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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質(zhì)量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網(wǎng)cnitpm434407632807：
1、質(zhì)量體系要求文檔未按正常流程順序制定 2、公司員工對管理體系態(tài)度存在問題 3、技術方案制定存在問題 4、項目計劃粗略 1、項目經(jīng)理未以身作則，對待整個項目管理流程規(guī)范態(tài)度存在問題 2、項目經(jīng)理對項目計劃制定存在明顯問題 3、未制定詳細得需求設計及技術方案 4、需求調(diào)研不準確 5、質(zhì)量管理體系制定過于籠統(tǒng) 1、質(zhì)量管理體系過于籠統(tǒng)，模板套用并不一定適合所有項目，需要根據(jù)實際情況改進 2、質(zhì)量管理要求提供時間存在問題，質(zhì)量管理員監(jiān)督不到位 3、需要建一個嚴格的質(zhì)量管理體系及監(jiān)督機構 改進 1、應當根據(jù)項目實際情況制定相對應得質(zhì)量管理體系 2、按照正規(guī)的流程規(guī)范提供相對應的文件 3、制定詳細的項目管理規(guī)范并嚴格按照項目管理規(guī)范執(zhí)行

信管網(wǎng)cnitpm447824633845：
1：1）缺少完整的需求調(diào)研計劃；2）沒有編寫《需求文件》或《需求規(guī)格說明書》3）沒有對需求文件進行評審 4）沒有與客戶進行需求確認 ＜br＞2：1）沒有完整的項目計劃，2）沒有進行項目的監(jiān)控與跟蹤，3）各階段的工作產(chǎn)品沒有進行評審，4）缺少項目文檔和記錄，5）項目經(jīng)理忽視了風險，6）項目過程中缺少與客戶溝通，7）沒有遵循公司的質(zhì)量管理過程需求 ＜br＞3：存在問題1）質(zhì)量管理體系的設計不完善，缺乏可操作性，2）質(zhì)量管理體系培訓不到位，3）質(zhì)量管理人員沒有進行監(jiān)督，4）質(zhì)量管理體系沒有改進機制 ＜br＞改進建議1）修改質(zhì)量體系文件，應由項目經(jīng)理和技術人員參與，使其符合項目實際管理需要，2）對人員加強質(zhì)量管理體系的宣貫和實操培訓，3）質(zhì)量體系文件發(fā)布后，應要求項目組必須嚴格執(zhí)行，設置質(zhì)量管理人員進行檢查和監(jiān)督，4）在項目實施過程中如發(fā)現(xiàn)有不適合的地方應提出改進建議，對質(zhì)量體系不斷完善改進。

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問題一： 1、未制定明確的需求管理計劃； 2、制定的技術方案未進行評審； 3、需求收集不夠詳細； 4、需求分析和設計未滿足實際項目需求； 問題二： 1、該項目的質(zhì)量管理浮于形式，未達標準； 2、未未制定明確的需求管理計劃； 3、范圍管理計劃制定較粗略，且未經(jīng)客戶確認； 4、公司沒有相關項目實施經(jīng)驗； 5、項目文檔管理混亂，配置管理不達標； 問題三： 1、未遵照以客戶為中心的原則； 2、 應做好缺陷補救措施，加強項目文檔管理和配置管理，需求收集需充分征集客戶意見，需求分析和需求設計方案需經(jīng)客戶評審確認。相關的質(zhì)量管理計劃和過程改進計劃也許經(jīng)客戶確認后再實施。

信管網(wǎng)poohcuia：
問題1：不能只對客戶進行需求調(diào)研；不能僅根據(jù)需求分析就制定總體的技術方案；不能由老李一個人制定項目計劃；沒有對需求進行跟蹤； 問題2：項目計劃制定后沒有進行評審；沒有對項目管理過程進行文檔記錄；沒有對項目過程進行監(jiān)控；