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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)xgwdq2019：
1.項(xiàng)目范圍說明書等只有小陳自己參與編制，沒有讓項(xiàng)目組其他人員參與。沒有制定范圍管理計(jì)劃。范圍基準(zhǔn)未進(jìn)行評審。范圍說明書未經(jīng)客戶確認(rèn)?？蛻籼岢鲎兏?，導(dǎo)致范圍變更，未按照變更控制流程。在實(shí)施中沒有進(jìn)行范圍控制活動。＜br＞2.與廠商的合同管理不規(guī)范。未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。與客戶的溝通管理不恰當(dāng)。＜br＞3.工作按照組成模塊，子系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)等原則進(jìn)行從頂分解，檢查是否是不可再分的單元，如果不是，再繼續(xù)分解。＜br＞＜br＞bode

信管網(wǎng)cnitpm418935390937：
1. 2. 3.識別和分析項(xiàng)目的可交付成果及其相關(guān)工作； 確定分解結(jié)構(gòu)和編排方法； 從上至下逐層細(xì)化分解； 給wbs元素制定和分配標(biāo)識編碼； 核實(shí)可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)摹? 4.bdeg

信管網(wǎng)touchjj：
問題一 1.沒有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；2.沒有開展需求收集工作，需求識別不完整；3.不應(yīng)該獨(dú)自編寫范圍說明書、創(chuàng)建wbs和wbs詞典，而是項(xiàng)目組成員及相關(guān)干系人一起參與制定；4.范圍說明書、wbs、wbs詞典、范圍基準(zhǔn)都沒有進(jìn)行評審，也沒有發(fā)放給相關(guān)干系人；5.沒有作好范圍確認(rèn)，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)wbs中有模塊沒有開發(fā)；6. 沒有作好范圍控制，客戶有新的需求沒有實(shí)施變更管理； 問題二 1.沒有制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃；2.溝通作的不好，導(dǎo)致與供應(yīng)商及甲方發(fā)生矛盾；3.合同管理作的不好，合同中沒有妥善解決糾紛的方式方法；4.風(fēng)險(xiǎn)管理作的不好，對項(xiàng)目出現(xiàn)影響進(jìn)度的問題沒有好的應(yīng)對措施；5.項(xiàng)目有變更時(shí)沒有進(jìn)行變更流程； 問題三 1.識別項(xiàng)目交付物和相關(guān)項(xiàng)目工作；2.對wbs的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織；3.對wbs進(jìn)行分解；4.對wbs中各級工作單元分配標(biāo)識符或編號；5.對當(dāng)前的分解級別進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保他們是必須的，而且是足夠詳細(xì)的 問題四 b c d e

信管網(wǎng)cnitpm2290157649：
1、項(xiàng)目經(jīng)理自己編寫范圍說明書，沒有經(jīng)過其他干系人及專家評審；沒有收集需求并和客戶等相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)；沒有定義范圍而直接創(chuàng)建wbs；沒有做好范圍控制導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)相關(guān)需求；變更沒有經(jīng)過變更控制委員會的批準(zhǔn)二自行執(zhí)行變更操作；沒有根據(jù)需求跟蹤矩陣追溯需求；沒有創(chuàng)建需求文件、需求跟蹤矩陣 ＜br＞2、質(zhì)量管理問題、合同管理問題、溝通管理問題、人力資源管理問題、變更管理問題 ＜br＞3、進(jìn)項(xiàng)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)并經(jīng)過相關(guān)干系人確認(rèn) ＜br＞4、bdeg

信管網(wǎng)huang_179：
1、（1）沒有制定范圍管理計(jì)劃 （2）需求收集不夠詳細(xì) （3）定義范圍存在問題，小陳自己編寫項(xiàng)目范圍說明書 （4）創(chuàng)建wbs存在問題，沒有相關(guān)關(guān)系人參與確認(rèn) （5）范圍確認(rèn)存在問題，導(dǎo)致wbs中的功能沒有開發(fā) （6）范圍控制存在問題，變更沒有走變更流程 2、（1）采購管理存在問題，采購商發(fā)生合同糾紛 （2）進(jìn)度管理存在問題，項(xiàng)目工期延期 （3）整體管理存在問題，無整體變更流程 （4）質(zhì)量管理存在問題，經(jīng)?？D、馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重 （5）溝通管理存在問題，與客戶發(fā)生爭執(zhí) （6）風(fēng)險(xiǎn)管理存在問題，可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)無指定應(yīng)對措施 3、（1）識別與分析可交付物成果及相關(guān)工作 （2）確定wbs結(jié)構(gòu)及編排方法 （3）自上而下逐層細(xì)化分解 （4）為wbs組件制定和分配標(biāo)識編碼 （5）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng) 4、b、d、e、g