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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/23）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/23

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/23）

試題1： 隨著IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知識(shí)的不斷沉淀和積累、客戶(hù)期望值的不斷提高，必然帶來(lái)不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過(guò)程中包括下面7個(gè)階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識(shí)別需要測(cè)量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過(guò)程順序，下面（ ）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585317801.html
試題參考答案：C

試題2： IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作具有（  ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
A.周期性和復(fù)雜性
B.臨時(shí)性和重復(fù)性
C.臨時(shí)性和復(fù)雜性
D.周期性和重復(fù)性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122512433.html
試題參考答案：D

試題3：

在服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，需針對(duì)如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
①I(mǎi)T服務(wù)可用性   ②業(yè)務(wù)連續(xù)性   ③IT服務(wù)能力
④信息安全       ⑤價(jià)格         ⑥IT服務(wù)報(bào)告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879127388.html
試題參考答案：B

試題4： 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（  ）。
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)不斷重復(fù)的
B.內(nèi)部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠控制、規(guī)避或轉(zhuǎn)移
C.外部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只能規(guī)避或轉(zhuǎn)移
D.該階段界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果主要依靠定量分析
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412229033.html
試題參考答案：D

試題5： （ ）是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。
A.項(xiàng)目范圍管理
B.項(xiàng)目時(shí)間管理
C.項(xiàng)目成本管理
D.項(xiàng)目集成管理
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358411539.html
試題參考答案：A

試題6：

下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖，圖中網(wǎng)絡(luò)的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880625620.html
試題參考答案：C

試題7： IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是很重要的一項(xiàng)工作。識(shí)別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設(shè)和圖解技術(shù)。下面（ ）選項(xiàng)不屬于信息采集技術(shù)。
A.德?tīng)柗品?br />B.訪談法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.因果分析圖法
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585713779.html
試題參考答案：D

試題8： 在（  ），需要讓員工在團(tuán)隊(duì)中建立起信任感。
A.組建期 
B.風(fēng)暴期 
C.規(guī)范期 
D.表現(xiàn)期
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122615156.html
試題參考答案：B

試題9： 在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶(hù)的回顧內(nèi)容不包括（  ）。
A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B.服務(wù)范圍與工作量
C.對(duì)交付物的特殊說(shuō)明
D.客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的變化
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/41200264.html
試題參考答案：C

試題10： 在IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財(cái)務(wù)的角度來(lái)衡量IT服務(wù)項(xiàng)目工作開(kāi)展的有效性，達(dá)到高效利用項(xiàng)目資金，提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項(xiàng)目預(yù)算的制定分為三個(gè)步驟，下面（ ）不在這三個(gè)步驟之列。
A.識(shí)別項(xiàng)目預(yù)算收入項(xiàng)與開(kāi)支項(xiàng)
B.劃分IT服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行階段
C.形成預(yù)算表
D.尋找控制成本開(kāi)支方法
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358613990.html
試題參考答案：D