系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e2_1.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/6/29）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/6/29

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/29）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnitpm12707795384：
1，老張做為項(xiàng)目經(jīng)理，沒有制定一個簡潔高效的溝通管理方式＜br＞2，項(xiàng)目經(jīng)理老張沒有妥當(dāng)處理好項(xiàng)目成員之間的沖突＜br＞3，不注重溝通技巧，沒有建立融洽的溝通氛圍＜br＞4，項(xiàng)目經(jīng)理沒有完全識別干系人，沒有對干系人進(jìn)行分類管理＜br＞＜br＞二＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm409570791153：
工作氛圍不好＜br＞項(xiàng)目成員之間缺少溝通＜br＞會議組織存在問題＜br＞＜br＞1通知參會人員＜br＞2明確會議議題＜br＞3做好會議記錄＜br＞4控制會議環(huán)節(jié)＜br＞5做好會議后續(xù)跟蹤＜br＞6準(zhǔn)備會議＜br＞＜br＞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，私下溝通，正面鼓勵，推式溝通，拉式溝通

信管網(wǎng)cnitpm2013657205：
問題一、 （1）、缺乏會議流程 （2）、缺乏會議記錄 （3）、溝通方式單一 （4）、沒沖突管理 問題二、 （1）、例會制度 （2）、放棄非必要會議 （3）、明確會議主題 （4）、會議紀(jì)要 （5）、會議通知 問題三、 （1）、溝通需求 （2）、形成會議紀(jì)要 （3）、溝通模板 （4）、沖突管理

信管網(wǎng)favor_leilei：
問題一:項(xiàng)目經(jīng)理溝通經(jīng)驗(yàn)不足。開例會沒有設(shè)置主題，沒有根據(jù)主題設(shè)置參與人員，而是全部參加。＜br＞問題二，第一，制定例會主題第二，根據(jù)主題分析參與人員，第三，設(shè)置例會時間，固定時長。第四，制定溝通方式。第五，記錄例會討論內(nèi)容。＜br＞問題三，可以是非正式溝通，比如口頭。正式溝通，比如書面告知?？梢脏]件，電話溝通。

信管網(wǎng)fyjieer：
一、 沒有制定有效的溝通管理計(jì)劃，沒有采取有針對性的溝通技術(shù)和方式方法。每期例會事前沒有規(guī)劃、事中沒有效討論提高例會效率、事后沒有總結(jié)并反饋問題跟進(jìn)處理結(jié)果。 二、 每期例會前，明確例會主題、參會人，預(yù)估會發(fā)生不同意見的問題，提前想好對策 召開例會，控制好時間、節(jié)奏，采取有效方式方法：專家建議、頭腦風(fēng)暴等，提高效率，并及時歸納總結(jié)、記錄 會后進(jìn)行跟進(jìn)，以便下期會議回顧復(fù)盤 三、 平時與項(xiàng)目成員可進(jìn)行非正式溝通，多了解成員間的想法、遇到的困難等；偶爾可進(jìn)行團(tuán)餐、戶外活動等集體活動，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。也可通過獎懲制度，對成員進(jìn)行獎勵、處罰，不過建議還是以獎勵、表揚(yáng)為主。