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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/19）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/19

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/19）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶(hù)與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶(hù)非常重視，并一再?lài)诟佬堃ＷC項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶(hù)滿(mǎn)意度的考慮，工程師直接接受了客戶(hù)的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶(hù)針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問(wèn)題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

［問(wèn)題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問(wèn)題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)sweetiedream：
問(wèn)題1 1.變更和配置管理規(guī)則不合適，對(duì)影響不大的變更直接更改； 2.沒(méi)有設(shè)立變更控制委員會(huì)對(duì)變更進(jìn)行審批； 3.客戶(hù)需求變化僅由工程師評(píng)估，并決定是否上報(bào)，比較主觀； 4.變更申請(qǐng)到變更處理的整個(gè)流程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄； 5.需求變更后沒(méi)有更改項(xiàng)目管理計(jì)劃； 6.需求變更沒(méi)有對(duì)變更效果和影響進(jìn)行評(píng)估； 7.客戶(hù)需求沒(méi)有走正式的變更流程。 問(wèn)題2 1.提出變更申請(qǐng)； 2.評(píng)估變更影響； 3.ccb審批，決定是否通過(guò)； 4.實(shí)施變更，并體現(xiàn)到項(xiàng)目管理計(jì)劃中； 5.評(píng)估變更的影響； 6.記錄變更全部流程到書(shū)面文件。 問(wèn)題3 緊急變更 一般變更 客戶(hù) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo) 客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo) 配置控制人員

信管網(wǎng)cnitpm440548474400：
問(wèn)題1： 1、沒(méi)有制定相信的變更和配置管理規(guī)則。 2、需求初評(píng)應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估。 3、變更應(yīng)該通過(guò)審批后執(zhí)行并記錄變更。 4、工程師不能判斷變化影響時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)ccb審批后才能修改。 5、沒(méi)有跟蹤變更效果。 6、變更后沒(méi)有記錄文件。 7、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)需求評(píng)審。 8、比較大的更變沒(méi)有通過(guò)ccb審批。 問(wèn)題2： 1、提出變更請(qǐng)求。 2、項(xiàng)目經(jīng)理初審。 3、ccb評(píng)估 4、ccb通過(guò)后通知執(zhí)行實(shí)施。 5、記錄變更。 6、跟蹤變更實(shí)施效果。 7、評(píng)估變更實(shí)施后項(xiàng)目是否回歸正常。 問(wèn)題3： 1、重要變更和重大變更。 2、項(xiàng)目客戶(hù)，ccb，執(zhí)行變更人員，配置管理員

信管網(wǎng)孫培培：
第一題： 1、變更管理計(jì)劃有問(wèn)題，需求變化較小，影響不大，工程師可以直接修改，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理 2、變更管理計(jì)劃有問(wèn)題，工程師不能判斷需求的影響時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估后，沒(méi)經(jīng)過(guò)bcc審批就修改 3、變更管理計(jì)劃沒(méi)有評(píng)審，存在問(wèn)題，流程不合理 4、配置管理計(jì)劃沒(méi)有評(píng)審，存在問(wèn)題，出現(xiàn)變更沒(méi)有記錄 5、出現(xiàn)問(wèn)題使，工程師直接修改 6、缺少變更文件 第二題： 提出變更申請(qǐng)-變更影響分析-bcc審批變更-執(zhí)行變更-監(jiān)控變更-結(jié)束變更并記錄文檔 第三題： （1）緊急變更、、 （2）非緊急變更 （3）bcc （4）客戶(hù) （5）工程師 （6）配置管理員

信管網(wǎng)cnitpm435930593264：
問(wèn)題1 1.過(guò)程管理不嚴(yán)格。 2.變更管理不嚴(yán)格。 3.變更流程錯(cuò)誤 沒(méi)有執(zhí)行ccb 決定是否變更 5.沒(méi)有建立ccb。 6.配置過(guò)程不嚴(yán)格。 7.范圍確認(rèn)不嚴(yán)格 。 8.變更需求沒(méi)評(píng)審 技術(shù)審核方案。 9.沒(méi)有測(cè)試流程 。 10.風(fēng)險(xiǎn)管理不嚴(yán)格。 問(wèn)題2 1.提出變更請(qǐng)求。 2.分析影響。 3.ccb 決定是否接受變更。 4.接受變更，走變更流程。 5.執(zhí)行變更。 6.檢查變更是否向有利方向發(fā)展。 7.記錄變更結(jié)果 通知干系人。 8.更新項(xiàng)目文檔。 問(wèn)題3 緊急變更 分緊急 變更 ccb 甲方干系人 配置管理員 公司領(lǐng)導(dǎo)。

信管網(wǎng)tanwenyao：
問(wèn)題1 1、小張制定了變更和配置管理規(guī)則不妥。2、工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本不妥。3、項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估后安排相關(guān)人員進(jìn)行修改不妥，應(yīng)由ccb審核后才能實(shí)施。4、在實(shí)施過(guò)程中，工程師針對(duì)需求做了評(píng)做后就直接接受了客戶(hù)的要求不妥。5、變更內(nèi)容沒(méi)有按照變更控制流程。6、沒(méi)有成立變更控制委員會(huì)。7、對(duì)變更的內(nèi)容沒(méi)有做好充分的評(píng)估和論證。 問(wèn)題2 1、提出變更申請(qǐng)。2、對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行論證。3、變更控制委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)審核。4、發(fā)出通知并組織實(shí)施變更。5、對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控。6、對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估。7、論證變更后是否進(jìn)入正常軌道。 問(wèn)題3 1、緊急變更。2、非緊急變更。3、變更控制委員會(huì)。4、項(xiàng)目發(fā)起人。5、配置管理員。6、變更實(shí)施人。