以下內(nèi)容摘自信管網(wǎng)論壇考友經(jīng)驗分享。作者：leiajie13，地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/bbs/ShowForum-413942-1.htm，轉(zhuǎn)載請注明出處。

摘要：

2011年4月，我參加了“xx市醫(yī)療保險實時監(jiān)控系統(tǒng)”的開發(fā)，擔(dān)任項目經(jīng)理職務(wù)。該項目由xx市人力資源和社會保障局委托，目的是建立一個以專業(yè)性醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管與數(shù)學(xué)模型學(xué)建模理論相結(jié)合的新型醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理系統(tǒng)。該項目在范圍管理方面具有以下特點：專業(yè)性強、覆蓋面廣、干系人眾多、實施復(fù)雜、周期性較長等，因而該項目的范圍管理是項目成功的關(guān)鍵。在充分分析了該項目特點的基礎(chǔ)上，在收集需求方面我通過訪談、小組討論等多種方式保證了需求的準(zhǔn)確性、完整性。在定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)方面，我使用了專家判斷及分解技術(shù)詳細(xì)得分析了產(chǎn)品范圍及項目范圍，為工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。在核實范圍、控制范圍方面我制定了嚴(yán)格的范圍確認(rèn)流程及范圍變更流程，有效得防止了范圍的蔓延及鍍金等情況的發(fā)生。基本上按期、按質(zhì)的在規(guī)定成本下順利完成了該項目，取得了良好的應(yīng)用效果，并從中得到很多經(jīng)驗和體會。（紅色的地方針對論點，然后結(jié)合輸入、輸出、工具啥的，寫的）

正文：

xx市人力資源和社會保障局自2001年啟動醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)建設(shè)以來，經(jīng)過10來年地發(fā)展和完善，目前醫(yī)療系統(tǒng)已覆蓋了940萬參保職工和城鄉(xiāng)居民，計劃實現(xiàn)全市1200萬城鄉(xiāng)人口及數(shù)百萬外來務(wù)工人員全覆蓋。目前已聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)包括603家定點醫(yī)院、108家定點藥店（含連鎖經(jīng)營藥店），聯(lián)網(wǎng)計算機接近1.5萬臺，2010年聯(lián)網(wǎng)結(jié)算支付醫(yī)?；?/span>57.8億元，日均聯(lián)網(wǎng)刷卡辦理13萬人次，年人均聯(lián)網(wǎng)刷卡辦理達(dá)到10次。隨著醫(yī)療保險以及衛(wèi)生體系信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐加快，參保覆蓋人群和管理服務(wù)對象的急劇增長，對醫(yī)療保險基金的運行和監(jiān)管提出了更高的要求，現(xiàn)有的審核、監(jiān)管方法和監(jiān)管體系已經(jīng)開始阻礙業(yè)務(wù)正常發(fā)展。以業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以人工審核監(jiān)管為核心的現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足當(dāng)前新的需求，急需由傳統(tǒng)的流程化、人工化向精細(xì)化、智能化發(fā)展，所以一個新的“醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理信息系統(tǒng)”勢在必行。

該項目采用了公開招標(biāo)的方式，我公司參與了投標(biāo)并順利中標(biāo)，于2011年4月簽訂了合同，隨后成立了專門項目小組，任命我為項目經(jīng)理。我公司的組織方式為項目型，除了核心算法科學(xué)家獨立工作外，其余項目成員直接歸屬項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，我組核心成員共22人?？紤]到項目的復(fù)雜性、各區(qū)縣地理位置不集中等原因，項目組決定此項目采用struts2+spring3+hibernate3的三層b/s架構(gòu)模式，表現(xiàn)層使用flex，數(shù)據(jù)庫使用oracle11，使用xml作為數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，這樣的設(shè)計有利于后期的維護(hù)及擴展。項目共分為聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)管子系統(tǒng)、智能業(yè)務(wù)審核子系統(tǒng)等六個子系統(tǒng)。經(jīng)過全組成員的共同努力，項目于2012年5月順利通過驗收，目前運行情況良好。

此項目屬于xx市的重點工程，項目專業(yè)性強、覆蓋面廣、干系人眾多、實施復(fù)雜、周期性較長，清楚的分析項目工作具體范圍和具體工作內(nèi)容至關(guān)重要，因此項目的范圍管理是項目能否取得成功的關(guān)鍵因素。

項目范圍管理包含一系列子過程，用于確保項目包含并且只包含達(dá)到項目成功所必須完成的工作。包括如下：收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、核實范圍、控制范圍。成功的范圍管理不僅有利于項目管理和實施人員明確要達(dá)到項目目標(biāo)需要完成那些工作，同時也能有效明確各參與方在項目中的責(zé)任和分工。另外，一開始定義好項目的范圍有利于項目實施中的變更管理，減少責(zé)任不清的事件發(fā)生，也便于項目結(jié)束和范圍驗證時能夠清晰地判斷范圍是否完成。結(jié)合項目的實際情況，利用范圍管理的主要方法，我對項目范圍進(jìn)行了較好的管理。

（紅色的部分，寫項目與論點有關(guān)的特點，還有重要性、相關(guān)性啥的）

一、收集需求

第一段

第二段

二、定義范圍

三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

四、核實范圍

五、控制范圍

（分條寫，每個過程都寫了2段，第一段把過程定義寫寫，輸入輸出寫寫，第二段具體在項目中如何實施的，如果編不下去了，就把輸入輸出啥的具體化，然后寫上。選題目時候，就選過程多的領(lǐng)域，我感覺字?jǐn)?shù)很容易夠。）

由于管理得當(dāng)，本項目能夠順利完工，但在范圍管理上仍出現(xiàn)了一些問題。例如：在項目的執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)最終客戶復(fù)雜，項目干系人眾多，在項目確認(rèn)的各個階段，沒有明確的責(zé)任人。在“聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)管子系統(tǒng)”驗收階段，人力資源和社會保障局的副局長簽字確認(rèn)后，局長認(rèn)為仍有一些地方需要改動，并提出變更，使得副局長的確認(rèn)無效。由于當(dāng)局意見遲遲不能統(tǒng)一，差點耽誤了項目了工期。針對這個問題，我們通過與客戶充分的溝通，達(dá)成共識，在隨后的各個關(guān)鍵點，都明確了客戶方的責(zé)任人，一旦通過確認(rèn)，不得輕易更改。

以上是我在“xx市醫(yī)療保險實時監(jiān)控系統(tǒng)”項目范圍管理的一些體會及管理措施，我深深的體會到范圍管理對于一個大型項目的順利實施是至關(guān)重要的。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，努力成為一名更優(yōu)秀的項目管理者。

（最后再寫上不足）

僅供參考。第一次考，就過了，很幸運，而且我不是干這行的。所以我感覺只要認(rèn)真復(fù)習(xí)，通過應(yīng)該可以。