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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2012年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)中,管理的對(duì)象是客戶(hù)與企業(yè)之間的雙向關(guān)系,那么在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,( )是開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)。
A、客戶(hù)關(guān)系的生命周期管理
B、客戶(hù)關(guān)系的培育和維護(hù)
C、最大程度地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D、為客戶(hù)扮演積極的角色,樹(shù)立企業(yè)形象

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