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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。選擇IT外包服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來諸多的好處，如將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。依據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇IT外包服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務(wù)。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇具有良好社會(huì)形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言，應(yīng)包括外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認(rèn)證如軟件廠商證書；外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會(huì)評價(jià)；外包商的項(xiàng)目管理水平；外包商所具有的良好運(yùn)營管理能力的成功案例；員工間團(tuán)隊(duì)的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財(cái)務(wù)指標(biāo)和盈利能力；外包商的技術(shù)費(fèi)用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，應(yīng)該重視外包商選擇中的約束機(jī)制，應(yīng)該隨時(shí)洞察技術(shù)的發(fā)展變化，應(yīng)該不斷汲取新的知識，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的IT學(xué)習(xí)氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項(xiàng)目的成功實(shí)施。
【問題1】（4分）
IT外包已成為未來發(fā)展趨勢之一，那么IT外包對企業(yè)有何好處？
【問題2】（4分）
外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇外包商，那么你認(rèn)為選擇外包商的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
【問題3】（4分）
外包商資格審查的內(nèi)容之一就是其經(jīng)營管理能力，請簡要說明外包商的經(jīng)營管理能力具體應(yīng)包括哪些方面？
【問題4】（3分）
企業(yè)的IT外包也會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取哪些措施來控制外包風(fēng)險(xiǎn)？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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成本效益，效率提升 降低風(fēng)險(xiǎn) 專注主營業(yè)務(wù) 管理簡單 提高滿意度

信管網(wǎng)cucumberman：
成本效益，降低企業(yè)的管理成本。提高效率，讓企業(yè)專注于主營業(yè)務(wù)，同時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)就對能力，管理扁平化，提高用戶的滿意度。選擇供應(yīng)商，從供應(yīng)商的資質(zhì)，人員，技術(shù)架構(gòu)，服務(wù)的客戶

信管網(wǎng)joejoe：
1.成本效益，效率提高，降低風(fēng)險(xiǎn)，專注主營業(yè)務(wù)，管理簡單，提高滿意度 ＜br＞ ＜br＞2.技術(shù)能力，技術(shù)資質(zhì)，經(jīng)營管理能力，發(fā)展能力，成功案例，客戶滿意度，社會(huì)評價(jià)，盈利能力 ＜br＞ ＜br＞3.領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)，員工素質(zhì)，客戶數(shù)量，社會(huì)評價(jià)，項(xiàng)目管理水平，良好運(yùn)營能力的客戶案例，員工間的團(tuán)隊(duì)合作精神，客戶滿意度，財(cái)務(wù)指標(biāo)和盈利能力，技術(shù)費(fèi)用支出 ＜br＞ ＜br＞4.發(fā)揮自身作用，重視外包商選擇中的約束機(jī)制，洞察新技術(shù)的發(fā)展變化，學(xué)習(xí)新知識。

信管網(wǎng)hyf_lhn：
答，1 降低成本 2.提升效率 3.降低風(fēng)險(xiǎn) 4，專注于主營業(yè)務(wù)5.管理簡單 6.提升滿意度＜br＞2.經(jīng)營管理能力  資質(zhì) 

信管網(wǎng)yaflyfei：
問題1：解決人員不足或沒有的問題；以較低投入獲取較高信息化建設(shè)和應(yīng)用水平；減少人員管理成本；企業(yè)可更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競爭力。 問題2：具有良好社會(huì)形象和信譽(yù)；相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富；能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展。 問題3：外包商的項(xiàng)目管理水平；外包商所具有的良好運(yùn)營管理能力的成功案例；員工間團(tuán)隊(duì)合作精神；外包商客戶的滿意度； 問題4：重視外包商選擇中的約束機(jī)制；隨時(shí)洞察技術(shù)的發(fā)展變化，吸取新的知識，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的it學(xué)習(xí)氛圍；

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