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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/6）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬(wàn)元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開(kāi)始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請(qǐng)； 2、針對(duì)影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對(duì)影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無(wú)誤后更新配置庫(kù)，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，原因如下：李工對(duì)于客戶(hù)提出的需求，無(wú)論大小都給予解決，客戶(hù)對(duì)此非常滿(mǎn)意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問(wèn)題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問(wèn)題。

[問(wèn)題2] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目成員李工在變更過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。

[問(wèn)題3] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)闡述變更過(guò)程中包含的配置管理活動(dòng)。

[問(wèn)題4] （6分）

請(qǐng)闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
所有變更都應(yīng)該上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理后應(yīng)該由變更委員會(huì)進(jìn)行審批；應(yīng)安排配置管理員負(fù)責(zé)配置庫(kù)的更新；完成變更后應(yīng)告知干系人 變更沒(méi)有上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理就直接執(zhí)行，且沒(méi)有進(jìn)行變更記錄 項(xiàng)目文件更新，基線修改

信管網(wǎng)13428980405：
問(wèn)題1：影響不到的項(xiàng)目經(jīng)理審批；影響大的需要提報(bào)給項(xiàng)目變更委員會(huì)審批；變更完成需要通知所有干系人 問(wèn)題2：任何變更都需要走變更流程；變更后需要更新配置文件并通知所有干系人 問(wèn)題3： 問(wèn)題4：提供變更申請(qǐng)；變更評(píng)估；變更委員會(huì)審批；變更實(shí)施；變更確認(rèn)；文檔更新；通知相關(guān)人員

信管網(wǎng)xj154512：
1、應(yīng)對(duì)提交的變更申請(qǐng)問(wèn)題，統(tǒng)一記錄備案。以便定期定期更新。＜br＞2、只是判定了問(wèn)題影響大小，未對(duì)問(wèn)題緊急性判定＜br＞3、對(duì)問(wèn)題影響大小、緊急性判定的責(zé)任人不明確＜br＞4、修改后應(yīng)有客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后，在更新配置庫(kù)＜br＞5、不是所有問(wèn)題都需要解決＜br＞6、沒(méi)有將修改的問(wèn)題情況與解決方案，與領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)人員溝通

信管網(wǎng)山東省泰安市聯(lián)通ADSL考友：
【問(wèn)題1】 1.缺少項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)評(píng)估影響的步驟 2.缺少將評(píng)估結(jié)果通知給項(xiàng)目干系人（客戶(hù)）的步驟 3.沒(méi)有提交ccb審核的步驟 4.沒(méi)有記錄變更實(shí)施情況 5.針對(duì)影響不大的變更，也不能直接修改 6.沒(méi)有分發(fā)新文檔 【問(wèn)題2】 1.對(duì)于客戶(hù)提出的需求，不能無(wú)論大小都給予解決 2.修改的內(nèi)容要和其他成員及時(shí)溝通 【問(wèn)題3】 識(shí)別配置項(xiàng) 【問(wèn)題4】 1.提交變更請(qǐng)求 2.項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估影響 3.將評(píng)估結(jié)果通知給項(xiàng)目干系人（客戶(hù)） 4.提交ccb審批 5.執(zhí)行變更 6.記錄變更實(shí)施情況 7.分發(fā)新文檔

信管網(wǎng)河北省石家莊市聯(lián)通考友：
一、 1、未制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。 2、項(xiàng)目變更流程不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理制定，應(yīng)該全員參與。 3、沒(méi)有成立變更控制委員會(huì)，無(wú)法對(duì)變更進(jìn)行控制。 4、變更未通過(guò)變更控制流程。 5、變更流程缺少變更影響分析。 6、沒(méi)有對(duì)變更實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。 二、 對(duì)客戶(hù)提出的變更需求，未通過(guò)變更控制流程，容易造成范圍蔓延，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。 三、 成立變更控制委員會(huì) 四、 變更申請(qǐng)，變更影響分析，變更控制委員會(huì)審批，變更實(shí)施，變更監(jiān)控，結(jié)束變更。