軟件既可以作為一個(gè)產(chǎn)品也可以作為一種服務(wù)。產(chǎn)品是具有伸縮性的，可以賣給多個(gè)客戶，但服務(wù)是對(duì)一個(gè)特定的客戶的一次性項(xiàng)目。軟件產(chǎn)品可以是許可證費(fèi)用或是價(jià)格銷售，而咨詢公司提供面向項(xiàng)目的服務(wù)按時(shí)間等來支付。
　　
　　為了使軟件有伸縮性，必須把它打包成產(chǎn)品，將產(chǎn)品定位到一個(gè)客戶群上。在軟件和/或硬件企業(yè)中，把產(chǎn)品管理作為核心業(yè)務(wù)功能（硬件往往需要安裝操作系統(tǒng)后才能出售使用）。
　　
　　在軟件和/或硬件企業(yè)中，軟件產(chǎn)品管理處理下面這些軟件開發(fā)中的方方面面：
　　
　?。瓰樾碌能浖a(chǎn)品或已經(jīng)存在的產(chǎn)品的下一個(gè)版本在白板上勾畫出新的主意
　　
　　－－從前景、產(chǎn)品早期版本的客戶、領(lǐng)域?qū)＜?、技術(shù)夢(mèng)想家、市場(chǎng)專家、來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或解決方案，來收集業(yè)務(wù)和/或市場(chǎng)需求
　　
　?。帉懯袌?chǎng)需求文檔，把上述干系人的需求綜合起來
　　
　?。允袌?chǎng)需求文檔為基礎(chǔ)，創(chuàng)建產(chǎn)品需求文檔，作為軟件工程小組創(chuàng)建產(chǎn)品的輸入。通常，產(chǎn)品需求文檔是UML用例、UML活動(dòng)圖等的集合，也可以有其它的詳細(xì)說明，如軟件開發(fā)環(huán)境、軟件部署環(huán)境等
　　
　　－－將產(chǎn)品需求文檔遞交給軟件工程小組，管理業(yè)務(wù)單位、銷售團(tuán)隊(duì)、工程小組之間的沖突
　　
　　－－一旦軟件開發(fā)進(jìn)入編譯/發(fā)布階段，要進(jìn)行接受測(cè)試
　　
　　－－處理產(chǎn)品的打包事宜，使用基于WEB的會(huì)議工具來演示產(chǎn)品給客戶、創(chuàng)建動(dòng)畫演示并部署到企業(yè)的網(wǎng)站上或其它地方
　　
　?。坏┊a(chǎn)品部署在客戶那里，請(qǐng)求客戶的反饋，報(bào)告BUGS，把這些遞交給工程小組進(jìn)行后續(xù)的創(chuàng)建/發(fā)布過程，隨后產(chǎn)品開始穩(wěn)定，然后成熟
　　
　　－－進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性分析，指出產(chǎn)品的市場(chǎng)行為（其它產(chǎn)品在同一或類似客戶區(qū)間）
　　
　　－－從軟件產(chǎn)品使用人員、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的使用人員、分析人員中請(qǐng)求更多的特性和優(yōu)點(diǎn)，為后續(xù)產(chǎn)品的創(chuàng)建/發(fā)布編寫/綜合這些需求，將他們傳遞給軟件工程小組。