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During testing, a team member escalates a quality defect to the project manager. While brainstorming with the team, the project manager realizes there is more than one cause of the problem. Which should the project manager use to identify the primary cause?
在測試期間，一位團隊成員將某個質(zhì)量缺陷升級上報給項目經(jīng)理，在與團隊進行頭腦風(fēng)暴時，項目經(jīng)理得知問題的原因不止一個，項目經(jīng)理應(yīng)該使用哪一項來識別主要原因？
A.Scatter diagram 散點圖
B.Statistical sampling 統(tǒng)計抽樣
C.Ishikawa diagram 石川圖
D.qualitative risk analysis 定性風(fēng)險分析
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)解析：
C是參考答案。石川圖，又稱因果圖，魚骨圖。用于識別問題的主要原因或根本原因。參考PMBOK8.2.2.4。其他選項可查閱質(zhì)量管理知識領(lǐng)域進一步了解詳情。
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