連續(xù)數(shù)日通過(guò)CCTV直視智利礦工獲救全過(guò)程。當(dāng)數(shù)張紙條通過(guò)轉(zhuǎn)頭帶到地面，而只有這張“我們都平安地待在避難所，33名礦工”，被全世界獲知時(shí)。我深深的觸動(dòng)了，對(duì)朋友說(shuō)“看，這就是影響力和領(lǐng)導(dǎo)力”。

   媒體說(shuō)“70天，33名礦工在地下700米悶熱狹小的空間中，創(chuàng)造了被困地底時(shí)間最長(zhǎng)并生還的世界紀(jì)錄。圣何塞銅礦的70天，不僅是技術(shù)的奇跡，同樣是南美人樂(lè)觀、信仰的奇跡，全世界都在看。”而個(gè)人認(rèn)為，這同樣是一個(gè)成功的項(xiàng)目管理案例。

    在70天中，有兩條項(xiàng)目管理路徑，同時(shí)有兩個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在為一個(gè)目標(biāo)努力。一個(gè)是在地下的33名礦工團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是在外部營(yíng)救的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

1.1 礦井內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)－烏爾蘇亞的管理
我想先講講地下的礦工團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)：無(wú)疑，路易斯·烏爾蘇亞是一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，在危機(jī)時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)偉大項(xiàng)目。而33名礦工是項(xiàng)目中的項(xiàng)目的結(jié)果，也作為項(xiàng)目隊(duì)員是項(xiàng)目成功的保證。
項(xiàng)目目標(biāo)：活著出去。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年8月5日，智利圣荷塞銅礦發(fā)生塌方，33名工人被困在地下。大家不得不有著活著出去這個(gè)共同的目標(biāo)。
項(xiàng)目周期：體力能夠支撐的最長(zhǎng)時(shí)間。而這個(gè)時(shí)間是由項(xiàng)目資源決定的。
項(xiàng)目資源：在礦井內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最關(guān)鍵資源就是維持體力的食物，有少量的金槍魚、餅干、牛奶。

經(jīng)典項(xiàng)目管理瞬間：
瞬間1：在被困17天中，他們每隔一天才吃兩小勺金槍魚和一塊餅干，用幾滴牛奶將這些食物沖進(jìn)肚子里。
這不只是一個(gè)瞬間，而是漫長(zhǎng)的處于低谷期間的項(xiàng)目管理過(guò)程。大家一需要資源，二需要希望。這二者，缺其一就將不能熬過(guò)漫長(zhǎng)的17天。很高興，烏爾蘇亞做到了這兩方面的管理。

在資源方面，大家都清楚了管理方法：每隔一天才少量進(jìn)食的。作出這個(gè)決定并且制度法律似的推行履行應(yīng)該是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

在希望方面，我們暫時(shí)沒有得知，在地下700米悶熱狹小的空間中，是否有人沮喪、傷心、想要放棄，是否有人給大家?guī)?lái)了消極負(fù)面的情緒，甚至是搶奪食物。但最終，大家營(yíng)造了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，大家都充滿信心的有序等待，共同努力。

自救行為：事實(shí)上，在烏爾蘇亞冷靜安排下，礦工們嚴(yán)格執(zhí)行三班倒工作制，同時(shí)由受過(guò)醫(yī)療培訓(xùn)的礦工檢查身體。當(dāng)?shù)孛婢仍藛T開鑿救生井時(shí)，井下礦工們也必須自救，他們需要挖出700噸到1500噸的碎石。為此33名礦工被分成3班，輪流工作8小時(shí)，完成清理碎石等各種任務(wù)。每班都有一個(gè)工長(zhǎng)，他們直接向?yàn)鯛柼K亞報(bào)告。

瞬間2：智利總統(tǒng)塞巴斯蒂安-皮涅拉（圖右）拿著一個(gè)塑料袋，里面裝著一張井下被困礦工所寫的字條，上面寫著：“我們都平安地待在避難所，33名礦工”。
隨著鉆頭帶出的紙條有很多，有的寫著我們需要食物，有的寫著對(duì)家人的思念。而只有這張，立刻被傳往全世界，這就是影響力。什么是影響力，就是對(duì)首先對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的整體思維。

瞬間3：礦難發(fā)生時(shí)烏爾蘇亞是井下的工頭，當(dāng)他與智利總統(tǒng)通話時(shí)，烏爾蘇亞說(shuō)，“總統(tǒng)先生，我們需要您提供有力及時(shí)的救援。請(qǐng)不要拋下我們。”
項(xiàng)目管理在必要時(shí)借助外來(lái)的力量。

瞬間4：13日21時(shí)55分，救生艙露出井口，最后一名受困礦工、井下自救行動(dòng)組織者烏爾蘇亞戴著安全頭盔和墨鏡，肩上披著智利國(guó)旗，滿面微笑地走出救生艙，和等候的總統(tǒng)皮涅拉及同伴們熱情擁抱。
我希望大家關(guān)注兩點(diǎn)：
1、“最后一名”，作為管理者要懂得不能首先想到個(gè)人利益，永遠(yuǎn)以團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn)。
2、烏爾蘇的精神飽滿充滿斗志的狀態(tài)。無(wú)疑，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，需要這樣一名領(lǐng)導(dǎo)。由此我不難想象，在地下艱難時(shí)，烏爾蘇如何鼓舞人力，讓大家看到希望。    

 
瞬間5：烏爾蘇亞說(shuō)：“我希望這樣的事情不會(huì)再次發(fā)生。感謝所有人，感謝所有救援者，感謝全國(guó)民眾。我為是一名智利人感到驕傲。”而后，皮涅拉說(shuō)，“這個(gè)銅礦確信無(wú)疑將永久性關(guān)閉”；與這起事故有關(guān)的人也“不會(huì)逃脫懲罰”，“他們?nèi)詫⒙男胸?zé)任”。

事后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是多么重要。在70天當(dāng)中，最重要的是營(yíng)救。而現(xiàn)在，不能讓成功的喜悅沖淡事故責(zé)任。

這正是很多管理者容易忽略的工作，認(rèn)為這個(gè)不重要。比如我曾從事過(guò)多省份共同產(chǎn)品的研發(fā)Pm經(jīng)驗(yàn)。有一省份系統(tǒng)出問(wèn)題，實(shí)施工程師（非研發(fā)Pm管理范圍）說(shuō)軟件太差導(dǎo)致。開始每次我的做法都是，二話不說(shuō)，研發(fā)人員必須第一時(shí)間解決。完成后，我將問(wèn)題的原因分析提交到實(shí)施工程師的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。然而，這不能夠引起該領(lǐng)導(dǎo)的重視。他認(rèn)為問(wèn)題你們都能夠解決，都已經(jīng)解決來(lái)，還來(lái)麻煩我做什么，還有必要把事情鬧大嗎？于是，類似的爭(zhēng)執(zhí)反反復(fù)復(fù)。加上研發(fā)Pm也沒有過(guò)多精力去總結(jié)實(shí)施的問(wèn)題。后來(lái)只能采取的做法是：判斷為不嚴(yán)重的實(shí)施導(dǎo)致的問(wèn)題，研發(fā)Pm就當(dāng)不知道。最后實(shí)施工程師經(jīng)歷痛苦的過(guò)程解決后（也可能是私下找研發(fā)人員），也就不多說(shuō)話了。

瞬間6：皮涅拉表示，此次圣何塞銅礦救援行動(dòng)費(fèi)用在1000萬(wàn)至2000萬(wàn)美元之間，智利政府和國(guó)家銅業(yè)公司承擔(dān)三分之二，其余來(lái)自各方捐贈(zèng)。

“生部祝賀智利礦工成功獲救，同時(shí)說(shuō)道，這次的救援設(shè)備是中國(guó)產(chǎn)的，還有多少多少中共援救隊(duì)員在幫助智利這次事件。”了解就罷，我倒是希望中國(guó)能夠從智利礦難中學(xué)習(xí)與深思。


從這一系列做法和瞬間，我們不難看到，烏爾蘇亞不僅是一個(gè)項(xiàng)目管理者，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。智利一個(gè)礦工隊(duì)長(zhǎng)都有如此的項(xiàng)目管理素質(zhì)，不得不感慨，中國(guó)我輩更當(dāng)奮發(fā)圖強(qiáng)。

1.2 地面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
地面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，相比礦井內(nèi)的管理關(guān)鍵點(diǎn)不同以外，有著更為復(fù)雜和龐大的體系。同時(shí)也相對(duì)資源的充裕，領(lǐng)導(dǎo)人總統(tǒng)的重視，這些管理都不成問(wèn)題。我只想淺談兩點(diǎn)最為關(guān)鍵的地方。

營(yíng)救的關(guān)鍵：第一重要的是時(shí)間，然后運(yùn)用精細(xì)設(shè)備。盡快獲知礦井內(nèi)情況，獲悉實(shí)況后最短時(shí)間給予救援。

危機(jī)管理的關(guān)鍵：消息透明，全球直播。管理好遇難者家屬并面對(duì)全世界的媒體和人民，靠的不是隱瞞和遮掩。

成功的結(jié)果，33名礦工全部解救。同時(shí)，智利借解救礦工良機(jī)復(fù)興國(guó)家，如有網(wǎng)友稱這是最好的國(guó)家宣傳片。顯然，智利不用出臺(tái)什么重大改革法案，也不用支付廣告費(fèi)，就能對(duì)內(nèi)凝聚民心，對(duì)外提升國(guó)家形象。

在這場(chǎng)事故中，我們看到了皮涅拉總統(tǒng)有著與溫家寶總理類似的但不全然相同的風(fēng)采。

祝世界太平，人民安康。