系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn):IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程的3個(gè)階段
IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程的3個(gè)階段:IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段和IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段。
一、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段
1、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃目的?
2、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的活動(dòng)?
3、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃關(guān)鍵成功因素?
4、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制?
二、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段
1、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行目的?
2、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行活動(dòng)?
3、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行關(guān)鍵成功因素?
4、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制?
三、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段
1、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收目的?
2、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收活動(dòng)?
3、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收關(guān)鍵成功因素?
4、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制?
IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程的3個(gè)階段考點(diǎn)相關(guān)真題
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某大型國(guó)有汽車公司,由于自主研發(fā)的節(jié)能電動(dòng)車性價(jià)比高,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國(guó)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題,去年信息化建設(shè)投入大,完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。
為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù),公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計(jì)了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案,并計(jì)劃今年部署實(shí)施。
為確保公司高層支持部署工作,總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報(bào)材料。
小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計(jì)劃,通過(guò)整理相關(guān)材料,把部署實(shí)施工作分為三個(gè)階段 和四個(gè)要素,針對(duì)不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容,如下表:
小李主要針對(duì)高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報(bào):一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分,需要給出詳盡的工作內(nèi)容;二是確保部署實(shí)施過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí),確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。
【問(wèn)題】基于以上案例,請(qǐng)按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個(gè)階段。
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參考答案:
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