經(jīng)過信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)中心輔導(dǎo)老師的精心整理和編寫，該資料結(jié)合最新考試教材和大綱，總結(jié)歷年出題情況和命題趨勢(shì)，通過深入研究命題要求、命題形式、命題難度、命題深度和命題重點(diǎn)，由信管網(wǎng)多位擁有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師組織編。將提供給報(bào)名信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)學(xué)員，作為他們備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的輔導(dǎo)材料。

注：該資料僅提供給信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通關(guān)班和精品班培訓(xùn)學(xué)員，不單獨(dú)出售（以下內(nèi)容如有變化請(qǐng)以考試當(dāng)期為準(zhǔn)）

信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)課程自系規(guī)開考第一年即開班，培訓(xùn)出了第一批系統(tǒng)規(guī)劃與管理師人才，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程包含資深講師全科系統(tǒng)精講直播授課，包郵多種自編內(nèi)部輔導(dǎo)資料及用品，自有題庫(kù)，通關(guān)班報(bào)名首次提供紙質(zhì)內(nèi)部輔導(dǎo)資料+針對(duì)個(gè)人的復(fù)習(xí)計(jì)劃+全科系統(tǒng)精講直播課程(課后提供錄播視頻，可反復(fù)觀看) +直播課程課后配套習(xí)題練習(xí)+案例和論文的專題視頻+ 歷年真題練習(xí)+案例批閱（1-3道）+論文批閱+考前沖刺+班主任一對(duì)一督學(xué)+滿足條件不過免費(fèi)重學(xué)(通關(guān)班享受)等服務(wù)。

關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)班的詳細(xì)介紹及試聽請(qǐng)查看：http://m.xiexiliangjiufa.com/ggpeixun.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導(dǎo)資料前言

本資料由信管網(wǎng)(m.xiexiliangjiufa.com)組織編寫，作為信管網(wǎng)2022年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試培訓(xùn)輔導(dǎo)資料。

第一部分為綜合知識(shí)，內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)綜合知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)、it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、it服務(wù)部署實(shí)施、it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、it服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理、it服務(wù)營(yíng)銷 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與it服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)英語(yǔ)、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)考試大綱說明等內(nèi)容。

第二部分為案例分析，內(nèi)容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)案例分析的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項(xiàng)、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識(shí)點(diǎn)、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析范例與參考答案等內(nèi)容。

第三部分為論文寫作，內(nèi)容包括：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)論文的要求、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文等內(nèi)容。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師輔導(dǎo)資料目錄

引言 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試說明 3

第一部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)

第1章  信息系統(tǒng)綜合知識(shí) 5

第2章  信息技術(shù)知識(shí) 15

第3章  信息技術(shù)服務(wù)知識(shí) 26

第4章  it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) 36

第5章  it服務(wù)部署實(shí)施 49

第6章  it服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 55

第7章  it服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 60

第8章  監(jiān)督管理 65

第9章  it服務(wù)營(yíng)銷 71

第10章  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 75

第11章  標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與it服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 80

第12章  專業(yè)英語(yǔ) 84

附件一 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午考點(diǎn)分析 87

附件二 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)考試大綱說明 89

附件三 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題（2017下半年） 95

第二部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析

1.1  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)案例分析的要求 126

1.2  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析解答方法和答題注意事項(xiàng) 128

1.3  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析需要記住的一些知識(shí)點(diǎn) 129

1.4  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題、模擬題及參考答案 134

第三部分  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文

1.1  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱中對(duì)論文的要求 160

1.2  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文格式及寫作技巧 161

1.3  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要寫作 162

1.4  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文寫作 163

1.5  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范文 164

1.6  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題與練習(xí)題 172

1.7  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試答題練習(xí)紙 174