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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/6/13）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/6/13

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/13）

試題三（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
[說(shuō)明]
項(xiàng)目經(jīng)理李工和近五十人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)9個(gè)月的辛苦努力，在某信息系統(tǒng)項(xiàng)目約定的最后期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并通過(guò)了系統(tǒng)試運(yùn)行。盡管這是李工負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目，但還是算圓滿(mǎn)地結(jié)束了。李工感覺(jué)很有成就感，也對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)了感激。由于項(xiàng)目工期幾度耽擱，在項(xiàng)目最后階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)工作了近3個(gè)月，團(tuán)隊(duì)成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他項(xiàng)目的很多工作。鑒于項(xiàng)目已經(jīng)完成了試運(yùn)行，李工就組織大家召開(kāi)了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。在總結(jié)會(huì)上李工表示了對(duì)大家的感謝，然后就宣布項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以各自按照原先的人力資源計(jì)劃進(jìn)入新的項(xiàng)目。
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)后的第二天，建設(shè)方的項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人就打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)是建設(shè)方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)還有一項(xiàng)功能需要添加，盡管該功能在原先的合同中沒(méi)有體現(xiàn)，但是總經(jīng)理還是希望添加該項(xiàng)目功能。而且建設(shè)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還指出，試運(yùn)行之后相關(guān)部門(mén)發(fā)覺(jué)還有一些相關(guān)的操作手冊(cè)沒(méi)有提供，希望建設(shè)方補(bǔ)充提供相關(guān)文檔。
剛接完建設(shè)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話(huà)，公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門(mén)和項(xiàng)目管理辦公室的人員也敲門(mén)進(jìn)來(lái)，首先問(wèn)李工該項(xiàng)目是否已經(jīng)完成，如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關(guān)項(xiàng)目收尾流程。接著就要求李工和他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配合組織項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目收尾方面的工作，并告訴李工，該項(xiàng)目的尾款，20%的合同金額對(duì)方還沒(méi)有付，請(qǐng)李工催促對(duì)方盡快付款。
[問(wèn)題1]（10分）
結(jié)合本案例，簡(jiǎn)要回答項(xiàng)目收尾的主要工作包括哪幾個(gè)部分并分別說(shuō)明其主要內(nèi)容。
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移進(jìn)入新項(xiàng)目的前提條件。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目收尾階段需要完成哪些文檔？

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一、1 合同收尾 2 管理收尾 3 移交資料 二、1轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā) 2工作任務(wù)已經(jīng)完成 3項(xiàng)目經(jīng)理同意轉(zhuǎn)移 三、產(chǎn)品使用文檔、用戶(hù)操作手冊(cè)，

信管網(wǎng)zxcrong：
1,相關(guān)操作手冊(cè)，收尾流程，項(xiàng)目審計(jì)，項(xiàng)目收尾，催收尾款＜br＞2.項(xiàng)目完成收尾工作，已經(jīng)收到尾款，后續(xù)不需要跟進(jìn)＜br＞3.用戶(hù)操作手冊(cè)，

信管網(wǎng)cnitpm3729715595：
·「問(wèn)題1」 項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目驗(yàn)收工作、項(xiàng)目總結(jié)工作、系統(tǒng)維護(hù)工作、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作 ·「問(wèn)題2」 前提條件： 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃，也就歲項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃中描述所說(shuō)的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā) 2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的任務(wù)已完成，提交了經(jīng)過(guò)確認(rèn)的可交付物并已晚餐工作交接 3、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)確認(rèn)該項(xiàng)目成員的工作銜接已經(jīng)告一段落活在已經(jīng)完成 4、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件 5、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核文件 6、項(xiàng)目經(jīng)理通知所有干系人 7、若是項(xiàng)目收尾全項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作，應(yīng)召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)，肯定項(xiàng)目的成績(jī)、團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ·「問(wèn)題3 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹 系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告 信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū) 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，質(zhì)量保證書(shū)

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【問(wèn)題1】 （1）合同收尾，合同收尾主要是圍繞項(xiàng)目驗(yàn)收進(jìn)行，主要針對(duì)項(xiàng)目合同中驗(yàn)收所需，滿(mǎn)足項(xiàng)目驗(yàn)收的要求，甲方才可支付相關(guān)的尾款，促使合同結(jié)束。 （2）項(xiàng)目收尾，項(xiàng)目收尾主要圍繞整體項(xiàng)目過(guò)程中的收尾階段來(lái)進(jìn)行，需在合同收尾完成后才可以開(kāi)始，主要圍繞本次項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)中發(fā)現(xiàn)有幫助的要記錄形成知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足的要?dú)w納總結(jié)，防止在同類(lèi)情況下也出現(xiàn)此問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)，提供項(xiàng)目成功率。同時(shí)，項(xiàng)目收尾完成后，該項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才可進(jìn)行解散，安排人力資源到其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)展其他項(xiàng)目。 【問(wèn)題2】 （1）完成項(xiàng)目合同要求的所有內(nèi)容，注意包括承諾函的內(nèi)容。 （2）甲方完成項(xiàng)目合同尾款的支付。 （3）支撐甲方完成項(xiàng)目驗(yàn)收專(zhuān)家評(píng)審會(huì)議，獲取驗(yàn)收通過(guò)的報(bào)告，滿(mǎn)足合同收尾的要求。 （4）按公司規(guī)范制度，開(kāi)展項(xiàng)目收尾的流程，完成與各部門(mén)的審計(jì)與收尾工作。 （5）完成內(nèi)部項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，整理項(xiàng)目過(guò)程中的材料與知識(shí)點(diǎn)，作為歸檔到公司知識(shí)庫(kù)中，形成組織過(guò)程資產(chǎn)。 【問(wèn)題3】 （1）項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 （2）用戶(hù)意見(jiàn) （3）專(zhuān)家評(píng)審結(jié)論 （4）培訓(xùn)簽到表 （5）項(xiàng)目過(guò)程文檔 （6）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告 （7）知識(shí)歸納記錄

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問(wèn)題1： ＜br＞   ①合同已履行 ＜br＞   ②項(xiàng)目工作已完成 ＜br＞   ③條款已兌現(xiàn) ＜br＞問(wèn)題2： ＜br＞   ①工作交接已完畢 ＜br＞   ②培訓(xùn)后新人員已對(duì)工作熟悉 ＜br＞問(wèn)題3： ＜br＞   ①合同管理文檔 ＜br＞   ②項(xiàng)目審計(jì)文檔 ＜br＞   ③產(chǎn)品使用手冊(cè) ＜br＞   ④客戶(hù)驗(yàn)收文檔