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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/22

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/22）

試題1： 某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎設施和應 用服務，從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（  ）服務模式。
A.云計算
B.業(yè)務流程外包
C.知識流程外包
D. IT外包
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119324212.html
試題參考答案：D

試題2： 在IT服務營銷過程的（  ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務項目升級需求的挖掘工作。
A.啟動準備
B.調(diào)研交流
C.能力展示
D.服務達成
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121511292.html
試題參考答案：D

試題3： 關于ITSS運維服務能力成熟度模型的描述，不正確的是（  ）。
A.該模型針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等進行了規(guī)范和引導
B.該模型定義了基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級四個逐步進化的等級
C.基本級以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術服務管理第1部分：要求》為基礎提出成熟度要求
D.該模型在實踐中為運維服務組織持續(xù)深化服務能力建設，提供了路線圖和方法論
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123319967.html
試題參考答案：C

試題4：

IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882510432.html
試題參考答案：D

試題5： 以下關于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是（ ）。
A.產(chǎn)品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務
B.任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務是不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
C.產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 相互關聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583719019.html
試題參考答案：B

試題6：

在風險跟蹤工作中，關于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險,項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388236082.html
試題參考答案：A

試題7：

建立IT服務項目預算的目的和意義不包含：（）。
A、便于項目資源分配，提供責任計算框架
B、便于形成資金使用計劃，協(xié)調(diào)資金使用活動
C、便于改進預算編制方法，提高預算編制準確性
D、便于建立資金控制系統(tǒng)，評估資金使用效果

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881513038.html
試題參考答案：C

試題8： 制定標準的重要基礎是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關方面的利益，并對不同意見進行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得一致。對我國而言，由國務院標準化行政主管部門組織制定，并對國民經(jīng)濟和技術發(fā)展有重大意義，只要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準是（ ）。
A.行業(yè)標準
B.國際標準
C.國家標準
D.企業(yè)標準
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3586715654.html
試題參考答案：C

試題9： A公司服務團隊正在依據(jù)風險級別與影響范圍，討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務要素的部署實施工作。
A、人員
B、資源
C、技術
D、過程
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879513051.html
試題參考答案：B

試題10：

關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制，并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估，對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓，并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879310373.html
試題參考答案：D