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2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題(9)
2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題(9)

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  • 一、閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

    a公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司,具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷,成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè),取得了較多的成果,在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
    2013年年初,a公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。a公司高層認(rèn)為,盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒(méi)有完全確定下來(lái),但是總體感覺(jué)上同以往曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的項(xiàng)目比較,還是比較簡(jiǎn)單,對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
    項(xiàng)目前期,a公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡(jiǎn)單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程,任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此,項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
    為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成,小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解,即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化,小丁本著客戶至上的原則,總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改,從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化,導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過(guò)多次調(diào)整,實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離,并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問(wèn)題。
    a公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí),感到很吃驚,并對(duì)發(fā)生這種情況覺(jué)得很不理解,認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問(wèn)題,覺(jué)得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問(wèn)題。
    [問(wèn)題1](12分)
    結(jié)合案例,除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外,請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
    [問(wèn)題2](9分)
    作為項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng),都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。
    (1)請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
    (2)請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明,為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工,項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施?
    [問(wèn)題3](4分)
    結(jié)合案例,從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得1分,選項(xiàng)超過(guò)4個(gè)該題得0分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有(
    a、項(xiàng)目概述
    b、項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
    c、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
    d、項(xiàng)目預(yù)算
    e、委派項(xiàng)目經(jīng)理,并授予其職責(zé)和職權(quán)
    f、質(zhì)量保證
    g、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略
    h、組織的假設(shè)與約束


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    進(jìn)度-成本 成本-質(zhì)量 進(jìn)度-質(zhì)量 重新制定計(jì)劃并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) 嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行 做好質(zhì)量管理 abeh

    信管網(wǎng)cnitpm409212435261:
    問(wèn)題一 需求管理不到位,沒(méi)有收集需求,與客戶確認(rèn) 項(xiàng)目管理計(jì)劃不是簡(jiǎn)單的把子計(jì)劃合并 沒(méi)有正式的書(shū)面的需求文件 需求文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶確認(rèn)以及批準(zhǔn) 沒(méi)有制定正式的變更流程 變更沒(méi)有走正式的變更管理流程 人力資源管理不到位,團(tuán)隊(duì)不斷的調(diào)整 進(jìn)度管理不到位,嚴(yán)重的落后 質(zhì)量管理不到位,有質(zhì)量問(wèn)題 監(jiān)控不到位,沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 溝通管理不到位,沒(méi)有及時(shí)的溝通反饋問(wèn)題 問(wèn)題二 1.進(jìn)度越快則成本越高質(zhì)量越低,質(zhì)量要求越高則成本越高進(jìn)度越低,成本越低則質(zhì)量越差進(jìn)度越慢 2.制定變更控制流程并嚴(yán)格執(zhí)行 加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控 落實(shí)質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行 加強(qiáng)溝通 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理 問(wèn)題三 abde

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    1.項(xiàng)目需求增加時(shí)候,沒(méi)有進(jìn)行好項(xiàng)目需求范圍管理。 2.對(duì)于新增需求沒(méi)有進(jìn)行整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 3.項(xiàng)目質(zhì)量管理有缺失。 4.項(xiàng)目章程發(fā)布前對(duì)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目范圍等沒(méi)有充分了解。 5.沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)分析。 6.沒(méi)有最好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員多次調(diào)整,團(tuán)隊(duì)無(wú)穩(wěn)定,增加溝通成本及人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本。 7.沒(méi)有及時(shí)向相關(guān)相關(guān)方及項(xiàng)目干系人通報(bào)項(xiàng)目情況。 項(xiàng)目進(jìn)度,成本和質(zhì)量都是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,項(xiàng)目管理的重要過(guò)程,三者之間是相輔相成的關(guān)系,項(xiàng)目質(zhì)量是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃制定合同,即可減少返工,保證進(jìn)度,減少不必要的成本開(kāi)支,項(xiàng)目進(jìn)度制定合理,可以更好的保證項(xiàng)目質(zhì)量,減少不必要的返工成本,項(xiàng)目成本制定合理,即可保證項(xiàng)目進(jìn)度,也可保證項(xiàng)目質(zhì)量。 1.合理控制項(xiàng)目范圍,控制需求蔓延。 2.制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 3.制定項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃。 4.注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效。 b d e h

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    【1】 (1)a公司高層沒(méi)有做好需求分析,不能僅僅依靠過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。 (2)王副總僅僅簡(jiǎn)單了解了項(xiàng)目概要情況,沒(méi)有詳細(xì)了解項(xiàng)目情況就發(fā)布了項(xiàng)目章程。 (3)項(xiàng)目章程未經(jīng)過(guò)評(píng)審。 (4)管理子計(jì)劃需要全員參與,而不是只有項(xiàng)目組成員參與,而且計(jì)劃未經(jīng)過(guò)評(píng)審。 (5)項(xiàng)目實(shí)施前沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審。 (6)沒(méi)有嚴(yán)格遵守需求變更流程,導(dǎo)致需求不斷變化。 (7)沒(méi)有制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃和成本計(jì)劃 (8)沒(méi)有做好項(xiàng)目質(zhì)量保證 【2】 (1)相互影響,相互促進(jìn) (2) 1)詳細(xì)了解客戶需求,制定范圍說(shuō)明書(shū)并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) 2)詳細(xì)了解目前進(jìn)度落后的原因,可以采取趕工等方式追趕進(jìn)度 3)與客戶充分溝通,說(shuō)明導(dǎo)致進(jìn)度落后的原因,爭(zhēng)取客戶的理解,并把不重要的需求放到第二期完成 4)重新制定項(xiàng)目計(jì)劃并評(píng)審確認(rèn),嚴(yán)格按照新計(jì)劃執(zhí)行 5)做好風(fēng)險(xiǎn)管理,提前識(shí)別影響項(xiàng)目按時(shí)交付的風(fēng)險(xiǎn)并做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 【3】acde

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    <br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-04/1619338158.jpg" />

  • 二、閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    某信息系統(tǒng)集成公司決定采用項(xiàng)目管理辦公室這樣的組織形式來(lái)管理公司的所有項(xiàng)目,并任命了公司辦公室主任王某來(lái)兼任項(xiàng)目管理辦公室主任這一職務(wù)。鑒于目前公司項(xiàng)目管理制度混亂。各項(xiàng)目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,存在計(jì)劃制定不科學(xué)、不統(tǒng)一等情況,王某決定從培訓(xùn)入手來(lái)統(tǒng)一和改善公司項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程,并責(zé)成項(xiàng)目管理辦公室的小張具體負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的組織。
    小張接到任務(wù)后,仔細(xì)學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí),并請(qǐng)教了專業(yè)人士。小張覺(jué)得項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)中,主要由輸入、工具和技術(shù)、以及輸出組成。于是也按照項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的輸入、項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的工具和技術(shù),以及項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出內(nèi)容三個(gè)方面來(lái)組織項(xiàng)目管理計(jì)劃培訓(xùn)的相關(guān)課程內(nèi)容。
    但是在準(zhǔn)備進(jìn)一步的內(nèi)容時(shí),小張覺(jué)得目前公司的項(xiàng)目五花八門(mén),有研發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、運(yùn)維項(xiàng)目和純粹的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,還有部分弱點(diǎn)工程項(xiàng)目,既有規(guī)模大的項(xiàng)目,也有一些小項(xiàng)目,是不是能夠用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有的項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)范制定過(guò)程?小張覺(jué)得很懷疑。
    【問(wèn)題1】(8分)
    項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用是什么?在以上案例中,是否能夠用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程?為什么?
    【問(wèn)題2】(4分)
    請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?
    【問(wèn)題3】(6分)
    請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出包括什么?
    【問(wèn)題4】(7分)
    結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤:
    (1)項(xiàng)目經(jīng)理不能由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。                                        (  )
    (2)項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該由王某制定。                                        (  )
    (3)有沒(méi)有收到項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)對(duì)項(xiàng)目組人員完成項(xiàng)目任務(wù)沒(méi)有影響。         

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