信管網(wǎng)考友

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017年年初啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。

項(xiàng)目啟動(dòng)初期，張偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員，專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，考慮到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，內(nèi)容包括每月進(jìn)行質(zhì)量抽查、每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分析、每半年進(jìn)行一次內(nèi)部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時(shí)，客戶表示對(duì)項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期滯后:二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。

由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋:

1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)事人并沒有當(dāng)回事，同樣的錯(cuò)誤不斷重復(fù)出現(xiàn)：

2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對(duì)他熟悉的領(lǐng)域，會(huì)檢查得很仔細(xì)：針對(duì)不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過:

2.項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為:在項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可，沒必要每月進(jìn)行檢查。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題?

信管網(wǎng)考友

題目說李明是隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。怎么答案說李明和項(xiàng)目成員質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)不足，意識(shí)淡薄？還有題目沒有說他不記錄啊

信管網(wǎng)考友

還有質(zhì)量目標(biāo)沒有按照合同要求確定，規(guī)劃質(zhì)量管理里面的輸入沒有合同嘛！我的理解應(yīng)該是沒有根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃

信管網(wǎng)楊老師

題目中說了口頭通知相關(guān)當(dāng)事人，所以肯定是沒有書面記錄問題

信管網(wǎng)楊老師

在看你的題目

信管網(wǎng)楊老師

一般項(xiàng)目管理中，特別是質(zhì)量這一部分講究一個(gè)閉環(huán)，出現(xiàn)問題，記錄問題，找到原因，解決問題，這是一個(gè)閉環(huán)

信管網(wǎng)楊老師

李明是最資深的工程師，是技術(shù)方便的，不是說管理方面的

信管網(wǎng)楊老師

最關(guān)鍵是制定質(zhì)量管理計(jì)劃，是李明制定，沒有經(jīng)過相關(guān)人員確認(rèn)

信管網(wǎng)考友

關(guān)于按照合同要求呢?

信管網(wǎng)考友

我的理解是質(zhì)量管理計(jì)劃沒有評(píng)審，沒有審批

信管網(wǎng)楊老師

是的

信管網(wǎng)楊老師

沒有評(píng)審，審批，他自己制定的

信管網(wǎng)考友

合同要求，我覺得是不是應(yīng)該寫成沒有根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)登記表，需求文件等來制訂?

信管網(wǎng)考友

題干里提到合同中的質(zhì)量要求，那表示合同有質(zhì)量要求條款

信管網(wǎng)考友

質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量管理計(jì)劃里面，質(zhì)量計(jì)劃作為項(xiàng)目管理計(jì)劃一部分，沒有符合項(xiàng)目目標(biāo)(合同要求)

信管網(wǎng)考友

是不是這么理解

信管網(wǎng)考友

對(duì)，題目有合同要求