2012年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題上午綜合知識(shí)第14題：

關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：《GB 14394-2008-T 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》、軟件運(yùn)作和維護(hù)過程

軟件可靠性和可維護(hù)性是軟件的一項(xiàng)重要特性，根據(jù)GB/T14394‐2008 中對(duì)其的描述， 在軟件運(yùn)作和維護(hù)過程中，(14)不屬于分析和提高軟件可靠性的措施。
（14）A．實(shí)施FRACAS   B．跟蹤用戶功能要求
C．跟蹤用戶滿意程度    D．測(cè)量可靠性，并分析現(xiàn)場(chǎng)可靠性是否達(dá)到要求
信管網(wǎng)參考答案：B
信管網(wǎng)解析：
FRACAS 是“Failure Report Analysis and Corrective Action System” 的縮寫，是“故障報(bào)告、分析及糾正措施系統(tǒng)”。
在GB/T14394‐2008 的4.1.4 “軟件運(yùn)作和維護(hù)過程中的可靠性和可維護(hù)性要求”中，提出了6點(diǎn)要求：
1、制定并實(shí)施軟件可靠性數(shù)據(jù)采集規(guī)程
2、實(shí)施軟件FRACAS
3、測(cè)量可靠性，分析現(xiàn)場(chǎng)可靠性是否達(dá)到要求
4、跟蹤用戶滿意程度
5、用可靠性測(cè)量數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品和工程過程的改進(jìn)
6、軟件產(chǎn)品維護(hù)時(shí)執(zhí)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)規(guī)程并實(shí)施適用的管理活動(dòng)
選項(xiàng)B不在運(yùn)維的要求之內(nèi)。
這題如果沒有查看GB/T14394‐2008 這個(gè)文檔，會(huì)覺得很難。但是，請(qǐng)你注意“在軟件運(yùn)作和維護(hù)過程中”而不是在開發(fā)過程中。