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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/1）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/1

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/1）

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)cnitpm529392741：
項(xiàng)目分工不明確，應(yīng)該根據(jù)wbs分解成工作包 共同出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有解決還去批評(píng) 建設(shè)期 震蕩期 形成期

信管網(wǎng)cnitpm428604320016：
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有新成員加入會(huì)重新進(jìn)入形成期，需要進(jìn)行必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和磨合，項(xiàng)目沒(méi)有制定完善的溝通計(jì)劃，項(xiàng)目溝通需求和溝通渠道及方式等沒(méi)有做好規(guī)劃，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)做好對(duì)沖突管理工作，沒(méi)有好做項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有行使好自己的權(quán)利、沒(méi)有做好項(xiàng)目進(jìn)度的確認(rèn)和績(jī)效考核，沒(méi)有建立項(xiàng)目的基本規(guī)范原則 2、團(tuán)隊(duì)形成包括形成期、震蕩期、穩(wěn)定期、發(fā)揮期、結(jié)束期 成功團(tuán)隊(duì)的主要特征包括有一個(gè)共同的目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)成員的績(jī)效考核公開(kāi)公正、項(xiàng)目有一個(gè)約定的或慣例的規(guī)范流程，且流程簡(jiǎn)明有效、成員之間相互信任，協(xié)同工作，共同進(jìn)步、項(xiàng)目有培訓(xùn)，提升每個(gè)員工的技能 3、積極行使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)職能，包括集中辦公、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、使用人事能力評(píng)估工具、基本原則，

信管網(wǎng)cnitpm0822244362：
問(wèn)題1： 1.沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃，未進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，在管理團(tuán)隊(duì)方面沒(méi)有做好 2.沒(méi)有對(duì)調(diào)來(lái)的開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo) 3.沒(méi)有制定責(zé)任分配矩陣，未明確項(xiàng)目活動(dòng)的責(zé)任人，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉 4.沒(méi)有明確項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)不能有效溝通 5.團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出沖突后未進(jìn)行及時(shí)處理 6.對(duì)于新加入的成員應(yīng)該給與更多的指導(dǎo)，而且不是批評(píng) 7.未及時(shí)進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估，缺乏進(jìn)度控制措施，在實(shí)施兩個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo) 8.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面做的不夠好。 問(wèn)題2： （1）形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、解散 （2）1.團(tuán)隊(duì)人員技能素質(zhì)結(jié)構(gòu)全面，團(tuán)隊(duì)可以培養(yǎng)多方面的人才；2.有團(tuán)隊(duì)章程，每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)；3.團(tuán)隊(duì)成員能夠相互溝通，高效的完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)；4.團(tuán)隊(duì)成員能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能夠幫助其他成員更好的完成任務(wù)，提高整體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 問(wèn)題3： （1）參考公司組織過(guò)程資產(chǎn)，結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)，制定人力資源管理計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)，持續(xù)觀(guān)察團(tuán)隊(duì)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。 （2）針對(duì)新人安排相關(guān)的培訓(xùn) （3）制定責(zé)任分配矩陣，明確工作職責(zé) （4）制定團(tuán)隊(duì)章程，明確團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作的機(jī)制 （5）定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、登記、處理 （6）跟蹤團(tuán)隊(duì)績(jī)效，技術(shù)采取控制措施 （7）根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況，安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作的能力 （8）安排老成員帶新成員開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)，對(duì)工作完成較好的情況進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，在團(tuán)隊(duì)中形成良好的工作氛圍

信管網(wǎng)flyingyanp：
問(wèn)題1 1、沒(méi)有制定進(jìn)度跟蹤計(jì)劃，沒(méi)有定期跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；2、團(tuán)隊(duì)新加入人員，團(tuán)隊(duì)處于形成階段；3、沒(méi)有制定質(zhì)量控制計(jì)劃，沒(méi)有定期跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量；4、 問(wèn)題2 形成 震蕩 發(fā)揮 解散 工作效率高，成員工作很有激情，能超水平發(fā)揮工作能力，成員之間關(guān)系和諧， 問(wèn)題3 1、重新制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤計(jì)劃，定期跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；2、制定質(zhì)量控制計(jì)劃，定期跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量；3、制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)；4、多開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

信管網(wǎng)^_^綠豆：
問(wèn)題1 （1）沒(méi)有制訂人力資源管理計(jì)劃 （2）組建團(tuán)隊(duì)初期的震蕩期是正常的，但是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多多觀(guān)察和溝通，不是不干預(yù) （3）建設(shè)團(tuán)隊(duì)不足，沒(méi)有制訂和統(tǒng)一基本規(guī)則和績(jī)效評(píng)價(jià)制度 （4）沒(méi)有對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn) （5）管理團(tuán)隊(duì)不足，在沖突發(fā)生時(shí)應(yīng)盡量用合作/解決的方法解決問(wèn)題 問(wèn)題2 （1）形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結(jié)束階段 （2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰 、有成文的工作流程和方法、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、共同制訂并遵守組織紀(jì)律、協(xié)同工作互相信任善于總結(jié)學(xué)習(xí) 問(wèn)題3 1、制訂人力資源管理計(jì)劃，并經(jīng)過(guò)所有團(tuán)隊(duì)成員一起討論確認(rèn) 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，組織聚餐等讓團(tuán)隊(duì)盡快熟悉 3、明確工作分工和流程，讓團(tuán)隊(duì)成員明白自己的工作目標(biāo) 4、建立明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 5、提升項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能如：人際關(guān)系技能、沖突管理等