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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/25）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/25

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/25）

試題二（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問(wèn)題2]（6分）
請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問(wèn)題3]（3分）
作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？

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問(wèn)題1： （1）項(xiàng)目范圍描述； （2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； （3）需求定義； （4）產(chǎn)品及可交付成果描述； （5）項(xiàng)目邊界； （6）項(xiàng)目約束條件； （7）項(xiàng)目假定。 c公司與h公司在 （1）需求定義； （2）產(chǎn)品及可交付成果； （3）項(xiàng)目約束條件。 問(wèn)題2： （1）不恰當(dāng)，因?yàn)橄到y(tǒng)方案作為合同附件，是已經(jīng)生效的文件，具有法律效力。 （2）需求溝通不足；需求定義不清晰；需求收集方式不夠貼近實(shí)際情況；需求確認(rèn)不到位；需求變更控制管理制度不全；需求邊界不清晰。 問(wèn)題3： （1）需求范圍控制； （2）需求驗(yàn)證周期要恰當(dāng)； （3）需求變更需要做好評(píng)估； （4）需求變更控制流程應(yīng)該制定標(biāo)準(zhǔn)； （5）需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該制定規(guī)范與要求。

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問(wèn)題1： 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容： 1.產(chǎn)品范圍描述 2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3.可交付成果 4.項(xiàng)目的除外責(zé)任 5.制約因素 重大偏差： 1.h公司對(duì)需求的理解出現(xiàn)了重大偏差 2.c公司對(duì)系統(tǒng)方案的理解出現(xiàn)了重大偏差 問(wèn)題2： 不恰當(dāng)，合同中規(guī)定的來(lái) 可能原因： 1.沒(méi)有制定范圍管理計(jì)劃 2.收集需求沒(méi)有做好，h公司沒(méi)有正確理解c公司的需求 3.沒(méi)有創(chuàng)建wbs并與客戶(hù)確認(rèn) 4.確認(rèn)范圍沒(méi)有做好 問(wèn)題3： 1.范圍變更是否影響項(xiàng)目基線(xiàn) 2.范圍變更是否超出項(xiàng)目范圍 3.

信管網(wǎng)cnitpm408139193733：
問(wèn)題一： 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)條件、項(xiàng)目的除外責(zé)任、制約因素。 c公司和h公司對(duì)產(chǎn)品范圍描述、可交付成果的理解出現(xiàn)了重大偏差。 問(wèn)題二： s主管的要求并不恰當(dāng)，因?yàn)殡p方已經(jīng)簽訂了合同，并將系統(tǒng)方案作為合同附件作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，h公司按照合同進(jìn)行開(kāi)發(fā)并無(wú)不妥。 c公司多次提出范圍變更的原因： 1.w翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少，對(duì)需求的描述出現(xiàn)了偏差； 2.乙方?jīng)]有正確理解甲方的需求； 3.項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制不夠詳細(xì)，導(dǎo)致對(duì)范圍管理缺乏指導(dǎo)性； 4.雙方溝通存在問(wèn)題； 5.市場(chǎng)上出現(xiàn)了或設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新方案； 6.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化。 問(wèn)題三： 1.確定范圍變更是否已發(fā)生； 2.對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保這些變更得到一致的認(rèn)可； 3.對(duì)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。

信管網(wǎng)mikedclele：
1.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括：產(chǎn)品的范圍描述；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；可交付成果；項(xiàng)目的除外責(zé)任；制約因素；假設(shè)條件。＜br＞c公司與h公司對(duì)產(chǎn)品的范圍描述，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果等方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。＜br＞2.s主管的要求不當(dāng)。因?yàn)椋a(chǎn)品范圍已經(jīng)通過(guò)合同形式確認(rèn)，也經(jīng)s簽字。＜br＞3.（1）嚴(yán)格遵守變更流程（2）變更申請(qǐng)（3）變更方案及論證（4）ccb審批（5）變更記錄（6）變更實(shí)施效果（7）確保同時(shí)變更關(guān)聯(lián)配置項(xiàng)。＜br＞