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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/28）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/28

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/28）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、不太規(guī)范 1、項目經(jīng)理不只是要技術(shù)能力高，有威信就能做好 2、沒有對人員進行項目經(jīng)理能力考核，應(yīng)該通過考核來判斷是否有能力當(dāng)經(jīng)理 3、沒有專門的 項目經(jīng)理辦公室，對項目經(jīng)理進行管理，培養(yǎng) 二、1、親自指導(dǎo)新員工，存在問題，應(yīng)該首先安排項目團隊人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)新人 2、老員工沒有完成工作計劃，沒有對他們進行懲罰，管理不到位 3、同事未做完，張某親自完成，修改，對人員缺乏一定的管理 4、沒有制定良好的懲罰、獎勵措施， 5、沒有有效的運用項目經(jīng)理的權(quán)利 6、對于客戶的變更，沒有發(fā)起變更流程，直接全部接受，存在問題 7、項目不是一個人的，需要團隊的協(xié)作，沒有管理好團隊，工作沒有分?jǐn)偤? 三、1、制定完整的項目管理計劃，按照管理計劃執(zhí)行項目管理 2、識別項目風(fēng)險，并制定應(yīng)對策略 3、制定一定的懲罰。獎勵措施，通過績效去管理團隊 4、安排經(jīng)驗豐富的員工指導(dǎo)新員工問題 5、加強團隊的協(xié)調(diào)能力 6、對于客戶的變更，發(fā)起變更流程

信管網(wǎng)zqq002136：
不能選技術(shù)人員做管理崗 ＜br＞不能因為有威信就當(dāng)選 ＜br＞要以項目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)去選人 ＜br＞也沒有考核能力 hr也沒走流程 ＜br＞ ＜br＞沒有制定項目計劃 ＜br＞新人沒培訓(xùn) ＜br＞溝通嫌麻煩  ＜br＞自己解決問題 ＜br＞有問題不提出來 ＜br＞不好意思管同事 制度和感情分不清 ＜br＞客戶提的變更需求 沒走流程 怕得罪人就改 ＜br＞導(dǎo)致進度落后 范圍蔓延  ＜br＞需求多說明前期需求調(diào)研沒到位 ＜br＞沒有及時向高層匯報 ＜br＞是實干型 但不是好領(lǐng)導(dǎo) 沒有讓全員發(fā)揮作用 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞和客戶溝通 匯報項目進展 梳理需求  ＜br＞建立新的項目管理制度  ＜br＞在范圍 進度 成本 質(zhì)量 人力 方面管理 ＜br＞與成立ccb嚴(yán)格控制變更 ＜br＞組織培訓(xùn) 加強項目團隊溝通  ＜br＞建設(shè)人人能發(fā)揮作用的團隊 ＜br＞

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：該公司項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范，因為1、業(yè)務(wù)骨干不一定適合擔(dān)任項目經(jīng)理 2、沒有對選拔的項目經(jīng)理進行培訓(xùn) 3、人員儲備管理方便不足 4、公司變更審批流程不規(guī)范 5、溝通管理制度計劃不完整 6、公司規(guī)則制度不足 問題2 答：存在問題1、招聘大學(xué)生進行系統(tǒng)集成，人員經(jīng)驗不足，影響進度 2、招聘大學(xué)生沒有進行技術(shù)培訓(xùn)，開發(fā)技能不足 3、項目經(jīng)理親自動手編碼解決問題，身兼多職，項目管理沒做好 4、未處理好與員工的關(guān)系，沒有做好溝通管理和項目管理 5、沒有進行變更控制，客戶提到的問題都采納 6、項目范圍管理沒有明確，導(dǎo)致范圍蔓延 7、項目合同管理不力，沒有明確可交付成果 問題3 答：建議1、和客戶確認(rèn)需求、約定項目范圍，管理合同的可交付成果 2、招聘有經(jīng)驗的人員進行項目開發(fā) 3、對經(jīng)驗欠缺的項目成員進行技術(shù)培訓(xùn) 4、成了變更控制委員會，對變更進行控制和記錄 5、制定溝通管理計劃，處理好和同事間的關(guān)系 6、制定合理的獎懲制度

信管網(wǎng)15220219845：
問題1答：該公司項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范，因為該公司沒有考核張某是否有能力勝任項目經(jīng)理一職。＜br＞問題2答:新員工不會的，親自去教，覺得教新員工費時，就親自去做，老員工沒完成或者要修改的工作，也沒有去指出，客戶和老板的關(guān)系好，怕得罪客戶，滿足客戶各種要求，因此項目嚴(yán)重滯留，客戶新需求不斷增加。＜br＞問題3答：新員工培訓(xùn)入職，老員工安排好工作量，制定好工作，客戶簽好協(xié)議合同計劃書。＜br＞

信管網(wǎng)13428980405：
1.不規(guī)范 原因 1.1 公司僅從技術(shù)層面上考察和選拔項目經(jīng)理，而沒有或者較少考慮其管理方面的經(jīng)驗、能力 1.2公司對項目經(jīng)理缺乏必要的管理知識和技能方面的培訓(xùn) 1.3公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 1.4公司和項目經(jīng)理之前缺乏完善的溝通渠道 2. 1）項目經(jīng)理不足，未能完成從技術(shù)骨干到項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 2）計劃不周、分工不明確、責(zé)權(quán)不清 3）缺乏團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，事必躬親的做法不正確 4）缺乏控制好項目的范圍，導(dǎo)致需求蔓延 6）缺乏團隊精神，沒有做好團隊建設(shè)工作，不能充分發(fā)揮團隊的整體效用 3. 1）在客戶和管理層等項目干系人建立良好的溝通 2）根據(jù)項目計劃，進行良好的分工，明確工作要求，發(fā)揮團隊的集體力量 3）對客戶提出的新需求，按變更管理流程干了 4）對項目組成員，按崗位要求提供相應(yīng)的培訓(xùn) 5）對已完成的工作和剩余的工作進行評估，重新進行資源平衡，如有問題應(yīng)及時進行協(xié)調(diào)