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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/7/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯(lián)調階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)jskaoyan：
2.提出變更申請；變更初審；變更方案論證；變更控制委員會審查；發(fā)出變更通知并實施；變更實施監(jiān)控；變更效果評估；判斷發(fā)生變更后項目是否已納入正常軌道＜br＞3.緊急變更；非緊急變更＜br＞變更控制委員會；

信管網(wǎng)cnitpm5224469004：
配置等單獨完成，變更流程，測試人員，監(jiān)管，溝通。  提出變更申請，變更驗證，交ccb.通知干系人，記錄變更。重大，一般。工程師，客戶，測試人員，變更委員會

信管網(wǎng)938672980：
問題1： 1.變更流程不規(guī)范，可直接進行修改 2.未成立變更控制委員會 3.功能新需求不能直接修改 4.功能修改后未知會相關干系人 5.需求變更未留下相關變更文檔 6.變更不能僅考慮客戶滿意度 問題2： 1.正式提出變更申請 2.評估變更對項目的影響 3.ccb通過變更請求 4.實施變更 5.對變更進行評審 6.根據(jù)變更內容修改相應項目文件 問題3： 1:正常變更；2：緊急變更；3：客戶；4：項目組成員；5：變更控制委員會；6：項目監(jiān)理

信管網(wǎng)zhengbinglei1002：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1622095932.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)wqq111：
問題1 （1）小張制定的變更和配置管理規(guī)則有問題，沒有遵循變更流程 （2）發(fā)生實際變更時，變更未經(jīng)批準 （3）沒有組建ccb組織 （4）發(fā)生變更時變更未經(jīng)ccb評審 （5）變更完成后沒有記錄相關變更文件 （6）變更完成后沒有通知相關干系人，例如項目團隊成員 問題2 變更申請 變更評估和批準 ccb評審變更 變更執(zhí)行 變更確認 變更通知相關干系人 問題3 緊急變更 一般變更 項目團隊成員 公司高層 客戶 甲方高層