需求管理
1. 需求驗(yàn)證目的：確定需求基線
2. 需求確認(rèn)目的：干系人理解需求
3. 需求跟蹤：a) 正向：需求追溯，需求在開發(fā)過程中不丟失b) 反向：需求回溯，找到需求的源頭
項(xiàng)目管理
1. 信息化項(xiàng)目的生命周期：可行性分析、業(yè)務(wù)重組、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析
2. 小項(xiàng)目的立項(xiàng)中，可以只審批可行性研究報(bào)告
3. 論證與評(píng)估的區(qū)別：項(xiàng)目論證由第三方來執(zhí)行
4. 項(xiàng)目章程的特點(diǎn)：a) 有項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布，出資人批準(zhǔn)b) 發(fā)布項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)c) 項(xiàng)目經(jīng)理不能制定和發(fā)布章程，并且項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目章程中指定（在制定項(xiàng)目章程過程中任命項(xiàng)目經(jīng)理）
5. 滾動(dòng)波浪式計(jì)劃（WBS）：計(jì)劃可以粗略，不是越詳細(xì)越好
6. 三點(diǎn)估算：T=(T0+4Tm+Tp)/6，標(biāo)準(zhǔn)差=（Tp-T0）/6 a) 給出三個(gè)能計(jì)算出另外一個(gè)b) 活動(dòng)在均值之前完成的概率為50%，在加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍完成的概率為68.3%
7. 進(jìn)度壓縮：不改變項(xiàng)目范圍、進(jìn)度制約條件
8. 快速跟進(jìn)：屬于變更，要得到CCB的批準(zhǔn)
9. 進(jìn)度管理：關(guān)鍵鏈法的核心特征、活動(dòng)的緩沖時(shí)間
10. 基線a) 基線是領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)客戶確認(rèn)的b) 基線的控制方法：根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行績效考核，如需調(diào)整基線：c) 在基線范圍內(nèi)調(diào)整：內(nèi)部調(diào)整d) 超出基線范圍：啟動(dòng)變更e) 里程碑：重要的檢查點(diǎn)f) 基線：重要的需要確認(rèn)的里程碑
11. 質(zhì)量控制必須要做的事情：評(píng)審、測試和抽樣
12. 質(zhì)量計(jì)劃、保證和控制的區(qū)別：a) 質(zhì)量計(jì)劃：定義什么是合規(guī)，達(dá)標(biāo)，動(dòng)用了哪些資源b) 質(zhì)量保證：QA（審計(jì)），對(duì)過程負(fù)責(zé)，有獨(dú)立性，不能由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，同一項(xiàng)目的QA不能擔(dān)任QC c) 質(zhì)量控制：QC（檢查、審查、測試、評(píng)審），對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
13. 造成質(zhì)量問題的原因：4M1E，人，機(jī)器，原材料，方法和環(huán)境
14. 抽樣統(tǒng)計(jì)的計(jì)算：
15. 樣本大小=0.25*（可信度因子/（1-接受的可信度））2 a) 例如： 接受一個(gè)95%的可信度， 95%的可信度因子為1.960，90%的可信度因子為1.645, 80%的可信度因子為1.281，計(jì)算樣本大小。
16. 缺陷修復(fù)審查中6σ管理法：a) σ指缺陷發(fā)生頻度，σ值越高，過程故障率越低b) 當(dāng)σ值減少時(shí)，成本升高，過程周期時(shí)間增加，客戶滿意度降低
17. 質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本 評(píng)估成本 缺陷成本
18. 服務(wù)的質(zhì)量保證包括：時(shí)間、能力、態(tài)度
19. 如有監(jiān)理參與，質(zhì)量計(jì)劃需要得到監(jiān)理的審核和批準(zhǔn)
20. 驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別：a) 驗(yàn)證：認(rèn)定是不是正確做事，用來認(rèn)定結(jié)果是否滿足前一階段的要求，是階段活動(dòng)。b) 確認(rèn)：認(rèn)定是否做了正確的事，用來認(rèn)定最終結(jié)果是否滿足要求，是針對(duì)最終結(jié)果的。
21. 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別：a) 質(zhì)量保證活動(dòng)包括：審計(jì)，對(duì)過程負(fù)責(zé)，屬于驗(yàn)證活動(dòng)。b) 質(zhì)量控制活動(dòng)包括：評(píng)審和審查，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，屬于確認(rèn)活動(dòng)。評(píng)審是正式的，自己不能評(píng)審自己；審查是非正式的，自己可以審查自己。
22. 評(píng)審a) 評(píng)審（review）：正式，如階段評(píng)審、同行評(píng)審（peer review）b) 審查（inspection）：非正式，如桌面檢查（desktop inspection），代碼走查（walkthrough）c) 審計(jì)（audition）：單純的驗(yàn)證活動(dòng)，也稱作審核。d) 評(píng)審是正式活動(dòng)，不能評(píng)審自己的成果；e) 審查是非正式的，可以審自己；f) 評(píng)審、審查、測試是質(zhì)量控制活動(dòng)；
23. 審計(jì)是質(zhì)量保證活動(dòng)；
24. 質(zhì)量保證對(duì)過程負(fù)責(zé)；
25. 質(zhì)量控制對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

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