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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/8）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/8

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/1/8）

試題1： 與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨(dú)有特性不包含（  ）。
A.無形性 
B.不可分離性 
C.異質(zhì)性 
D.不易消失性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411794932.html
試題參考答案：D

試題2： ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括（  ）。
①服務(wù)臺(tái)②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運(yùn)營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123019695.html
試題參考答案：B

試題3： （ ）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而將客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。
A.類
B.函數(shù)
C.多態(tài)
D.過程
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3581622398.html
試題參考答案：A

試題4：

A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進(jìn)，IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)改進(jìn)需求重新進(jìn)行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，并嚴(yán)格按照增量預(yù)算方式進(jìn)行費(fèi)用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
A、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的服務(wù)需求識(shí)別
B、IT服務(wù)部署實(shí)施的資源要素部署實(shí)施
C、IT服務(wù)運(yùn)營管理的技術(shù)要素管理
D、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)測(cè)量

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880322354.html
試題參考答案：C

試題5： 知識(shí)管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關(guān)于知識(shí)管理的描述，不正確的是（）。
A、知識(shí)管理應(yīng)包括知識(shí)的獲取、共享、保留（歸檔）和評(píng)審
B、對(duì)知識(shí)庫的知識(shí)要從時(shí)效性、安全性、一致性三方面進(jìn)行全面評(píng)審
C、知識(shí)入庫時(shí)應(yīng)按照分類進(jìn)行保存，知識(shí)地圖也是一種好的分類方式
D、隱性知識(shí)很難轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，解決方法是把知識(shí)管理融入到日常工作過程中
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880228595.html
試題參考答案：B

試題6： 在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)施過程中，通過重建視圖能夠?qū)崿F(xiàn)（ ）。
A.程序的邏輯獨(dú)立性
B.程序的物理獨(dú)立性
C.數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性
D.數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3582115458.html
試題參考答案：C

試題7：

關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位采取A/B崗機(jī)制，并適當(dāng)進(jìn)行人員儲(chǔ)備
B、每年一次對(duì)運(yùn)輸人員的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行培訓(xùn)
C、服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年至少進(jìn)行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn)，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
D、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員崗位設(shè)計(jì)為管理崗和操作崗兩類

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879310373.html
試題參考答案：D

試題8： （）不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部招聘的方式來組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)
B、組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)教材并完善知識(shí)體系
C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓(xùn)
D、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和人員實(shí)際狀況編制培訓(xùn)計(jì)劃
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/38794724.html
試題參考答案：D

試題9： 某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為（  ）。

A. 14.49% 
B. 16.95% 
C. 17.65% 
D. 22.2%
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121612199.html
試題參考答案：C

試題10： 在服務(wù)目錄設(shè)計(jì)中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價(jià)值。
①對(duì)桌面運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)
②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來確定費(fèi)用
③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運(yùn)維服務(wù)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119027125.html
試題參考答案：B