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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/7）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司承接了一個(gè)政府部門的系統(tǒng)集成大項(xiàng)目，任命張工為大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。張工按照項(xiàng)目內(nèi)容，將項(xiàng)目分成子項(xiàng)目1、子項(xiàng)目2和子項(xiàng)目3，分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個(gè)項(xiàng)目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到80%時(shí)，出資人提出子項(xiàng)目1由于政策原因需要終止，子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的順利進(jìn)行，張工將子項(xiàng)目1的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，有關(guān)員工加入到子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3中。
子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項(xiàng)目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收。
在項(xiàng)目結(jié)束后，張工組織客戶對子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3分別進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)果客戶對子項(xiàng)目2的成果很不滿意。因子項(xiàng)目3需要的一個(gè)關(guān)鍵部件是子項(xiàng)目2提供的，最后影響了二者的總體驗(yàn)收，項(xiàng)目因此沒有按時(shí)交工。
[問題1]（10分）
結(jié)合案例，說明在子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法是否存在不足？如何從管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面進(jìn)行彌補(bǔ)？
[問題2]（5分）
結(jié)合案例，請說明張工在隨后的子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問題？
[問題3]（10分）
結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟

信管網(wǎng)cnitpm4151627433：
[問題1]（10分） 結(jié)合案例，說明在子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法是否存在不足？如何從管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面進(jìn)行彌補(bǔ)？ 1）子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法存在不足。 2）管理收尾： 2.1 子項(xiàng)目1團(tuán)隊(duì)解散前要進(jìn)行項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 2.2 子項(xiàng)目1資料也要向甲方進(jìn)行移交。 3）合同收尾 3.1 要根據(jù)合同規(guī)定完成相應(yīng)的手續(xù)，比如結(jié)清項(xiàng)目款。 3.2 終止合同需要甲方簽字并認(rèn)可。 [問題2]（5分） 結(jié)合案例，請說明張工在隨后的子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問題？ 1）對階段審查認(rèn)識不到位 2）沒有進(jìn)行階段審查 3）沒有進(jìn)行范圍確認(rèn) 4）沒有安排好項(xiàng)目進(jìn)度 5）沒有考慮到子項(xiàng)目3的制約因素 6）沒有做好和客戶的溝通 [問題3]（10分） 結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟 1）做好項(xiàng)目范圍確認(rèn) 2）做好和客戶的溝通 3）做好管理收尾 4）做好合同收尾 5）準(zhǔn)備齊全相關(guān)的驗(yàn)收文檔 6）做好項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 7）做好可交付成果的移交

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問題1： 張工對子項(xiàng)目終止的做法存在不足。 （1）按照管理收尾的流程，張工應(yīng)制定程序，調(diào)查和記錄子項(xiàng)目1提前終止的原因，并要求合適的干系人參與這個(gè)過程。 （2）按照變更管理流程，項(xiàng)目實(shí)施到80％提出變更，則應(yīng)實(shí)施范圍變更流程，變更范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理計(jì)劃。 （3）按照合同收尾管理流程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)判斷是否需要啟動合同變更流程，針對子項(xiàng)目1變更合同內(nèi)容。 問題2： （1）將子項(xiàng)目1的人力資源加入到子項(xiàng)目2和子項(xiàng)目3后應(yīng)按照變更管理流程對范圍基準(zhǔn)進(jìn)行變更，修改wbs、項(xiàng)目管理計(jì)劃等。 （2）按照項(xiàng)目管理要求，張工仍需要加強(qiáng)階段審查。 （3）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控和管理。 （4）項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)與項(xiàng)目

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問題1: 存在不足，沒有進(jìn)行管理收尾和合同收尾 管理收尾： 1. 總結(jié)目前已完成的成果及未完成的需求 2.項(xiàng)目資料歸檔 3.召開項(xiàng)目總結(jié)會議，對已完成的成果進(jìn)行驗(yàn)收 4.將項(xiàng)目文件進(jìn)行歸檔 合同收尾 1.對已完成的項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收 2.對合同進(jìn)行結(jié)算 問題2: 1.

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【問題1】 張工做法存在不足。 1、出資人提出子項(xiàng)目1由于政策原因需要終止，要同步通知項(xiàng)目干系人。 2、召開項(xiàng)目會議，明確原因與后續(xù)做法。 3、按項(xiàng)目變革流程完成變更項(xiàng)目合同，調(diào)整項(xiàng)目結(jié)束的要求。 4、爭取合同變更的利益，整個(gè)項(xiàng)目已完成80％。 5、與客戶確認(rèn)子項(xiàng)目1的產(chǎn)物，并召開子項(xiàng)目1階段性驗(yàn)收會議，形成對客戶的子項(xiàng)目1的終止報(bào)告。 6、項(xiàng)目內(nèi)部梳理子項(xiàng)目1的相關(guān)材料，后續(xù)用于管理收尾會議，復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目歸檔使用。 7、召開項(xiàng)目會議，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，特別是重新制定人力資源計(jì)劃，召開項(xiàng)目會議解散團(tuán)隊(duì)。 【問題2】 1、張工將項(xiàng)目1的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，子項(xiàng)目1都沒合同驗(yàn)收就直接解散團(tuán)隊(duì)。 2、將有關(guān)員工加子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3中，需要提前制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃，重新組建團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)沖突。 3、沒有在增加人力資源后，做好質(zhì)量管控，導(dǎo)致出現(xiàn)問題。 4、增加人力資源后，沒有做好風(fēng)險(xiǎn)管控，導(dǎo)致沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的前后置關(guān)系。 5、張工沒有進(jìn)行階段性驗(yàn)收，希望做集成項(xiàng)目驗(yàn)收，但實(shí)際也沒有按此進(jìn)行操作。 6、張工忽略了子項(xiàng)目2對子項(xiàng)目3的影響，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃沒做好，關(guān)鍵路徑搞錯(cuò)了，導(dǎo)致子項(xiàng)目2、3影響總體驗(yàn)收。 【問題3】 1、由于受子項(xiàng)目1的影響，需與客戶重新確認(rèn)子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的需求范圍與產(chǎn)物，明確項(xiàng)目邊界。 2、召開項(xiàng)目會議，重新制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理等工作計(jì)劃，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織會議商討清楚，重新明確職責(zé)分工，重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，多觀察多溝通，與預(yù)防團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突。 4、集成項(xiàng)目需做好階段性驗(yàn)收的工作，各子項(xiàng)目完成100％后，需先做子項(xiàng)目驗(yàn)收，形成子項(xiàng)目的產(chǎn)物，并與客戶簽字確認(rèn)。 5、各子項(xiàng)目全部完成后，再召開集成項(xiàng)目的驗(yàn)收會議，會上提供各子項(xiàng)目的階段性確認(rèn)單，作為集成項(xiàng)目的前置輸入。 6、按項(xiàng)目變更流程，嚴(yán)格準(zhǔn)守項(xiàng)目變更的做法，同時(shí)按變更的內(nèi)容，重新調(diào)整項(xiàng)目合同的內(nèi)容，雙方確認(rèn)簽字，并按新合同要求開展工作。 7、做好項(xiàng)目收尾工作，與客戶優(yōu)先完成合同驗(yàn)收工作，針對新合同的要求，提供各項(xiàng)目產(chǎn)物。 8、完成合同收尾后，公司內(nèi)部組織管理收尾工作，復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理出組織過程資產(chǎn)，并完成項(xiàng)目歸檔工作。 9、集成項(xiàng)目完成管理收尾后，可以召開項(xiàng)目會議，明確項(xiàng)目結(jié)束，解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

信管網(wǎng)susanna：
問題1 項(xiàng)目1由于政策原因終止時(shí)，張工的做法有存在不足?？梢詮娜缦路矫孢M(jìn)行彌補(bǔ)： 管理收尾方面： 1）進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)束經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，并將總結(jié)歸檔作為公司組織過程資產(chǎn)； 合同收尾方面： 1）終止合同，做好已完成工作確認(rèn)驗(yàn)收，做好付款申請工作