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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/3）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)henrydzh：
答問題1：（1）根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，識別了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；（2）實(shí)施了定性風(fēng)險(xiǎn)分析和定量風(fēng)險(xiǎn)分析；（3）規(guī)劃了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。 答問題2：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定不完善，風(fēng)險(xiǎn)識別有遺漏，需要項(xiàng)目組成員和其他干系人的參與，應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目技術(shù)和進(jìn)度存在的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。 答問題3：（1）加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技術(shù)技能不足的問題，提前向廠商要求調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師參與解決；（2）根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和進(jìn)度管理計(jì)劃安排，與公司部門經(jīng)理協(xié)調(diào)好服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的工作時(shí)間；（3）加強(qiáng)對項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，及時(shí)采取趕工、快速跟進(jìn)等壓縮進(jìn)度的方法，控制項(xiàng)目按進(jìn)度實(shí)施；（4）發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目可能延誤后要及時(shí)向公司高層和客戶進(jìn)行解釋和溝通。 答問題4：（1）n；（2）n；（3）n；（4）y。

信管網(wǎng)oo1603：
問題1 1、對存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評估 2、并對風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行排序 3、針對風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的措施并實(shí)時(shí)跟進(jìn) 問題2

信管網(wǎng)youngzhao：
列出主要風(fēng)險(xiǎn)并制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，項(xiàng)目過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的檢查和更新＜br＞調(diào)入經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員＜br＞設(shè)定全職人員＜br＞錯(cuò)對錯(cuò)＜br＞對＜br＞

信管網(wǎng)godboy：
1.認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)管理重要性，對項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識別、對風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行了排序、對風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對措施、定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查＜br＞2.風(fēng)險(xiǎn)識別不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事，要和團(tuán)隊(duì)一起分析、除了重要風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)也要識別并制定應(yīng)對措施、風(fēng)險(xiǎn)控制一個(gè)月的周期過長、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)沒有識別到＜br＞3.與部門經(jīng)理溝通看是否能讓其他人去、與公司溝通調(diào)派合適的替代人員、趕工在調(diào)離之前把工作做完、調(diào)離之前對人員進(jìn)行培訓(xùn)，走后能夠替代他的工作＜br＞4.錯(cuò)對對對