該論文摘自2012年上半年考友備考論文

摘要：
2010年初，本人參與了“上海市長寧區(qū)區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)整合平臺系統(tǒng)”的項目建設(shè)，擔(dān)項目管理一職。該項目是長寧區(qū)衛(wèi)生局向上海市科委申報的課題，將長寧區(qū)衛(wèi)生局下屬3家二級醫(yī)院，44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各類醫(yī)療信息進行整合，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)患者醫(yī)療信息集中存儲、分布調(diào)閱、資源共享，減少患者跨院就診的重復(fù)檢查，本公司負責(zé)承建該項目中各醫(yī)院放射科影像和文字報告上傳和共享調(diào)閱工作。為了保證項目按時保質(zhì)完成，本人在項目進度管理過程中，科學(xué)的運用項目進度管理的理論知識，并結(jié)合項目實施情況，采取了針對性的措施，科學(xué)地編制完整的活動清單；合理地估算項目工作量及技術(shù)難度；有效地識別關(guān)鍵任務(wù)；加強計劃執(zhí)行情況的跟蹤監(jiān)控，做好偏差控制；在項目的各個階段注重與項目干系人就計劃進度情況保持積極有效的溝通。通過這些方法，有效的控制了項目實施進度，成功地完成項目，得到用戶方的高度好評。

正文：
隨著國家新醫(yī)改方案的推出，對如何減少患者就診時的重復(fù)檢查，減少就醫(yī)過程中的無效等待時間，減輕患者就診負擔(dān)，提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，提出了新的要求，在此背景下，上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局向上海市科委申報了“區(qū)域醫(yī)療信息整合平臺系統(tǒng)”項目，目的是將所屬區(qū)域內(nèi)3家二級醫(yī)院和44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)點的信息系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)患者各類檢查文字和影像信息集中存儲、資源共享，減少因為跨院就診帶來的重復(fù)檢查，實現(xiàn)及時跟蹤各居民健康檔案信息，并能及時對各類傳染病進行監(jiān)控和上報。

在該項目中我公司負責(zé)承建區(qū)域內(nèi)放射科報告和影像信息的整合存儲和分布調(diào)閱模塊，因為醫(yī)療影像數(shù)據(jù)量大，對存儲容量要求較高，而該項目因為資金限制，無法采購大容量存儲設(shè)備，經(jīng)公司與區(qū)衛(wèi)生局多次商討后決定，采用“按需求調(diào)閱”方式，影像分布存儲于各家醫(yī)院，中心機房不再進行集中存儲影像，客戶端工作站需要調(diào)閱別家醫(yī)院影像時，首先進行“調(diào)閱申請”，由中心管理程序?qū)⒋鎯υ谄渌t(yī)院的影像遷移到中心端，再供客戶端進行調(diào)閱，從發(fā)起“調(diào)閱申請”到“瀏覽影像”時間控制在2分鐘之內(nèi)。

在此之前公司沒有做過相似案例，項目實施難度很大。為了保證該項目可以按要求，在用戶規(guī)定時間內(nèi)完成，我項目組采用系統(tǒng)的項目管理方法，與用戶反復(fù)確認系統(tǒng)功能要求，仔細討論軟件功能實現(xiàn)方案，詳細規(guī)劃項目實施進度，訂制了可行的風(fēng)險管理預(yù)案，并與用戶保持每周定期溝通匯報，在經(jīng)過盡4個月的實施，花費153萬元，終于在用戶要求的時間內(nèi)完成項目實施工作，而且系統(tǒng)功能完全滿足用戶要求，在用戶驗收會上得到用戶方和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

該項目的成功與合理的項目計劃管理以及項目干系人的大力支持是密不可分的，下面分別對項目計劃管理過程中活動定義、活動歷時估算、干系人展開對計劃的確認、進度跟蹤及控制幾個方面加以簡要論述。

項目活動定義

項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易于管理的工作包，這些分解后的小活動應(yīng)該是能夠保障完成項目目標的可實施的詳細任務(wù)。有必要將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理。

通過項目前期的需求調(diào)研、范圍確認以及對WBS的分解，確定了該項目的目標、功能、性能與約束點，并在此基礎(chǔ)上對本項目的一應(yīng)活動做出了定義，形成了一份詳細的項目活動清單。該清單主要包括項目的工作內(nèi)容、目標、輸出的工作產(chǎn)品、負責(zé)人及時間約束。為了便于檢查活動清單中列出的工作的完成情況，我在活動定義的同時，為各活動的控制點建立了相應(yīng)的里程碑，其總共包括：需求收集、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)驗收四個里程碑，這樣就使得后續(xù)的項目控制行為有了連貫的基礎(chǔ)。

項目活動資源和歷時估算

活動資源和歷時估算是制訂項目計劃的一項重要工作，它直接關(guān)系到項目中各類資源是否可用，各項活動時間和完成整個項目所需要總體時間的估算。若活動資源估算不準確認，要么會導(dǎo)致資源多余浪費，要么會因為資源太少無法滿足項目要求，影像項目整理進度；同樣若活動時間估算太短，則會出現(xiàn)工作被緊張的局面，反之如果活動時間估算太長，則會使整個項目的完工日期延長，造成無謂的損失。因此在我對項目資源和時間估算時，召集了六位相關(guān)專家，參考了以往類似項目的經(jīng)驗，并綜合考慮了項目組現(xiàn)有各種資源、人力、物力、財力以及存在的風(fēng)險等客觀條件，由專家們共同對活動清單所列出的各項工作進行了資源和時間估計，引入資源日歷，提前通知公司內(nèi)其它項目組。另外考慮到該項目的業(yè)務(wù)較新，原先積累數(shù)據(jù)及經(jīng)驗有限的風(fēng)險因素，在原定92天工期的基礎(chǔ)上，按照15%的比例進行了預(yù)留，以作為緊急情況發(fā)生時的工期補充。

制訂項目進度計劃

在項目計劃完成了項目活動資源和歷時估算后，我制訂了詳細的項目工作進度計劃表，對每項工作的開始時間、持續(xù)時間、結(jié)束時間、責(zé)任人都做了詳細的定義。同時向公司項目管理部門提交了計劃評審申請。項目管理部接到計劃評審申請后，及時組織了包括高層經(jīng)理、客戶、項目組代表、質(zhì)量保證工程師等干系人共同參與的項目計劃評審會議。通過本次項目計劃評審，我們在所有項目干系人之間建立了一個對項目計劃的共識，明確了項目的進度目標，使得項目團隊成員清晰的知道自己所承擔(dān)的任務(wù)的時間表，并取得了客戶方對開發(fā)計劃的認同。這對于指導(dǎo)團隊在項目實施期間的工作以及取得客戶方的及時配合奠定了良好基礎(chǔ)，也為項目組提供了一個完整的計劃基線。

項目全過程進度控制

計劃制訂完成之后，對計劃執(zhí)行情況需要進行及時到位的跟蹤，通過各種方式有效地監(jiān)控項目的實際進展、定期地將其與計劃進度進行比較，并監(jiān)督進度的執(zhí)行情況，及進發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，以使得項目按照既定的時間、成本質(zhì)量符合既定的要求。

在對計劃的跟蹤監(jiān)控過程中，本人主要采取了工作日志、項目周報、項目周例會、里程碑總結(jié)分析報告等形式，對計劃開展及時跟蹤并及時提出相應(yīng)的糾集措施。

首先本項目要求所有成員每天提交當(dāng)天的工作日志，在日志中對自己當(dāng)天工作進行小結(jié)，并提出明天工作計劃，以及時了解每個人的工作進度。在匯報用語中，項目組要求不得使用“大概”“差不多”等模糊詞語，而要求使用“已經(jīng)全部完成”“還剩3天全部完成”等用語。通過工作日志和項目周報，使我明確了解每個小組成員當(dāng)前工作完成情況，和項目整體進展情況，并可以及時采取相應(yīng)的糾正措施調(diào)控進度偏差。

其次我們項目組通過每周定期與客戶代表召開項目周例會，向客戶通報項目進展和偏差狀況，項目組采取的糾正措施，以及需要客戶方配合響應(yīng)的工作。通過定期例會，使管客戶方及時了解項目情況，并對需要配合完成的工作及時做出響應(yīng)安排。

里程碑是項目計劃控制的重要檢查點。在每一個里程碑我們都采取小組會議的形式，對本階段工作進行確認、總結(jié)。在各里程碑點引入EVA（掙值分析）方法對項目的SPI（進度績效指標）和CPI（成本進度指標）進行監(jiān)控，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果分析項目偏差原因，并提出相應(yīng)糾偏措施。如：在系統(tǒng)設(shè)計里程碑中，因本組程序員對Web Service掌握不熟，致項目進度延誤4天，項目組及時向公司申請，加派了一名資深程序員提供支持，在后續(xù)工作中，將落后的進度追回，從而保證了后續(xù)工作按計劃如期開展。

我們在項目計劃的監(jiān)控過程中，還非常重視對變更的管理。嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的變更申請、評估、審核、實施、確認等一系列變更控制管理流程，力求將變更對項目總體進度的影響降到最低程序，從而有效保證項目實施進度、成本的可控性，為項目成功提供了可靠保證。 

結(jié)束語

由于項目計劃管理得當(dāng)，項目如期完成。我們項目組得到了客戶方和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，一個成功的項目必須有一個可行有效的計劃，通過事前準備，事后監(jiān)督，全體項目組成員向前共同的項目目標努力，成功完成項目工作。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)，從而最大限度滿足項目干系人的需求，為保證項目成功努力。