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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/21）

某信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，接到該任務(wù)后李工組織項目組的相關(guān)人員對該項目工作進行了仔細分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項目管理經(jīng)驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6個月。這樣的成本估算和進度計劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項目的相關(guān)計劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認可。
項目開始一個月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個月內(nèi)完成項目，同時作為補償，可以為項目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時就答應(yīng)項目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團隊內(nèi)部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現(xiàn)問題項目的項目經(jīng)理進行了溝通，基本明白了另外一個項目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費4個半月的時間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計劃歷時2個月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項目風(fēng)險等方面的問題。
為謹(jǐn)慎起見，李工在向項目總監(jiān)匯報前，在項目團隊內(nèi)部對該計劃進行了討論，并通過甲方的項目經(jīng)理進行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計劃。李工就找到公司項目總監(jiān)，向其匯報了自己新的項目計劃，項目總監(jiān)覺得，如果按照新的項目計劃實施，盡管項目工期可能會延長半個月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時還能夠滿足另外一個問題項目對資源的要求。大概能夠為項目節(jié)約成本6萬余元。項目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認后，同意了新的項目計劃。
最終項目按計劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項目，也由于獲得了資源方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對項目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項目的范圍是否發(fā)生了實質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項目經(jīng)理在沒有取得項目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項目經(jīng)理進行溝通，并與甲方項目負責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請說明理由。

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1.制定新計劃時廣泛聽取項目團隊意見，共同制定新的計劃；在變更控制過程中，對新計劃影響風(fēng)險做了充分評估；和甲方客戶以及主管領(lǐng)導(dǎo)做了充分溝通，達成一致后實施新計劃；進度和成本控制的非常好，沒有超出成本，按時完成項目 2.范圍基準(zhǔn)是指經(jīng)過確認后的項目目標(biāo)，所要完成的需求，以及需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)，和對應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)。本案例中，和原來范圍基準(zhǔn)相比，新的項目范圍未發(fā)生變化 3.編寫變更申請；評估變更影響；提交給ccb審批；變更執(zhí)行完成后，記錄變更結(jié)果，并分發(fā)給項目干系人；歸檔變更記錄 4.恰當(dāng)

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問題1： 1、李工態(tài)度認真接到任務(wù)后仔細分析項目工作。 2、李工成本估算準(zhǔn)確，進度計劃制定合理。 3、相關(guān)計劃共同制定并得到公司內(nèi)部及甲方的認可。 4、李工接收到變更請求認真分析全員討論。 5、李工很好的利用溝通方法與甲方溝通獲得支持。 6、李工對新計劃制定準(zhǔn)確并制定了驗收標(biāo)準(zhǔn)，識別了項目風(fēng)險等。 7、李工工作中為客戶和公司都做考慮。 問題2： 沒有發(fā)生變化，范圍和需求基本上沒有變化只是把需求分為2部分進行實施，實質(zhì)上并沒有大的變化。 問題3： 負責(zé)對接項目之間的溝通，項目經(jīng)理在項目工作中大部分的時間都在于溝通，和項目客戶溝通，和成員溝通解決問題，和公司溝通獲取資源，根據(jù)項目章程調(diào)配項目的資源，協(xié)調(diào)項目工作，指導(dǎo)執(zhí)行項目工作，控制項目各種變更，監(jiān)督項目實施工作，組織項目收尾工作，組織項目成員客戶制定項目計劃。 問題4： 恰當(dāng)，因為李工提出的方案首先必須要先得到客戶的認可才有執(zhí)行的可能，如果與項目總監(jiān)溝通，項目總監(jiān)就算允許但是項目客戶未必同意，為了確保方案能得到認可，去其他項目經(jīng)理溝通也是為了了解其他項目存在的情況。

信管網(wǎng)cnitpm474239355539：
全員制定計劃 ＜br＞與甲方評審 ＜br＞改計劃與項目組商討可行性 ＜br＞制定方案問詢了專家 評估了可能性 再上報高層 ＜br＞實施前經(jīng)甲方同意 ＜br＞范圍基準(zhǔn)內(nèi)發(fā)生質(zhì)的變化 只是調(diào)整了先后順序 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞提出或接受變更申請 ＜br＞評估變更影響 ＜br＞告知干系人后果 ＜br＞引導(dǎo)ccb批準(zhǔn)變更 ＜br＞通過之后組織實施變更 ＜br＞記錄變更過程 ＜br＞監(jiān)督變更結(jié)果 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞不恰當(dāng) 先征得內(nèi)部同意在于客戶溝通 讓高層了解情況 再取得資源上的支持 萬一客戶同意 高層不同意 就產(chǎn)生內(nèi)部矛盾  ＜br＞

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：1、對問題進行了會有討論分析，分析當(dāng)前狀況和項目存在的問題，并討論了解決方案 2、計劃在規(guī)定時間內(nèi)解決了客戶重要和急需的問題系統(tǒng) 3、計劃相關(guān)的文檔準(zhǔn)備充分 4、與客戶充分了解計劃的可行性 5、與公司、客戶匯報了計劃，并分析了計劃的可行性，在節(jié)約成本的同時，還解決了資源的問題 問題2 答：未發(fā)生實際性的變化，只是將需求分成2個部分進行滿足，一部分是急需的，另外一部分是客戶需求的另外功能。與原范圍完成的一樣 問題3 答：變更中，項目經(jīng)理需要1、提出變更申請 2、對變更進行初步評估 3、分析變更對成本、質(zhì)量、范圍、進度造成的影響 4、通知項目干系人 5、充分溝通、開展評審工作 問題4 答：恰當(dāng)，項目經(jīng)理在溝通管理計劃中可以對相關(guān)項目干系人進行管理，其它公司項目經(jīng)理，甲方項目負責(zé)人屬于項目經(jīng)理溝通的干系人中的部分，可以在未取得總監(jiān)意見的情況下進行溝通，項目經(jīng)理需要對溝通做好記錄，并把溝通結(jié)果及時反饋。