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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/21）

試題二（20）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入問題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
系統(tǒng)集成商A與生產(chǎn)型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，由于企業(yè)B內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會(huì)影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機(jī)構(gòu)確定之后，雙方經(jīng)過會(huì)議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。
6各月后，企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個(gè)月。但集成商A原來參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對該項(xiàng)目部熟悉，通過仔細(xì)閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)所有的需求調(diào)研。
項(xiàng)目繼續(xù)開展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒有，無法提出直接的證據(jù)材料。
【問題1】（4）分
請結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商A和企業(yè)B共同存在的問題。
【問題2】（8分）
請結(jié)合案例分析集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問題。
【問題3】（4分）
結(jié)合案例簡要敘述為使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。
【問題4】（4分）
從候選答案中選擇2各正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
合同法規(guī)定的違約責(zé)任承擔(dān)方式不包括（  ）。
A.不予承認(rèn)                 B.繼續(xù)履行                C.采取補(bǔ)救措施
D.賠償                       E.支付違約金             F.終止

信管網(wǎng)cnitpm498477523504：
1.沒有進(jìn)行書面的文檔留存、有變更沒有更新合同、文檔記錄不夠詳細(xì) 2. 2.1 組織結(jié)構(gòu)變更后應(yīng)更新合同、更新范圍管理 2.2 人力資源管理不到位、新員工入職缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn) 2.2.3 應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的老員工幫助新人上手 2.2.4 變更應(yīng)執(zhí)行變更管理流程 2.2.5 文檔管理不到位 3. 變更合同及需求范圍 嚴(yán)格遵守變更管理流程 加強(qiáng)文檔建設(shè) 引入高層進(jìn)行協(xié)商 af

信管網(wǎng)henrydzh：
答問題1：（1）合同變更未按照整體變更管理流程執(zhí)行并做好變更日志，導(dǎo)致項(xiàng)目文件缺失；（2）合同制訂時(shí)，未對需求變更、合同延期等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定，導(dǎo)致發(fā)生爭議；（3）合同和文檔管理都存在問題。 答問題2：（1）項(xiàng)目合同管理存在問題，合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開發(fā)階段實(shí)施變更，未按照整體變更管理流程執(zhí)行變更項(xiàng)目管理計(jì)劃等項(xiàng)目文件；（2）項(xiàng)目需求發(fā)生變更后，未及時(shí)按照流程變更項(xiàng)目范圍，變革范圍基準(zhǔn)；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理存在問題，項(xiàng)目人員離職后，新進(jìn)人員未能及時(shí)熟悉項(xiàng)目工作。 答問題3：（1）雙方加強(qiáng)溝通，通過簽署補(bǔ)充協(xié)議，對合同爭議和未考慮內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充；（2）雙方共同整理項(xiàng)目相關(guān)備忘錄、會(huì)議記錄等文檔，明確項(xiàng)目現(xiàn)狀；（3）加強(qiáng)項(xiàng)目人力資源管理，建設(shè)并管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓新加入人員盡快熟悉項(xiàng)目工作；（4）重新收集需求，按照變更流程變更項(xiàng)目范圍；（5）按照變更流程，變更項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等。 答問題4：bc

信管網(wǎng)royalety：
1共同問題，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠，沒有準(zhǔn)確的預(yù)料組織機(jī)構(gòu)變更后，項(xiàng)目需求變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。文檔管理不到位，文檔記錄不全面。溝通不到位，沒有提前就可能出現(xiàn)的問題溝通一致。成本計(jì)劃不全面，沒有考慮了變化的成本。＜br＞2成本管理不到位，沒有規(guī)劃間接成本。需求調(diào)研不充分。＜br＞3充分進(jìn)行需求調(diào)研，確認(rèn)最新需求。根據(jù)最新需求確定項(xiàng)目成本，畢竟就新的成本進(jìn)行協(xié)商。a集成商應(yīng)采取提供人員工作效率等方式降低成本。＜br＞4a,f