果來看，甲提交的問題單數(shù)量和執(zhí)行用例數(shù)量都要遠遠高于乙，但是從測試的質(zhì)量來看，模塊B的遺留問題顯然少于模塊A，甲執(zhí)行測試的充分性顯然不如乙，從問題單質(zhì)量來看，甲提交的問題單雖然很多，但近半數(shù)是非問題，做了無用功，還影響到開發(fā)人員對問題的定位所消耗的時間。

因此，必須要走出用問題單數(shù)量、用例數(shù)量評價測試人員的誤區(qū)。

2、 對測試人員發(fā)現(xiàn)的問題的價值沒有進行評估

發(fā)現(xiàn)1個系統(tǒng)架構設計方面存在的缺陷和隱患，遠比發(fā)現(xiàn)幾個普通界面的顯示問題要有價值的多。因此，在對測試人員進行評價時，必須區(qū)分不同問題的重要性和價值。

3、 不重視測試文檔的質(zhì)量

測試文檔的質(zhì)量往往是測試人員的測試水平的反映，只有對系統(tǒng)進行了充分的、深入測試的測試人員才能寫出高質(zhì)量測試報告，說明測試的全面性和測試過程的質(zhì)量。

4、 不重視測試人員的綜合能力

首先，必須考察測試人員的責任心，如果一個測試人員工作不符責任，隨意敷衍，即使提交的問題單數(shù)量多，也不能證明他測試的質(zhì)量高。其次，需要關心測試人員的工作積極性，積極工作的態(tài)度不僅能帶來很高的測試質(zhì)量，還能提高整個團隊的積極向上的風氣。還有，測試人員的溝通能力，如果一個測試人員和開發(fā)人員對問題溝通交流不暢，甚至經(jīng)常引發(fā)爭執(zhí)，這顯然會影響測試工作的效率。

二、建議對測試人員進行綜合性的全面評價

評價方法如下：

三、總結

綜上所述，必須本著以測試質(zhì)量為重、對測試負責的角度對測試人員績效進行客觀評價，同時也提高測試人員的質(zhì)量意識。通過合理的績效評價，讓測試人員以積極的心態(tài)投入的測試工作中，保證測試工作的順利進行。